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8090后的員工管理

【參訓人員】 ：企業總裁、人力資源部經理、各部經理、主管、班組(zu)長(chang)等所有管理者

【課程背景】
隨著越來越多的80、90后員工成為中堅力量，企業的中高層管理者不得不開始嚴重關注這類人群，80、90后是中國實行計劃生育后出生的一代人，他們大多都是家庭的獨生子女、“掌上明珠”，大多都在成長的過程中接觸了電腦、沉迷于互聯網，大多有自己獨特的個性、自信心強烈、有創新的思維，大多認為自己的父母和上司都是老土過時，另外他們對管理的逆反、頻繁跳槽也給企業的發展產生了巨大的障礙。
所以，面對80、90后(hou)員(yuan)工，激發其(qi)工作熱情和潛力是非(fei)常重要的。曾有篇(pian)文章說(shuo)：現代經(jing)理(li)人必須學習并掌握80、90后(hou)的管(guan)理(li)技巧，而且是必修課，可見(jian)，80、90后(hou)管(guan)理(li)的重要性。通過大量(liang)的研究發現，用好、管(guan)好80、90后(hou)是有很多技巧和方法(fa)的。

【課程特色】
從(cong)(cong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)出發，深入(ru)剖析80、90后(hou)(hou)員(yuan)(yuan)工特(te)點，從(cong)(cong)入(ru)職開始，進行技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理，從(cong)(cong)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)個人(ren)素質(zhi)提(ti)高到(dao)靈活運用(yong)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)，從(cong)(cong)性(xing)格管(guan)(guan)理到(dao)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)個性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)良，從(cong)(cong)學習(xi)(xi)領導(dao)藝術(shu)到(dao)自我凝聚力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)生，從(cong)(cong)學習(xi)(xi)溝通技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)到(dao)無(wu)障(zhang)礙(ai)溝通，從(cong)(cong)投入(ru)情(qing)感(gan)到(dao)關系融洽，從(cong)(cong)批評的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)到(dao)無(wu)情(qing)緒接受(shou)，從(cong)(cong)對囂張員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)(qiao)到(dao)服從(cong)(cong)安排，從(cong)(cong)變處(chu)罰為獎(jiang)勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理到(dao)好習(xi)(xi)慣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)養成(cheng)，從(cong)(cong)早會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運行到(dao)惡習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)善，從(cong)(cong)精(jing)神(shen)和物質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)到(dao)忠誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老員(yuan)(yuan)工，從(cong)(cong)整體(ti)滿意度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高到(dao)離職率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)低(di)等(deng)，通過大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例和實用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作方(fang)法展(zhan)示，幫助(zhu)企業實現管(guan)(guan)好、用(yong)好、吸引80、90后(hou)(hou)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

【課程收益】
1. 深入了解80、90后員工的內心世界和特點
2. 掌握與新時代員工的溝通技巧、管理技巧
3. 營造和諧團隊
4. 有效減少員工流失， 讓人力資源(yuan)不(bu)再是企(qi)業發展的(de)瓶頸(jing)

【課程大綱】
第一章：認識人性和80、90后的特點
-要“關注”員工，而不是“關住”員工
-人性的假說
-需求層次論
-人的工作動機
-員工想要的東西到底是什么
-人的思想與行為的分析
-行為管理法則
-職業道德
-領導情景理論
-因人而異的運用管理模式
-運用“情緒指數”來調動員工的積極性
-80、90后的特點
-成熟化的員工特點
第二章：人心化管理
-人心化管理的機制
-現代人力資源管理與傳統人事管理的區別
-人心管理成功的標志
-管理創新需要“公平交易”
-剛柔并際話管理
第三章：領導藝術、人格魅力與性格管理
-新世紀的領導觀
-領導影響力的四大特征
-領導藝術就是“方”“圓”結合
-“權力”的內容
-“軟權”“硬權”都要用
-“硬權力”的運用
-“權利”需要用“威信”來滋養和襯托
-威信的誤區
-什么是威信
-領導威信的建立
-權威暗示效應
-領導威信的作用
-領導要塑造自身的形象
-塑造人格魅力，強化領導能力
-管理創新需要公平“交易”
-管理方格圖
-領導模式
-成功領導人的特質
-管理者累的原因
-領導能力
-領導應具備的主要能力
-對工作的管理能力——PDCA
-從四個方面去審視一個領導的領導能力
-適合做領導或管理者的性格特征
-對管理人員要實行動態管理
第四章：80、90后的激勵藝術
-激勵的有效性
-激勵的三大誤區
-激勵要結合內因
-激勵的方式
-為什么有的管理者不用正性的激勵方法
-用正性激勵失敗的原因
-如何做表揚
-參與激勵計劃
-激勵有規矩可循
-“三位一體”的有效激勵法
-物質激勵與精神激勵相結合，效果更好
-技巧性的激勵方法
第五章：批評的藝術
-錯誤的三個階段
-領導怎樣“發火”
-批評的最終目的
-鮮花療法
-批評的原則
-批評的流程
-批評員工有講究
-不批評也能達到批評的目的
-破壞性的批評
-有效的行為管理法則
-表揚與批評的錯誤方法
-表揚與批評應遵循的原則
第六章：處罰的藝術
-在管理時，我們應以激勵為主，還是處罰為主？
-X理論Y理論
-怎樣懲罰才是合理有效的
-重復犯錯加重處罰”的技巧
-獎罰的共性原則
-獎勵的個性原則
-處罰的個性原則
第七章：80、90后囂張員工的管理藝術
-囂張員工的特點
-囂張員工產生的原因
-首先看是否自己的原因
-通過別人來了解對方
-親自交談了解真實的原因
-整理篩選，找出真正的原因
-是對方的原因，解決策略
第八章：80、90后的情感管理藝術
-尊重與欣賞
-情商與領導效果
-四商
-情感能促進企業發展
-要和員工搞好關系，必須從情感上下功夫
-不要錯過聯絡情感的機會
-管理者對員工實施情感的“切入點”
-適當容忍或袒護下屬的好處
-“袒護”是我；為了維護下屬的自尊心
-“袒護”下屬的優點
-“袒護”下屬時應注意的問題
第九章：與80、90后溝通的藝術
-怎樣真誠的與員工溝通
-怎樣幫助員工、投入情感
-怎樣關心，產生共鳴
-“主動”是管理者的責任
-怎樣贊美員工，提高他積極性
-如何批評員工，才可以不產生后遺癥呢
-期望與信任
-交流、傾聽
-處理員工的不滿
-照顧員工的自尊
-寬容
-敢于說“對不起”
第十(shi)章：薪資(zi)結構與80、90后的激勵

8090后的員工管理