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銷售溝通表達培訓

課程介紹（Introduction）
銷售溝通不暢已成為制約銷售的重要一環，銷售代表不知道客戶到底需要什么，盡
了*能力也無法滿足，客戶搞不明白銷售代表到底在說什么，選擇和拒絕性傾聽產生
了咫尺天涯的距離感，獲得一次交易容易，獲得*客戶很難，成了銷售代表業績突破
的瓶頸……。
另一方面，本次課程針對產品與服務的日益同質化，首次提出了差異營銷的概念，
幫助學員基于企業和客戶信任和關注的角度，從同一性做到個性化，從同質化做到差異
化，創造性的尋找出一條突破市場瓶頸制約的捷徑；本課程會幫助你從競爭的相互模仿
與價格戰的絞殺中率先走出來，本課程把人性關愛和營銷創新有機結合，提供出創新營
銷和提升企業核心(xin)競爭力的必經(jing)之路！

課程目標：（Targets）
-掌握溝通與表達技巧
-提(ti)升營銷智慧和能力

培訓對象（Participants）
1. 銷售代表和精英
2、經營主管和經理

課程主體內容（Main points）
1. 專業銷售表達技巧
1. 銷售表達的方法
1）銷售表達的基本元素
2）銷售表達的方法
2、如何有條理的銷售表達？
1） 突出重點
2） 概括三點
3） 歸納提煉
4）銷售表達456
3、銷售表達的技巧
1）情緒同步
2）肯定贊美
3）語言同頻
4）形體相近
5）謙恭笑臉
6）嗆話順說
4、促成交易的銷售表達?
1）假設交易法
2）激將法
3）二擇一法
4）誘導法
5）舉例法
6）反客為主法
7）理由比較法
8）行為促成法
2. 無障礙溝通五步法
1. 推倒阻隔溝通的墻
1. 溝通應專注什么？
2）溝通的基本法
3）第一印象最重要
2、看聽笑問夸的藝術
1）看：如何觀察客戶
2）聽：如何聽出真意
3）笑：如何微笑動人心
4）問：如何問人最得體
5）夸：如何贊美才恰當？
3、與不同性格的人如何溝通
1）與表達型性格溝通之技巧
2）與支配型性格溝通之技巧
3）與分析型性格溝通之技巧
4）與分析型性格溝通之技巧
4、無障礙溝通小技巧
1）開口要有認同心
2）不要把氣氛搞僵
3）不要強硬和過分表達
4）用道理說服他
3. 差異化營銷兩方策
1. 營銷思維差異化
1）形–神龍見首不見尾
2. 勢–千仞山頂懸圓石
3. 變–隨機應變四破千
4）化–利害得失有轉機
2. 營銷模式差異化
1. 激發動能、情定客戶
2. 超越期望、感動客戶
3. 滿足感受、愉悅客戶
3. 營銷技法差異化
1. 出奇制勝、贏在創新
2. 個性銷售、十八方策
3. 差異營銷、三十六計

銷售溝通表達培訓