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支行行長的自我管理

課程背景
動蕩和不可預見的變化是當今社會的主題
WTO的加入，國際知名商業銀行的入侵，經濟危機的影響在中國逐漸顯現出來，產品
同質化嚴重，人員素質參差不齊，結構調整緩慢，高端客戶要求越來越高，新增用戶速
度下降……
這一系列的變化都在挑戰著當今的金融行業。
在高度競爭和快速變化的環境中，速成的辦法再也無法解決問題，細微的改變也產生
不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎、良好的文化、培養出高效能員工的企
業或組織才能穩定成功地達到目標。
身處充滿激情的市場，謀勢成局，商戰攻防，每時每刻財富都在誕生，洶涌暗流與危
機接踵而來。
《支行行長的*》的重點在于，讓支行行長認識到，固有的思維模式對多變的環
境是不利的。本課程還將幫助支行行長開拓思維，樹立起良好的心態，整理營銷和管理
經驗和方法，指導未來的管理工作，提高整體的營銷業(ye)績。

課程收益
-明確自己的定位，調整自己的心態，積極發掘自我工作中的盲點
-辨析人性，通過對不同員工心理特質的分析，掌握溝通高效技巧，大幅提升溝通
效果
-了解團隊中容易出現的問題，掌握對不同團隊發展階段的領導方式
-通過案例學習增進團隊和下屬管理與員工激勵技巧與方法，以提高企業員工的生
產力與團隊士氣
-學習優秀企業的危機管理思想，掌握突發事件處理方法
-了解壓力與情緒的產生，做情緒的主人，變壓力為動力
-開拓企(qi)業(ye)管理人員的思(si)維方(fang)式，學習優秀企(qi)業(ye)的管理思(si)想

課程大綱
第一項修煉 支行行長的自我管理－自立立人
1. 支行行長的角色定位
-企業的特點
-企業支行行長的角色
-當代支行行長面臨的挑戰
-心理定位與行為定位
-現代銀行對行長的要求
-支行行長的自我認知
2. 支行行長的心態與思維
-優秀支行行長應樹立的心態
-支行行長擁有的4種天賦
-支行行長的3種價值
-關注圈與影響圈
-思維與思維轉換
-支行行長的習慣養成
-習慣的3要素
3. 高效時間管理
-案例分析：他該怎么辦？
-支行行長時間資源與利用率分析
-時間管理的黃金法則
-常見的時間管理問題及對策
-有效會議的組織流程
第二項修煉 支行行長績效的來源－團隊管理
4. 人格與管理
-工作中的四類人
-DISC職業人格分析
-管理與人格
-職位與人格
-不同人格的優缺點
-分析團隊中成員的人格特質
-如何善用不同的人
5. 溝通技巧
-如何建立暢通的溝通渠道
-如何與上司溝通
-水平溝通方式
-怎樣進行積極的溝通
-如何與下屬溝通
6. 高績效團隊建設
-團隊成員選擇與任用的關鍵
-如何培養和維護員工的團隊精神
-團隊發展過程中支行行長應掌握哪些技能
-團隊建設應遵循的七個原則
7. 支行行長的影響力與有效激勵
-影響力的根本――品格與能力
-影響力三要素－－能力、權利與領導風格
-評估下屬的成熟度
-領導風格測試與分析：您是哪一類的領導
-選擇適當的領導風格
-員工激勵的基本原理
-塑造良好的內部激勵機制
-日常工作中如何有效激勵下屬
-激勵員工的各類技巧分享
第三項修煉 你只有一次機會－危機管理
8. 危機與危機管理
-為何會出現危機？
-危機的不確定性與確定性
-何為危機管理？
-企業危機管理的意識系統圖
-前置性危機思維
-危機管理的模式
9. 企業的突發事件處理
-企業為什么最怕突發事件
-常見突發事件的種類
-突發事件中的各種角色
-突發事件的預警策略
-常見突發事件處理方法
第四項修煉 超越自我－壓力與情緒管理
10. 壓力與情緒
-何為壓力？
-什么是情緒？
-他們來自哪里？
-人的潛意識是如何運作
-壓力與情緒的測定和自我評估
11. 變壓力為動力
-社會的變化與壓力的產生
-工作分析和人際關系的評估
-設計減輕壓力的策略
-對工作合理進行的部署
-學會放松，鼓勵并幫助別人減輕壓力
-如何在壓力中找到發展機會
第* 成功的關鍵－戰略在于執行
12. 戰略在于執行
-以顧客為核心的戰略執行
-以品質為核心的戰略執行
-以標準為核心的戰略執行
-危機(ji)中的執行(xing)力

支行行長的自我管理