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職業化能力提升課程

引 論
工業社會的基本特點—－分工越來越細，合作越來越強。每一個環節和流程的工作都需
要人們具有高度的職業化素質。職業化當然首先是對職業的基本規范提出要求。
21世紀，國家與國家之間的競爭，就是企業與企業之間的競爭。而企業的核心競爭力
在于人——員工的職業化素質高低的較量。這就象一場足球比賽，職業化運動員與業余運
動員的同場競技，其結果不言自明。
職業化是21世紀的第一競爭力。
職業化就是要求人們必須具備敬業、熱誠、誠信、團隊四種職業化精神，要求人們必
須具備遵守規則、廉潔自律、秉公辦事的職業道德，要求人們必須具備文化認同、寬容
待人、自我突破、自我調節的職業化心態，要求人們必須具備善于溝通、高效工作的職
業化習慣，必須具備整潔、優雅的職業形象，必須具備了解自我、制定調整適合自己的
職業規劃的能力
在企業運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”,也是上
下級的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下達的責任。如果工作做的好，他就能促進組
織的正常運營和穩定發展，自己也會得到領導的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好
，他就會給組織的管理發展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者
要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發展，認知自己的角色定位，并能有
效的進行轉換和自我管理。
1.為什么同樣從企業拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創造利潤？有的員工
卻在減少公司營業額、損害公司形象？
2.*的員工從哪來？*的企業如何打造？如何培養*的員工隊伍？
企業的員工，如果沒有意識到自己的角色和立場，那是很可怕的事情，尤其是在對外的
過程中，如果沒有意識到自身承擔著企業品牌代言人和企業精神與文化的傳播者的雙重
角色，那么，就有可能做出透支企業利益的行為。
從社會人走向職業人，首先需要具備的能力是定位，由此才能建立起以角色和立場為
導向的行為選擇。其次，需要具備轉變的能力，只有做到心態和技能的各項準備，才能
真正從社會人成長為一名職業人。
因此，加強管理者和員工職業化素養，提升管理者和員工的職業競爭力，方可有效提
升企業的競爭力！
根據上述情況，以及未來的管理發展趨勢，特研究開發了本課程。旨在通過課程內容
的全面實施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內部的自我管理能力和職業化養成
，幫助管理者實現從“優秀到卓越”的轉變與升華。
我們的培訓課程將使你的思考和行動方式發生變化，從而幫助你能夠準確的角色認知
和定位,從而提升了職業化能(neng)力。

【課程大綱】
1.什么是職業化——我到底想干什么？
2.職業化心態——我到底為何而干？
3.職業化技能(neng)——我到(dao)底能(neng)干(gan)什么？

第一篇：從“獵狗與兔子”談起
一、角色解讀——認識管理者
1、管理者是什么？
2、管理者與非管理者之區別
3、如何從專業走向管理？
4、高效管理者的四個角色
5、高效管理者的七大重要任務
二、角色挑戰——管理者的自我要求
1、管理者應具備的6個基本素質
2、管理者應具備的8個必備能力
3、解讀管理者常犯的錯誤和盲點
4、從專業走向卓越的五個轉變
三、角色雷達——管理者的三個缺乏和六個不完善
1、理者的三個缺乏
缺乏之一 缺乏各類理論
缺乏之二 缺乏理論分析
缺乏之三 缺乏理論應用
2、管理者的六個不完善
人格上不完善－－缺乏誠信
道德上不完善－－缺乏自律
意識上不完善－－缺乏創新
態度上不完善－－缺乏認真
身心上不完善－－缺乏健康
膽識上不完善－－缺乏挑戰
四、角色思考——探求管理者角色變化引發的行為思考
1、管理對象—— 人力／問題／資源
2、工作職責—— 績效／承諾／品質
3、工作行為—— 行為改善與提升
4、人際關系—— 角色關系轉換
5、工作權限—— 權利有效運用
五、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位
定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯位
2、分析計劃執行難的根源是什么——視頻感悟
3、解讀作為下屬管理者的職業準則——績效／服從／對策／方案
4、如何做一名出色的計劃執行者——執行策略
A、正確理解執行——理解是執行的前提
B、消除執行障礙——障礙是執行的陷阱
C、樹立執行思維——文化是執行的保障
D、感悟執行精髓——悟道是執行的方法
定位二：作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶
1、為什么不能把同事看成內部客戶
2、改善內部客戶關系所需要的四個條件
3、改善內部客戶關系的三個策略——認可對方／尊重對方／贊美對方
4、改善內部客戶關系的藝術——同理心溝通
A、有效表達（明）——說服別人支持
B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需
C、積極反饋（儒）——饋出對方所要
定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領導者
1、作為上司管理者的角色錯位與轉換
2、作為上司管理者的角色演繹
3、管理者與領導者的思維導向——凝聚人心／激勵人在
3、如何做一名優秀的教練型領導者——五用策略
A、一用——用影響力影響下屬的發展
B、二用——用頭腦風暴改善團隊決策效率
C、三用——用教練技術改善下屬的工作行為
D、四用——用質變的領導方式帶領團隊
E、五用——用目標管理提升團隊績效
六、角色塑造——成就職業化管理者的五項策略
策略一：樹立職業化理念
1、職業化素養：職業意識、職業心態、職業道德
2、職業化行為：職業化思想、職業化語言、職業化動作
3、職業化技能：職業資質、資格認證、社會技能
思考：《你在為誰工作？》
策略二：塑造職業化精神
1、缺什么別缺職業化精神
2、相信并尊重每個人
3、追求卓越的成就與貢獻
4、堅持誠實與正直
5、靠團隊精神實現績效
策略三：培養職業化心態
1、感恩心態
/感恩、責任與人生/感恩鈍化的原因分析/每份工作都是金礦/成長比成功更重要
2、謙虛心態 /上善若水 /人生境界/永知進退/謙虛的表現：讓
3、學習心態 /學習成為內行/靜心與修學/學習的四大方法
4、合作心態 /團隊精神/認可與信心/參與并雙贏
5、付出心態 /付出心態就是老板心態/因果關系/拿熱情的心去交換成功
策略四：緩解職業化壓力
1、了解壓力的表現特征——測試您的壓力
2、探尋壓力的根源
3、領悟壓力帶來的機遇和挑戰
4、與壓力同行，快樂工作的五個要點
策略五：提升職業化素養
1、了解自己的真實情況
2、規劃自己的人生夢想
3、相信自己的個人魅力
4、改(gai)變自己的不良習慣

第二篇：職業化能力的提升
一、目 標 確 定 能 力 —— “一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”
-從“有眼光和沒眼光 ？”談起
-組織目標的六大作用
-目標設定三要素
-如何進行目標管理？
-目標管理的威力 ―― 目標管理 = 效 率 + 素 質 + 團 結
-如何建立企業/組織的目標管理
如何建立個人的目標管理 記住：人云亦云的目標是非常容易失敗的
-提示與案例分析
二、戰 略 決 策 能 力 —— “人不怕輸在起點上，就怕輸在轉折點上。”
-從“觀念與涼開水”說起
-決策失誤是企業首要問題
-準確認識、全面理解、正確把握企業經營戰略決策的概念
臨 事 決 策 有 三 難 、戰 略 決 策 三 句 話 、處 事 決 策 有 三 法。
-戰略決策程序：戰略分析、戰略定位、戰略選擇、實施戰略、戰略評價
-制定戰略應遵循的原則
-決策過程由哪幾個階段組成？為什么決策時遵循滿意性原則？決 策 的 影 響 因
素
-提示與案例分析
三、領 導 執 行 能 力 —— “只要給我一個支點，我可以把地球撬動“
-從“曾經輝煌一時的品牌現在都怎樣了？”談起。
-什么是領導的執行能力？
-執行力不強的三大表現、執行力不強的四大原因。
-怎樣才能構筑有效的執行力？
-執行力團隊的特點
-提升個人執行力的方法
-《成功執行》的六大原則
提示與案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”
四、領 導 的 領 導 能 力 —— 常言道：“樹從樹梢開始枯死”。
-“驢 和 總 裁 的 關 系” 的故事
-比爾.蓋茨的領導素質理論
-權變的領導理論 —— 一個領導者服眾的方式
-領導者權力的構成特點
-高執行力主管人員所需要的
-領導和經理有那些不同？
-經典的領導理論 —— 領導壽命周期理論
-提示與案例分析 —— “扁 鵲 的 醫 術”
五、領 導 激 勵 能 力 —— “常領導的藝術就是幫助他人認識到自己的價值和潛能.”
--- 史蒂芬·柯維
-有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？
-盧 因 的 力 場 理 論 —— 三個木工的啟示
-激 勵 理 論
-- 內 容 型 激 勵 理 論
- 過 程 型 激 勵 理 論
- 行 為 改造型激勵理論
-獎勵時要注意的問題 —— 中秋節發 月 餅 該 如 何 發?
-激 勵 的 程 序
提示與案例分析
六、領 導 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”
-從二十世紀最成功和最失敗的領導人談起。
-信息溝通的七種基本要素
-溝通過程的簡單模型圖
-企業管理中的溝通管理
-人與人溝通的特點
-溝通的分類及相關溝通技巧
-如何與上級、下級、同事、客戶及顧客溝通
-溝通的互動游戲
-神奇的非語言溝通 —— 非語言溝通常見方式
-影響溝通的主要因素和有效的溝通方法
-提示與案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 對 話 ”
七、經 營 獲 利 能 力 —— 企業家經營哲學“千做萬做，虧本生意不做”
-一項活動竟占領了一個市場
-經營觀念的爭論、市場營銷學觀念的變革、現代市場營銷觀念的新發展。
-幾種正確的營銷觀——四大觀念
-經營決策的管理過程：
-市場進入及退出壁壘的主要因素是什么？
-市 場 潛 力 研 究 —— 市場需求的各種形態，目標市場的營銷選擇
-環 境 的 競 爭 性 和 合 作 性
-影響市場經濟的“無形的手”是什么？ 你想知道嗎？
-提示與案例分析 —— 健全 “ 感 應 器 官 ” 故事的啟示
八、創 新 開 拓 能 力 —— 盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。
-3M公司創新案例
-創新的八大組合 創造與創新的區別
-激 發 創 新 的 措 施
-制(zhi) 約 創 新 的 因 素

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