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針對痛點：
缺乏良好的態度：不承擔、不負責、不主動、不成事、不服務、不配合
不知道如何讓自己工作效率提高。瞎忙中浪費人力物力財力，錯失機會
因循守舊，不想、不會創新，工作效率、效果都低
不主動(dong)分析(xi)問(wen)題(ti)(ti)、解決問(wen)題(ti)(ti)。麻(ma)煩出來(lai)了，只(zhi)會就事論事，結(jie)果麻(ma)煩不斷

培訓后感受與關鍵收獲
感受：工作效率提高的結果會讓組織和我都享受！
感受：沒有積極的心態，就用不好高效的方法和工具！
知道：管理者應該做到盡職盡責、主動承當、快速行動、樂觀積極、服務客戶、做好計劃、總結提高、流程管事、制度管人、目標引導、變革創新
掌握：營造“盡職盡責”的職場氛圍并且努力踐行的方法
掌握：提高工作效率的方法與結構化工具；
掌握：一系列運用變革、創新思維分(fen)析(xi)、解決問題的方法、工(gong)具(ju)

培訓對象：企業中高層(ceng)干部、專業人力資源管理研(yan)究者、HR從業者、內訓師

培訓時間(jian)：3天(tian) *6小(xiao)時/天(tian)

課程形(xing)式：講授法(fa)(fa)；討論法(fa)(fa)；問答法(fa)(fa)；演(yan)練法(fa)(fa)；案例分析法(fa)(fa)

分享與分析
我們為什么要到這里來工作
請描述您的三個主要職責
要做好您的工作，您需要哪些素養
您認為下屬為什么會聽您指揮、服從您領導
您認為其它部門、客戶、供應商為什么會跟您合作
工作時我們會遇到什么問題妨礙工作繼續
我們的工作任務/工作計劃是不是經常變
我們的工作總結和工作計劃是不是經常銜接不上
為什么我們的工作半途而廢
為什么員工不愿意做
請介紹兩位你的同事
為什么員工不知道怎么辦
為什么遇到困難不說
為什么干完了不立即匯報
誰應該對您部門的工作負總責？為什么？
我們為什么對工作沒有成就感
我們為什么會停下手里的工作去干別的
我們為什么耐著性子聽別人瞎扯
為什么有那么多不愿意參加的會議
生產現場為什么會亂？為什么整理了還會亂
為什么我們會無頭緒地找資料、找物料、找人
您會經常帶著改善、創新的激情去工作嗎？為什么？
您知(zhi)道您的(de)上(shang)游、下(xia)游的(de)部門、崗位對您的(de)期待是(shi)什(shen)么嗎？請描述

課程大綱：
1.投資、收益與激勵
您和員工到公司干啥來了——什么是人力資本
人力資本持有者想得到什么收益
您在員工投資了什么
公司需要員工做什么
公司憑什么給員工待遇
公司的結構化目標系統
員工的生活、工作目標與公司的發展
公(gong)司可以給員工什么——激(ji)勵系統

2.讓組織和同事可以信賴與依靠
分享與分析
你愿意跟什么樣的人共事
面對違背承諾的人你是怎樣的感覺
你憑什么判定別人是否可信
你認為信用是怎么積累起來的
眾人眼中不可信任的人是不是其言行都不可預期
銀行是憑什么評價客戶的信用的
商業社會中信用有什么用
責任與信用
什么是責任
責任的類別
公共責任
崗位責任
團隊責任
任務/事務責任
什么是信用 
信用的構成
信用的來源
責任與信用的關系
個人責任與組織責任
個人信用與組織信用
責任的履行
履行職責的原則
履行職責的心態
履行職責的方法、工具
素養準備
知識管理
營造文化
工作計劃
流程管理
節點控制
工作回報
團隊協作
同事援助
工作總結
盡責/失責的確認
盡責/失責確認的原則
盡責/失責確認的方法
責任的追究
追責的原則
追責的方法
頭腦風暴
我在盡責方面還欠缺什么？
我可以如何改變去盡職盡責
我們最需要什么信用
我們最需要怎樣的行為去建立信用
我的信用在哪里
我們公司的監督、檢查、檢驗到底有什么不信任的因素在里面
我可以有什么(me)信用(yong)承諾

3提升工作效率的思維導圖
影響工作效率的結構化因素
工作效率提升的兩條路徑
工作效率提升的思考順序
工作效(xiao)率(lv)提升被(bei)忽視的關鍵點

4組織工作效率提升工具
組織結構設計與員工配置
組織結構模式的選擇
管理幅度與管理層級
崗位說明書的必要結構
員工測評與識人
人力資源配置
配置的原則
配置的方法
流程管理
流程思想
流程構成
流程優化
制度管理
制度管理的思想
自動運行的制度
分享與討論：打麻將的女人
績效管理
績效管理的組織設計
引導員工改變行為的績效指標的設計技巧
信息管理
信息系統的構成
信息的傳遞渠道設計
信息的解碼約定

5管理者與員工個人工作效率提升工具
通過思維導圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
時間管理工具
確定重要、關鍵事項
按照四象限確定解決問題的優先順序
選擇高效時間處理重要、緊急的事
高效時間與低效時間
時間地圖、時間箱與時間香腸
番茄管理法
設置與使用免打攪時間
拒絕*時間、*郵件與信息
分解任務到時間、下屬
心態與情緒管理
心情愉快的方法
適當休息與鍛煉
調動激情
消極情緒處理
積極的心態
強者心態
擔當心態
客觀心態
辯證心態
主人心態
達觀心態
感恩心態
利他心態
服務心態
協作心態
降低溝通成本
高效辦公工具的運用
網絡
電話
郵件
口信
會議管理
會議準備
議程控制
會議決議
會議跟蹤
班前會
例會
視頻會議
格式化公文與表單
明細定義工作用詞語
決斷
授權
及時固化知識
回報

6工作效率提升用工具
目標管理
計劃的5W3H
明確工作標準
固定工作流程、方法
明確職責
PDCA循環
任務的交待方法
過程控制與節點管理
顏色管理
定置管理
郵件處理
資料管理

7.用變革創新思維進行問題的分析與解決
創新的意義
變革的意義
變革與創新的案例解析
關鍵領導力——變革的宣貫
變革實操演練
每組設計兩個變革課題與變革方案
各組講解自己的變革方案
全體討論變革方案（可行性、可靠性、經濟性、持久性、可推廣性）
創新思維
常見思維障礙
習慣性思維障礙
直線型思維障礙
權威型思維障礙
從眾型思維障礙
書本型思維障礙
自我中心型思維障礙
自卑型思維障礙
麻木型思維障礙
創新思維與方法訓練
發散思維與訓練
收斂思維與訓練
想像思維與訓練
聯想思維與訓練
邏輯思維與辯證思維以及訓練
批判性思維
魚骨圖法
SWOT分析法
5個WHY分析法
橄欖球定律
頭腦風暴法
六頂帽子思維法
設問檢查法
逆向轉化法
特性列舉法
缺點列舉法
希望點列舉法
成對列舉法
創新管理方法
激發創新潛力的方法
培養創新能力的方法
組織創新團隊的方法
配置創新資源的方法
服務創新行為的方法
跟蹤創新過程的方法
實現創新成果的方法
激勵創新成果的方法
宣傳創新榜樣的方法
什么是問題
佛教、基督教、伊斯蘭教看待世界的態度
問題的分類
現狀導向型與未來導向型
修復型問題與成果型問題
感覺型問題與數據型問題 
程序化問題、半程序化問題、非程序化問題問題
造成問題的原因
內部、外部、綜合
觀察與分析問題的素養
問題的觀察
觀察的角色與心態 
觀察的對象 
觀察的時機 
觀察的內容 
問題的外在表現 
問題與原因分析常見的誤區
問題的結構
分析問題的目的
分析問題產生原因的程序
分析問題的順序
分析問題的結構化要素
分析問題的思維方式與工具
發散思維 
收斂思維 
比較法 
求同法 
相關分析 
層別法
典型分析 
常規推理 
歸納推理 
假言推理 
簡單性思維 
“思維復雜化”誤區 
協變分析理論
控制源理論
奧卡姆剃刀原則 
多米諾思維 
5-WHY
K.J法
特性要因圖（魚骨圖） 
三現主義V.S.查檢表(消去法)
邏輯樹法 
思維導圖 
查檢表
問題的初判 
淘汰非關鍵的問題 
橄欖球定律
批判性思維 
問題的描述 
問題解決方法的設計工具
設問檢查法 
設問檢查之5W1H法 
和田十二法 
組合技法之主體附加法 
逆向轉換型技法
分析列舉型技法之特性列舉法 
分析列舉型技法之缺點列舉法 
分析列舉型技法之希望列舉法
分析列舉型技法之成對列舉法
問題解決的思路
解決根源
解決表面
解決整體
解決局部
立即解決
尋機解決
獨立解決
協作解決

8分享、分析與演練
頭腦風暴：
為什么沒談工資對提高工作效率的作用
我們公司/部門可以采用的組織效率提升工具有哪些
我能夠掌握并使用的個人效率提升工具有哪些
哪些組織效率提升工具我們不能用？為什么？
哪些個人工作效率提升工具我沒法用？為什么？
我最喜歡的激勵手段是什么？為什么？
列出我(wo)計劃采用的(de)工作(zuo)效(xiao)率提升工具與(yu)其(qi)相對應的(de)準(zhun)備解決(jue)的(de)問題清單