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教練式績效輔導

【課程背景】
   管理者對下屬培育、輔導及管培生培養等，都是企業經營與發展中，必須面對的隱形難題，越來越多的管理者發現，原有的老一套輔導方式，已經不能有效地推動員工和企業績效提升。經常在實施過程中遇到以下問題：
－為什么企業花費大量成本培養管理者輔導技能，但實際效果離輔導目標相去甚遠？
－為什么激勵方式用了那么多，徒弟的積極性還是不高？
－為什么管理者幫下屬解決了難題，下屬卻抱怨自己沒被培養？
－為什么傳統在崗輔導解決不了員工個性發展的問題？
－不知道如何能夠幫助激發出管理者和員工的*優勢？
－不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？
－不知道如何對員工進行績效面談？
   上述這些問題，已經成為績效輔導過程中的痛點，也成為打造高績效團隊過程中的嚴重障礙。
   本課程運用教練式績效輔導的方式，通過對管理者學習深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練式績效輔導的核心技能，圍繞目標和輔導兩個管理行為，幫助管理者改善行為，支持員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實現員工成長，從而調動每位員工的積極性，激發出員工的*優勢。同時致力于打造教練式輔導氛圍與文化，全方位的提升管理者的實戰輔導技能， 讓企業與員工的經驗有效傳承。
  
【課程收益】
－構建基于在崗輔導的教練式內部訓練與培育模式
－了解傳統企業輔導與教練型輔導的區別
－掌握教練式輔導的5個基本信念及3個基本原則
－掌握教練式輔導的3個核心能力：3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋
－掌握團隊目標設定體系的模型：MPT-Model體系
－掌握SMART目標框架法(fa)和教練技術(shu)模型GROW模型、教練式(shi)授權5步法(fa)

【課程對象】中層管理者、基層管理者、培訓經理、培訓專職人員(yuan)、HR、企業(ye)內部導師等(deng)

【課程大綱】
一、企業為什么需要教練型績效輔導？
破冰活動：“我是誰？”——體驗教練型輔導對人的賦能之力
1、走出傳統輔導的誤區
1） 管理者“育人”雙層意義
2）理解體系化工程：教練式文化
2、企業實施教練式輔導的目的與作用
討論：誰是教練的*人選？教練扮演的角色？教練應具備哪些能力？
1）管理者的關鍵角色
2）管理者的職責
3、什么是教練
－教練的起源
4、教練式績效輔導VS企業傳統績效輔導
案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業導師、華為企業導師等
工具：教練式輔導的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現方式：游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練式績效輔導的核心能力是什么？
1、深度傾聽
1）傾聽的三個層次
2）3F傾聽：聚焦、事實、感受
3）深度傾聽的三個步驟
2、強有力的提問
1）發揮員工潛能的三種提問方式
－開放式提問
－積極性提問
－未來導向提問
2）強有力提問的范例
3、讓員工產生行動力的有效反饋
1）有效反饋的3個要素
2）積極性反饋
3）建設性反饋
案例：經理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業績的劉經理、李總監與下屬劉經理進行績效面談等
工具：3F傾聽模式、黃金7問話術、提問的3個維度
呈現方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運用教練技術制定員工的目標？
1、無效化輔導的根源追溯
1）無“料”輔導是形式化誘因
2）教練式本質是一種知識管理
2、企業設計員工目標的典型方法
－基于關鍵業績指標
－基于崗位的勝任素質模型
3、目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
－MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標框架及話術
－SMART提問練習：聚焦目標
案例：日本索尼科技、三個男人的目標故事、中建八局等
工具：MPT模型、目標SMART框架法
呈現形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何運用教練技術有效輔導員工？
1、輔導的三個階段？
前期輔導、同期輔導、反饋輔導
2、什么是輔導的GROW模型
3、GROW模型運用的關鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
－厘清目標
－挖掘真相
－探討方案
－行動計劃
案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業能力強溝通能力弱的王五接受新任務、索尼公司等
工具：GROW模型、刻度尺技術、SMART目標框架法、教練式授權五步法
呈現方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
五、實戰演練
1、基于員工工作的教練潛能激活
－如何激勵
－如何授權：授權的五步法
案例：信任行游戲、框框圖游戲等
工具：教練式授權五步法
呈現方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
六、復盤

教練式績效輔導