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中國企業培訓講師
職場的有效溝通與情商管理-北京講師
 
講(jiang)師:刁東燕(yan) 瀏覽次數(shu):2575

課程描述INTRODUCTION

北京溝通技巧管理培訓

· 入職員工· 一線員工

培訓講師:刁東燕    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

北京溝通技巧管理培訓

【課程名稱】《職(zhi)場的有效溝(gou)通與(yu)情商管(guan)理》

【課程背景】
隨著國家體制轉型,企業內外部環境不斷的變化,工作壓力越來越大。很多管理者和員工也面臨巨大的工作壓力和挑戰。在工作中,遇到各種壓力,如何更好地管理情緒,建立良好的溝通渠道,迅速讓內外部客戶接納自己,建立自己的職業形象?如何第一時間了解對方的性格特點,針對不同的人,說不通的話,做他們喜歡的事情,調整自己進入到對方的溝通波段,讓自己迅速融入對方?
《職場的有效溝(gou)通(tong)(tong)與(yu)(yu)情商管理(li)》課程,將通(tong)(tong)過兩(liang)天的時(shi)間(jian),從清晰的自我認知(zhi),到(dao)如何有效的與(yu)(yu)老(lao)板溝(gou)通(tong)(tong),與(yu)(yu)同事溝(gou)通(tong)(tong),怎樣(yang)與(yu)(yu)人快速融(rong)合(he),創造共贏,幫助提升個人的溝(gou)通(tong)(tong)能力和情商,從而達到(dao)與(yu)(yu)企業(ye)的雙贏。

【課程收益】
了解自己,學會交流與溝通
學會與不同性格特點的人建立連接,形成良好的人際關系
學會控制自己的情緒,巧言慎行
掌握提升職場情商的基本方法和原則
【課程對象】基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+角色扮演
【課程(cheng)時(shi)(shi)長(chang)】2天,6小時(shi)(shi)天 

【課程大綱】
引言:什么是學習?為什么要學習?
第一單元:職場溝通
溝通與職場溝通
溝通的重要性
溝通視窗解讀
案例分析:你在哪扇窗?
溝通的三個前提
共同的目標
共同的價值觀
共同的語言

第二單元:職場溝通的原動力
建立信任
明晰立場
明確利益
情感運用
性格分析
性格測試,認知自己,了解他人
不同性格特點的人,溝通大不同
學會與你不同的人,建立良好的人際關系
案(an)例分析:案(an)例中的(de)四(si)位主(zhu)人公他們具備怎樣的(de)性格?

第三單元:有效溝通的表、型、聲、言
儀容儀表建立你的外在影響力
不要讓肢體語言暴露你的心聲
讓聲音成為你的標志
會提問,敢表達,與(yu)他人交流(liu)的核心

第四單元:建立順暢的溝通渠道
如何跟領導溝通 溝通內容
溝通策略
溝通意識
表達與呈現
練(lian)一練(lian):做一份工作匯報

第五單元:職場情商概述
什么是職場情商?
職場情商與職場素養
情商管理與情緒管理的區別
職場心態現狀測評
三種狀態的人
如何調試現在的職場狀態
互動:我的情商
現場測試
情商主要從哪些方面體現?
自我管理
管理他人的情緒

第六單元:自我管理的能力
認知情緒
工作中,常見的情緒有哪些?這些情緒和我的關系
情緒在工作和生活中的重要性
情緒的定義及主要的四種情緒
四種不同的情緒如何應對
四種不同的情緒在工作中的辨識與調節
情緒體驗
情緒管理的三步驟
*
合理表達
有效調節
情緒管理要5會
情緒修煉的八字訣
職業發展的競爭力模型
基礎教育
職業目標
經驗沉淀
環境發展
職業和職場
職業是什么
職場是什么
職場上常見的兩種發展方向、四種職場心態
事業成功
生活幸福
研討:先有工作還是先有目標?
個人時間管理
目標管理的能力

第七單元:管理他人的情緒
管理他(ta)人(ren)的情緒法(fa)

北京溝通技巧管理培訓


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刁東燕
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