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中國企業培訓講師
管理者高效溝通之關鍵對話
 
講師(shi):高老師(shi) 瀏覽次數(shu):2654

課程(cheng)描述INTRODUCTION

高效溝通線上直播培訓

· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部· 高層管理者

培訓講師:高老師    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE

課程大(da)綱Syllabus

高(gao)效溝(gou)通線上直播培訓

課程背景:
在企業管理實踐中,最令人頭痛的問題就是--管理者如何建立起行之有效的溝通模式、方法和技巧,解決在管理重點問題,特別是像工作布置、跨部門溝通合作、匯報等一些“moment of truth”(關鍵情境/時刻)更加考驗著管理者的溝通能力和技巧。課程中融入了溝通能力認知和突破的內容,對溝通提出*的思路和模型,更加適用于實戰和日常工作中。
課程依托高宇星老師的專著《溝通的藝術》為核心內容,亦會從溝通認知逐步延伸到管理溝通,分析和解決不同層面,層層遞進的問題,強調工具和練習,使學員能學有所得,學以致用。
 
授課形式:知識講解、案例分析討論、角色演練、互動交流、頭腦風暴、強調學員參與。
 
課程大綱:
一、 管理者的溝通自畫像(自我認知)
■溝通自畫像(要求學員完成對組織、上級、同級、下級所面臨的溝通問題做全面思考和系統分析) 
重點分析:不同對象的關鍵溝通對話情境、困難和挑戰;
工具:溝通情境分析表
二、 溝通的新模式認知和理解
■溝通“1+4”模型
圍繞核心“目的”
“充分的了解”技巧
“有效的交互”技巧
“合理的運用”技巧
“快速的達成”技巧
互動練習:與不同的“你”對話(掌握多角色溝通技巧)
三、 建立自洽的溝通模式
■有效的溝通機制,企業高效的秘訣
現場作“話”:溝通語言一定是“說”嗎?
通過卡牌活動,讓學員體驗更豐富的溝通渠道和方法。
■掌握溝通漏斗,讓溝通“一貫到底”
案例分析:小李的溝通困局
■   傾聽量表測試(解讀:話不投機半句多)
測試:你的傾聽能力如何?
■中國式傾聽模式解析(衛星三兄弟傾聽模式解析)--獨創傾聽技巧
案例分析:保利地產溝通中的“說者無心,聽者有意”
■說話與表達三要素(目的、邏輯、立場)
現場實操:講自己的一段話進行結構化重塑
■二級反饋
角色演練:邏輯、清晰反饋很重要
四、 不同層面的關鍵對話與技巧
■向上溝通重之重是“目標與結果”
與上級溝通,目標與結果最重要
與上級溝通的技巧--給“數據性選擇題”而非“簡單地問答題”
■向下溝通之重是 “尊重與傾聽”
望-觀察近期狀態與肢體語言
聞-有效傾聽
問-好的問題,找到好的答案
切-幫他建立行動計劃,而不是替他建立行動計劃
■橫向溝通之重是“換位思考”
角色分工視角
團隊合作視角
實戰練習--績效面談溝通
 
講師介紹:高老師
高老師有15年培訓及咨詢經驗,曾任職多家世界500強企業。現作為風險投資人,投資多家不同領域企業(人工智能、軟件開發、培訓咨詢等)并擔任主管市場銷售及人力資源工作的高管。
高老師在業內首次提出以“圍繞辦公桌”為理念,以這種形式為企業中高層培訓。并且用教練指導思想,使理論結合實際,使整個培訓充分落地。
主打課程:
領導力課程:團隊領導力沙盤模擬課程、領導力進階課程、教練式領導力課程;
中基層管理能力提升課程:管理工具大集訓課程、新任管理者課程、目標與時間管理課程;
軟技能提升課程:系統性問題分析與解決課程、非人力資源經理的人力資源管理課程;
曾服務企業或機構(部分):
建筑、房地產:萬科地產,龍湖地產,AAI建筑設計,古北集團,九龍倉地產,中建一局,碧桂園,保利集團,華潤置地,綠城集團,寶龍集團、星河地產等;
IT、互聯網:阿里巴巴,華為,騰訊,百度,搜狐,TCL,愛立信,聯創科技,搜狗等;
銀行、保險和金融:深圳發展銀行,招商銀行,中國銀行,平安保險,大地財產保險,南方基金,三井財險,太平洋保險,興業銀行等;
能源化工:中化集團,BP,中廣核、中國石化,天賜化工,廣匯實業,山東東明化工,新奧集團等;
快速消費品:聯合利華,阿迪達斯,耐克,百威啤酒,貝德瑪,晨光文具,達能,箭牌等;
醫藥、醫療器械:國藥集團,艾斯康利,拜耳,西門子醫療,凱西只要,先聲藥業等;
服務業:波士頓,東方航空,上海外服,華住,錦江集團,勵展博覽,上海電氣租賃,攜程旅行等;
汽車、制造業:奧迪,福特,正泰電器、上汽集團,延鋒,倍耐力,固特異,艾德瑪,貝爾卡特,海斯特-耶魯集團,曼恩,ABB等。

高效溝通線上直播培訓


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