外貿銷售特種兵訓練營
講師：張芯譯 瀏覽次數(shu)：2552
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
營銷特種兵培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷特(te)種兵(bing)培(pei)訓
課(ke)程背景
外貿(mao)(mao)銷售是(shi)一件非常辛苦的(de)(de)(de)工作(zuo)，同時也是(shi)特別有意思的(de)(de)(de)工作(zuo)。作(zuo)為外貿(mao)(mao)銷售的(de)(de)(de)你會遇到不同國家，不同膚色，不同種族的(de)(de)(de)客戶(hu)，你需(xu)要了解比普通銷售要更(geng)多的(de)(de)(de)信息(xi)，塑(su)造自己(ji)的(de)(de)(de)專業形象，去(qu)應(ying)對不同的(de)(de)(de)客戶(hu)，而對于(yu)所有客戶(hu)來(lai)(lai)說，他(ta)們(men)有著(zhu)共(gong)同的(de)(de)(de)目標：找到自己(ji)理想中的(de)(de)(de)產品！隨著(zhu)市場競爭越(yue)來(lai)(lai)越(yue)激(ji)烈，對外貿(mao)(mao)銷售而言面臨(lin)的(de)(de)(de)挑戰越(yue)來(lai)(lai)越(yue)大(da)。
■如何(he)快(kuai)速找到目標(biao)客戶？
■客戶已有固定供應(ying)商怎么(me)辦？
■產品價格高無(wu)競爭力怎么辦？
■怎樣讓客戶信任自己呢？
■如何應對難緾的客(ke)戶(hu)？
■怎么在談判中掌握(wo)主動權？
課(ke)程(cheng)收獲(huo)：
■了(le)解(jie)國外客戶采購(gou)4個關注(zhu)點
■熟知優秀外貿銷售(shou)要(yao)具備的6種能力(li)
■了解國外(wai)客戶(hu)常(chang)見的7種心理行為
■掌(zhang)握國外客戶開拓及跟進的方法
■獲(huo)得(de)客戶信任的(de)5個技巧
■掌握(wo)與(yu)外貿客戶(hu)議價的3種方(fang)法
■提升(sheng)老客(ke)戶(hu)忠誠度的5個要點
授課方式：講師講授+案例分析+角(jiao)色(se)扮演+情景模擬+實操演練
課程(cheng)大綱(gang)
第一章 心態篇
1.國外客戶喜歡與什么樣的銷售合作？
1）誠信(xin)是合作的基石
2）自信獲得客戶信賴
3）專(zhuan)業(ye)是你的核心
4）敬(jing)業(ye)才能(neng)打動人(ren)心
5）細節(jie)決定勝(sheng)敗
2.優(you)秀外貿銷(xiao)售要具備的六大能力
3.如何成為一名優秀的外貿銷(xiao)售(shou)
1）心態管(guan)理
2）目標(biao)管理(li)
3）時間管理
4）客戶管理
5）知識管理
第(di)二章 客戶(hu)篇
1.MAN法則迅(xun)速識別(bie)目標客戶
1）M-money
2）A-authority
3）N-need
2.如(ru)何高效約見客戶(hu)
3.外貿客戶選擇中國(guo)合作伙(huo)伴的四大(da)關注點
1）安全感
2）匹配度
3）信任度
4）滿足感(gan)
4.影(ying)響外(wai)貿客戶購買四個因素
5.外貿客戶七種購(gou)買心(xin)理(li)行為(wei)
6.外貿客戶建(jian)立信任(ren)的五個階段(duan)
1）心理戒備期(qi)
2）心(xin)理猶豫期
3）心(xin)理(li)接納期(qi)
4）心理觀(guan)察期
5）心理信(xin)任期(qi)
7.你要懂的外貿客戶六個心理效應
1）首因效應：你的第(di)一印象無法取(qu)代
2）關懷效(xiao)應：讓(rang)客戶覺得他很(hen)重要(yao)
3）存異效(xiao)應(ying)：尊重(zhong)客(ke)戶(hu)的意見(jian)
4）權威效應(ying)：客戶相信專家
5）稀缺效應：越是稀少的，客戶越想(xiang)得到
6）登門檻效應：銷售應該要步步為(wei)贏(ying)
8.不同類型客戶分析及跟進方法(fa)
第三章 技(ji)能(neng)篇
一、如何點燃(ran)你的氣場？
1.設計高效開場白讓外(wai)貿客戶對(dui)你產(chan)生(sheng)興趣
2.獲得外貿(mao)客戶(hu)好感的(de)五個法寶(bao)
3.打開外貿客戶的心扉五種(zhong)方法
1）客戶不會拒絕你(ni)的(de)笑容
2）記住客戶的(de)名字
3）尋(xun)找客(ke)戶的“閃光點”
4）投(tou)其所(suo)好，了(le)解客(ke)戶興趣(qu)所(suo)在
5）切中客(ke)戶(hu)的“要害點”
4.認同(tong)才能有合同(tong)--四(si)同(tong)步法
1）狀態同步
2）情緒同(tong)步
3）語言同(tong)步
4）背(bei)景同步
二、如何塑(su)造專業？
1.“快、準、狠”挖(wa)掘外(wai)貿客(ke)戶需求(qiu)
2.“異、優、利”產品介紹征服(fu)外貿客戶
3.懂(dong)得(de)報價技巧縮(suo)短銷售周期(qi)
4.快速化解(jie)外(wai)貿客戶異(yi)議(yi)三種(zhong)方法(fa)
1）先(xian)跟(gen)后帶(dai)法(fa)
2）非常“6+1”法
3）“三明治”法(fa)
5.商務(wu)談判技(ji)巧
1）如何(he)控(kong)制談(tan)判主動權？
2）談判常見(jian)策略及分析
3）談判關鍵之讓步原則
三(san)、提升老客(ke)戶忠誠(cheng)度(du)
1.老客戶價值認識
2.提升(sheng)服務品(pin)質的五(wu)種(zhong)方法
1）更新(xin)服務觀念(nian)
2）通過各(ge)種方式(shi)與客戶保(bao)持聯系(xi)
3）主動(dong)創造為客戶提(ti)供服(fu)務的機會
4）提供超(chao)越(yue)客戶期望(wang)的服務(wu)
5）與客戶(hu)建(jian)立情(qing)感聯接(jie)
營銷特種(zhong)兵培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/271118.html
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