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提升團隊凝聚力培訓

一、群體、團隊、有效團隊與高效團隊
1. 群體與團隊的差別
2. 團隊與有效團隊
3．有效團隊與高效團隊
4．人為什么要參與到團隊中來？
5．團隊的效用——有效的團隊
F 練習：數三角形

二、自信心的來源
什么自信？
自信是對體力或心理那一種體現？
F 練習:

三、EQ與團隊修煉
我們的潛能很大
是什么因素阻礙了我們取得更大的成功？
阻礙我們成功的五大情緒智慧要素
4、EQ與IQ之間的關系
5、團隊EQ與團隊合作

四、個人的目標與團隊的目標
1．什么是個人的目標？什么是團隊的目標？
2．目標的吻合與背離
3．你的急需與希望
4．你覺得本企業中的急需是什么？

五、高效團隊
F 練習題：

六、高效團隊要素之一：清晰的目標
1．團隊為什么要有目標？
2．我們企業的目標是什么？
（由企業負責人講述本企業的戰略目標，近期目標與當前的重要任務，約十分鐘）
3．我們部門的目標是什么？
（由各部門經理講述本部門近期的主要目標或任務。每人約5分鐘。）
4.目標的凝聚——大(da)的合力(li)

七、高效團隊要素之二：一致的承諾
1．對團隊的承諾——忠誠
2．對客戶的承諾——服務
3．對員工的承諾——守信
4．一(yi)致的承諾的基礎(chu)：共同(tong)的文化與價值觀

八、高效團隊要素之三：相互的信任
F 練習題：高臺后跌
1.信任度自我測試
2．如何才能使別人更加信任自己
a.誠信為人；
b．展示能力；
c．前后一貫；
d．忠人之托
e．分享觀念
其(qi)中誠信（正直(zhi)）與能(neng)力(li)是一(yi)個人判斷(duan)另一(yi)人是否(fou)值得(de)信賴的(de)兩個關鍵的(de)要素。

九、高效團隊要素之四：良好的溝通
1．什么叫溝通？什么叫有效的溝通？
溝通的基本模式
一般場合面談溝通技巧
“說”的技巧
“聽”的技巧
“決策”的技巧
2、工作場合有效溝通要點
“說”
Ａ、主動；
Ｂ、及時；
Ｃ、簡明扼要；
Ｄ、不怕重復；
Ｅ、注意場合、把握時機；
——惟恐自己沒有說清楚。
“聽”
Ａ、集中注意力；
Ｂ、盡量耐心；
Ｃ、適當提問；
Ｄ、重復所說；
Ｅ、聽完后再回答；
——惟恐自己沒有聽清楚。

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