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管理技能能力課程

1-物料亂放，浪費嚴重，生產現場無人關心
2-上下級之間、部門之間成天扯皮，雞毛蒜皮的事不斷
3-一線主管忙得團團轉，生產現場依然亂糟糟
4-現場出了問題，老板總是最后一個知道
5-新員工不會做，一線主管焦急萬分卻無計可施
6-員工安全意識低，不按規范操作，意外事故頻頻發生
7-人員流失率高，要沖產量了，老板心急如焚卻找不著人
8-辛苦打來的訂單，卻常常因無法按時交貨而失之交臂
9-今天出問題，明天又卷土重來，同樣的問題總是反復出現
讓我們透過紛紜復雜的現象來追尋本質。。。。。。
現場就是市場！
一線主管的管理技能直接影響企業利潤！
現場淘金的本質就是----挖(wa)掘一線(xian)主管的潛(qian)能(neng)和激情(qing)！

課程背景及目的
中國企業現場管理的主要問題在哪里？通過我們對多家不同類型企業績效一年的調查，
發現主要有以下問題：
1、認識上的誤區：絕大多數企業沒有認識到企業班組也即是企業細胞的決定性作
用，其實就象一個人一樣，無任用什么藥，細胞不健康、無活力，都不能解決問題。
2、能力嚴重不足：絕大多數班組長是技術和業務上的精英、管理上的弱者。會做
事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發現問題而不能解決問題，會工作而不會處理
關系。個人技能強而不會利用資源……同時，個人職業素質也存在責任意識不到位情況
3、被培訓遺忘的一族：99%以上的班組長未接受過系統化、規范化的履職能力培訓。
當豐田成為全球企業學習的標桿時，全球的媒體、管理學者、經濟學家蜂擁而至，
去全面研究豐田生產方式。有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”
豐田人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產現場基層干部時
時在生產現場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產品質量、生產成本、生產進度、
生產安全……如果生產基層干部不負責任、如果生產現場基層干部思維方式錯了、如果生
產現場基層干部不會管理……那么，消費者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊
；員工一天都不會停止抱怨。一般企業看高層隊伍，企業優秀看中層隊伍，企業卓越看
基層隊伍！
班組長在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是現場一線生產的直接指揮者、輔導者
和反饋者。他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。
日本制造業的輝煌，受益于對現場和基層主管的重視，贏在中層，決戰在基層。本課程
由在世界500強制造企業工作了十余年的資深生產管理專家王文勝老師授課，將從實際工
作中所遇到的事例出發，并結合大量的現場實景和案例，讓受訓班組長完全從實戰的角
度去實現技能管理能力的提升，掌握與上屬及下屬的溝通技巧能力，幫助班組長實現從
生產骨(gu)干到管理骨(gu)干的轉變(bian)，從(cong)而創造出非凡的成績(ji)。

課程對象
生產廠長、生產主管、車間主任、班組長等生產現場各級主管；企業研發部、技術部
、品管部、物流部等主管人(ren)員。

培訓大綱
自我管理篇—角色認知與職業素養
-什么是管理
-企業的管理層次
-不同管理層次的技能要求
-班組的地位
-班組的管理
-基層管理者的地位
-基層管理者的立場
-基層管理者的重要作用
-基層管理者的現狀 （分享）
-基層管理者的角色認知
-基層管理者的行為規范
-各級管理人員的職責
-優秀基層管理人員的崗位能力模型
組織管理篇—溝通與團隊建設
-化解人際沖突
-沖突游戲
-沖突的定義
-引發沖突的原因
-五種沖突處理模式
-沖突處理的流程
-雙贏思維
-實踐計劃
-打造團隊精神
-大雁的啟示
-建立工作團隊
-團隊發展曲線
-集思廣益的團隊原則
-建立良好的人際關系
-團隊精神測試
-實踐計劃
現場職能管理篇---現場管理實戰技能
-生產現場管理基礎-5S管理
現場5S管理照片分享
-生產現場管理基礎-目視化管理
豐田目視化管理案例分享
-生產現場改善基礎-標準作業改善
實戰沙盤演練
-現場班(ban)組長一(yi)日管理工作規范

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