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跨部(bu)門溝通與(yu)績效提升

【課程背景】
   據可靠消息，在中國的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過專業探測器探測，里面隱藏著價值不菲的各種寶藏。
   消息傳出，來自世界各地的考古團隊蜂擁而至，他們的目標都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰將能在這次的古墓寶藏的爭奪大戰中勝出？……
   《奪寶奇兵》是一門溝通(tong)(tong)類情景模擬(ni)沙盤(pan)課(ke)(ke)程，課(ke)(ke)程模擬(ni)過(guo)程中，學員需要通(tong)(tong)過(guo)合理使用初始資源，通(tong)(tong)過(guo)對其(qi)他小組(zu)策略的分(fen)析，對本組(zu)目標的專注來(lai)達(da)成*任(ren)務結(jie)果。通(tong)(tong)過(guo)復雜而充(chong)滿(man)競爭(zheng)環(huan)境(jing)下的任(ren)務挑戰來(lai)提升學員的跨部門溝通(tong)(tong)能力、目標管理執行能力、團隊績(ji)效(xiao)提升能力。

【課程收益】
1、提升學員跨部門溝通能力。
2、提升學員目標專注和管理能力。
3、提升學員目標分解和把控能力。
4、掌握高績效團隊建設方法和策略。
5、提升學員面對競爭(zheng)決策應對能力。

培訓學員：各級管理層。

【課程大綱】
（一）管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
視頻案例分析：愛情公寓。
4、有效溝通的四大挑戰：信息過量、情緒狀態、缺乏信任與時間壓力。
5、管理溝通的三大重要(yao)意義和三個維度思(si)考。

（二）情景模擬沙盤體驗
國際版權認證沙盤：《奪寶奇兵》。
5個(ge)月(yue)內，每個(ge)小(xiao)(xiao)(xiao)組利用各自的挖(wa)掘工人、設備和技(ji)能，通過(guo)對其他小(xiao)(xiao)(xiao)組的策略判斷和有(you)效溝通，達成小(xiao)(xiao)(xiao)組的戰略目(mu)標實(shi)現*化收(shou)益。

（三）對話式溝通
1、對話式溝通。關鍵：信息的自由交流。
2、溝通不暢的原因分析：沉默回避和暴力對抗。
3、了解對話背后的“對話”，如何提升個人溝通影響力？
4、對話式溝通的五大步驟：
共同目的、相互尊重(zhong)、維持安全(quan)、有(you)效傾聽、反饋策略。

（四）跨部門溝通與協作
1、團隊合作的思考基礎——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、部門之間不合作的六大問題解析。
3、跨部門溝通與協作四大難點分析與應對：
不(bu)配合(he)、推諉、異議、沒有(you)反(fan)饋(kui)（執行不(bu)力）。

跨部門(men)溝通與績效提升