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績效指標管理培訓

【課程背景】
如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)制(zhi)定(ding)有效的(de)關(guan)鍵績(ji)效指標（KPI），既體現公(gong)(gong)司的(de)戰(zhan)略要求，又能牽引(yin)各部(bu)門在業務流程中有效的(de)跨部(bu)門協作？如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)根據產(chan)品戰(zhan)略及規(gui)劃(hua)分解目標？如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)評(ping)價(jia)難以(yi)量(liang)化(hua)的(de)工作？如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)針對不同(tong)項(xiang)目、不同(tong)專業技術人(ren)員進(jin)行公(gong)(gong)正公(gong)(gong)平的(de)評(ping)價(jia)？如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)對不同(tong)性格的(de)人(ren)員進(jin)行不同(tong)方式的(de)績(ji)效面談和反饋？這些(xie)問題無疑都是擺在管(guan)理(li)者和人(ren)力資源管(guan)理(li)部(bu)門的(de)實際(ji)挑戰(zhan)。

【課程收益】
本課程旨在幫助您全面了解目標管理及績效管理的概念
掌握目標管理和目標分解方法和技巧
學習掌握工作目標和績效指標建立方法
會使用公司內部管理目標/個人目標管理卡
能進行基于行為的績效面談與溝通
掌握有效(xiao)(xiao)運作(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)管理的全(quan)過程（績(ji)效(xiao)(xiao)計劃、績(ji)效(xiao)(xiao)輔(fu)導(dao)、績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核及反饋、結果運用）

【學(xue)員對象】企業中層管理人(ren)員

【課程大綱】
一、績效管理在企業管理中的關鍵地位和作用
1.什么是績效
2.什么是績效管理
3.績效管理與績效考核的區別
4.為什(shen)么要進行績效(xiao)管理

二、從績效考核到績效管理
1.績效管理中的關鍵要素
2.績效管理的四個基本階段——績效循環圈
3.績效管理與績效考核的根本差異
4.績效(xiao)管理為(wei)何“知易行難”

三、績效管理中的責任定位
1.公司領導在績效管理中的作用
2.人力資源部在績效管理中的職責定位
3.各級管(guan)理者在績效(xiao)管(guan)理中的角色與(yu)職責

四、關鍵績效指標體系設計
1.KPI的概念
2.BSC(平衡記分卡)
3.基于戰略和流程的KPI體系設計方法
4.明確組織的戰略和戰略目標
5.部門KPI指標審查、篩選和確定
6.制作(zuo)各部門(men)KPI管(guan)理(li)表

五、績效過程管理
1.持續的績效溝通方式
2.克服溝通障礙與溝通技巧
3.績效信息收(shou)集的方法(fa)

六、績效評估
1.績效評估的內容
2.績效評估的常用方法
3.案例分析與講解
4.評估者在評估過程中(zhong)的誤區

七、績效反饋面談
1.績效反饋面談的目的
2.面談準備與程序
3.面談技巧

八、績效評估結果的運用
1.績效考核結果的運用
2.績效考核結果與薪酬的運用
3.績效與獎金的運用
4.職位技能等級工資制度
5.績效管(guan)理與職(zhi)業生涯

績效指標管理培訓