《如何發現問題與解決問題》
講(jiang)師：金劍峰 瀏(liu)覽次數(shu)：2557
課程描述INTRODUCTION
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課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何發現問題與解決問題課程
【課程背景】
雖然一個經理人有了很多的管理經驗，但是面對著眼前的問題，競然很多人熟視無睹，有時候就相當于同樣的事情、同樣的時間、甚至同樣的人在犯同樣的錯誤，屢次的犯屢次的改不過來。
到底是什么原因導致問題如此之多，但卻無法進行改變呢?
那就是經理人缺乏發現問題的意識與方法，更缺乏解決問題的工具，導致問題在公司里一再發生。海爾董事長張瑞敏曾這樣描述：“發現不了問題，是管理者*的問題！”日本經營之神松下幸之助也說：“發現問題就是貢獻，解決問題就是績效！”！
面對激烈的市場競爭，部門主管要從憑經驗管理的狀態中解脫出來，需要主動去發現問題，并積極地進行改進，以使工作不斷地創新，不斷地往前走，以達到舉一反三的作用，從而不斷提升自己的工作績效，走向更大的成功。
【課程收益】
1、學會如何發現問題的工具并應用：問題描述、發現流程、解決思路等
2、掌握解決問題的工具：變動點、解決工具應用、問題分析步驟
3、掌握解決疑難問題的方法與工具；
--- 疑難問題分類、團隊智慧應用、項目難題解決等
4、對照自己，進行相關的工作改進;
【課程對象】
需要培訓的中高層管理人員和相關人員
【課程大綱】
1、 發現問題與問題的描述
問題的意義與重要性、內涵；
如何有效地來描述問題，讓大家引起重視；
案例分析：發現問題的流程；
實際演練：如何在流程中應用工具；
2、 發生型問題的解決流程
什么是發生型問題；
發生型問題的解決流程8D；
案例分析：尋找變動點；
實際操作：分析以下問題，進行研討解決；
發生型問題8解決流程
3、 防止問題再發生與工作突破
問題的再發生與工作突破；
如何進行問題發生的深入分析；
案例分享：工作突破的工具；
實際操作：聯系實際解決工作中實際的問題；
問題解決突破的工具
4、 疑難問題的發現與解決
疑難問題的意義與內涵；
疑難問題的解決流程與工具
案例分享：吸取團隊智慧，解決疑難問題；
實際演練：利用解決流程，解決疑難問題
KJ法解決疑難問題的工具
如何發現問題與解決問題課程
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