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ICT項目管(guan)理(li)六步法(fa)

【課程背景】
   當今社會已步入項目化社會，項目是企業戰略落地的重要手段，ICT行業中企業項目管理的水平，直接決定了軟件企業的戰略能否有效實現。很多優秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發展壯大。
   下面的現象是不是在公司里面很常見？
－項目工期總是一延再延？
－項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？
－項目監控缺失，總是一直忙著救火而不是預防？
－項目執行過程中客戶的需求經常變來變去？
－需求變更導致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
－項目執行過程中經常會遇到一些意外的突發情況導致項目失敗？
   上述問題的根本原因在于ICT企業的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏軟件項目管理的理念、思維和方法。
   朱老師(shi)結(jie)合自己15年(nian)的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理實戰和8年(nian)企業項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理培訓和咨詢經驗，針對企業在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)中的(de)上述(shu)痛點(dian)問題(ti)，開發(fa)(fa)出《ICT項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理全程演練》版權課程。該課程基于*?（*項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理協會）發(fa)(fa)布(bu)的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理業界權威標(biao)準《PMBOK-項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理知識體系(xi)指南》(第6版)開發(fa)(fa)，幫助學(xue)員系(xi)統(tong)化結(jie)構化地掌握項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理的(de)知識、工具和方法(fa)，以(yi)有(you)效解決當(dang)前項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)中存在的(de)各種痛點(dian)問題(ti)。

【課程收益】
了解ICT項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過程組、十大知識域）。
系統掌握(wo)ICT項(xiang)(xiang)目管(guan)理六(liu)步法方法論，并能運用于實際項(xiang)(xiang)目工作，極大(da)地提升企(qi)業項(xiang)(xiang)目成(cheng)功交付的概率。

【課程對象(xiang)】項(xiang)目經理、項(xiang)目總監(jian)、項(xiang)目集(ji)經理、項(xiang)目團隊成(cheng)員等(deng)項(xiang)目相關人(ren)員

【課程大綱】
一、什么是企業的項目管理？為什么華為的研發、內部管理甚至銷售都用項目管理的方法？  
1、什么是項目？ ICT項目與工程類項目的區別？
2、什么是ICT項目管理？
3、項目管理整體流程
4、案例分享和討論：
 我們工作中的(de)哪(na)些(xie)(xie)工作是項(xiang)目(mu)？哪(na)些(xie)(xie)工作不是項(xiang)目(mu)？每(mei)組選出一個當前正(zheng)在做(zuo)的(de)或即將要開(kai)展(zhan)的(de)明星項(xiang)目(mu)，并(bing)介(jie)紹該項(xiang)目(mu)，描述其特點（五大過程組、十大知識域、項(xiang)目(mu)生命(ming)周期等）。

二、項目管理第一步：金剛出世 項目定義<針對項目經理權力太小、各部門配合度不夠等問題>
1、項目啟動背景
2、項目的可行性研究分析
3、項目章程的制定
4、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
實(shi)操內容：項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章(zhang)程的(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)（以本組(zu)選出(chu)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)前公司正在(zai)做的(de)(de)(de)實(shi)際項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)為(wei)(wei)例，以下簡稱(cheng)明星項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)），每(mei)個小組(zu)演練如何對該(gai)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)制(zhi)定(ding)出(chu)可行的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章(zhang)程并各組(zu)分享點評，讓學員(yuan)能掌握項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章(zhang)程的(de)(de)(de)相關概(gai)念以及制(zhi)作方法(fa)，能自(zi)己動手做出(chu)一份可行的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章(zhang)程，為(wei)(wei)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)成(cheng)功打下良好(hao)的(de)(de)(de)基礎。

三、項目管理第二步：吸星大法 理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>
1、什么是項目干系人？
2、干系人權力利益方格
3、干系人能量態勢方格
4、干系人管理策略
5、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
實操內容(rong)：項(xiang)目(mu)干(gan)系(xi)人(ren)(ren)的(de)梳理(li)（以本(ben)組(zu)選出的(de)明星項(xiang)目(mu)為例），每(mei)個(ge)小組(zu)演練(lian)如(ru)何識別(bie)出該項(xiang)目(mu)盡可(ke)(ke)能多(duo)的(de)項(xiang)目(mu)干(gan)系(xi)人(ren)(ren)，并(bing)利用干(gan)系(xi)人(ren)(ren)管理(li)工(gong)具（權力利益方格和(he)能量態勢方格）自己動(dong)手做出一份可(ke)(ke)行的(de)干(gan)系(xi)人(ren)(ren)登記冊，并(bing)為關鍵(jian)的(de)干(gan)系(xi)人(ren)(ren)制定好管理(li)策略，以爭取關鍵(jian)干(gan)系(xi)人(ren)(ren)對項(xiang)目(mu)的(de)參(can)與和(he)支(zhi)持。

四、項目管理第三步：眾星攬月 組織協同<如何構建項目組織結構>
1、項目經理的角色與職責
2、項目組織結構
3、項目管理委員會
4、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
實操內容：項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)組(zu)(zu)織結構的搭建(jian)（以本組(zu)(zu)選出(chu)的明星項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)為例(li)），每個小(xiao)組(zu)(zu)演練如何搭建(jian)出(chu)該項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的協同組(zu)(zu)織，包括項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)團隊、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)經理(li)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理(li)委員會等，為項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的溝通和決策提供(gong)組(zu)(zu)織支持。

五、項目管理第四步：筑基固本 范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經常變動、項目范圍蔓延等問題>
1、項目管理：范圍管理是龍頭
2、項目范圍說明書
3、項目工作分解結構WBS的制定
4、范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）
5、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
1、小組實戰演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的基礎上，創建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。
2、小組實戰(zhan)演(yan)練：制定范圍說明書，并(bing)制定變更管(guan)理計劃，控制和管(guan)理項目需求及范圍的(de)變更。

六、項目管理第五步：運籌帷幄 統領計劃<針對項目經常延期、需求多變、跨部門溝通不暢等問題>
1、項目質量定義
2、項目成本進度規劃：成本計劃和進度計劃的制定
3、項目人力資源規劃：項目團隊組建和管理 RACI矩陣
4、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
1、小組實戰(zhan)演練(lian)：同(tong)樣的(de)(de)項目(mu)背景，在創建WBS之后再(zai)行(xing)制(zhi)定項目(mu)責任(ren)分(fen)配矩陣，為項目(mu)中的(de)(de)每個(ge)工作包做好(hao)權責劃分(fen)。

七、項目管理第六步：扭轉乾坤 群策群力<針對項目中意外風險事件頻發，各種問題的解決，項目經理疲于奔波應付等問題>
1、項目風險的識別與管理
2、問題分析與解決技術
課堂研討及實戰演練：
1、小組實戰演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風險，并利用風險管理工具（概率影響矩陣）對風險進行排序，自己動手做出一份可行的項目風險登記冊，并為高級別的項目風險制定好應對策略。
2、根據本項目中實際出現的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進行原因分析，并制定出切實可行的解決方案計劃。
3、本次培訓總(zong)結(jie)

ICT項目管(guan)理六步法