課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場素養思維修煉
【課程背景】
毛澤東說過“世界上一切因素,都是人的因素”。一個企業想長久發展,員工的職業化素養是企業的命脈、根基。企業之道第一是培養人才。企業在激烈的競爭中始終立于不敗之地,提升員工職業化素養、開發員工的潛力、將員工造就成企業的中流砥柱,是企業邁向成功的關鍵一步!
培養員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)化素養刻(ke)不容緩。員工(gong)(gong)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)化程度高低決定(ding)了企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)未來(lai)發(fa)(fa)展(zhan),也決定(ding)了員工(gong)(gong)自身未來(lai)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan);是否具(ju)備職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)意識(shi)、態度、道(dao)德、行為,技能,直(zhi)接(jie)決定(ding)了企業(ye)(ye)(ye)和員工(gong)(gong)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)潛力。具(ju)備職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)化素質,那(nei)么你(ni)就擁(yong)有了相當(dang)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)競爭力,也就邁出(chu)了獲(huo)得成功(gong)的(de)(de)(de)(de)第一步。
【課程收益】
1、改變學員消極負面的情緒,塑造忠誠敬業的陽光心態
2、轉變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨拒絕借口
3、提升忠誠度,樹立敬業,負責的工作態度,提升團隊執行力
4、提升學員歸屬感,讓學員領悟到企業才是改變命運的家并學會感恩
5、提升員工職業度、專業度,訓練強化職業意識、行為習慣和外在形象;
6、提升(sheng)員(yuan)工職業技能(neng),增進內部協(xie)作,提升(sheng)執行力,改善企業績效。
【課程對象】企業所有員工
【課程大綱】
破冰 挑戰承諾書
導入 前瞻職業生涯
討論:職業生涯和哪些要素有關(從目標、態度、機會、選擇,能力、努力等因素考慮)
一、員工職業化缺失的6大表現4大因素
1、規劃問題
2、想法不對
3、方法不佳
4、了解不夠
5、習慣不好
6、動力不足
目標、認知、情緒、感情等要素
二、職業化養成和要素:
1、個體成就差異關鍵因素模型
A、相對靜態變量因素:命理、階層、性格、天賦
B、動態內在變量因素:意識、心智、行為能力、努力
C、其他外在變量因素:趨勢、資源、機會、運氣等
2、職業化素質與四度模型;
A、態度:心智模式決定職業高度
B、品德:道德底線決定職業深度
C、技能:行為習慣決定職業寬度
D、禮儀:形象禮儀決定職業溫度
三、沙盤模擬——前瞻生涯
在這里,用一天的時間體驗一生。從投胎開始,經歷求學、初入職場、而立之年、人到中年、夕陽無限好等人生階段。在這一天中,參與者會遇到正如真實人生中一樣很多選擇的時刻,而每一個選擇都會影響甚至決定你的一生。體驗的最后時刻,參與者將總結自己的“一生”,書寫“回憶錄”。
注:用(yong)沙盤的(de)(de)形式讓(rang)學員體會職場(chang)生涯(ya)的(de)(de)每(mei)個階段以及(ji)可能(neng)出現的(de)(de)職場(chang)情(qing)況,改變填鴨(ya)式式的(de)(de)講授,讓(rang)學員通過活(huo)動感悟,再進行以下(xia)內容的(de)(de)專業培訓,便于接(jie)受運(yun)用(yong),起到事(shi)半功(gong)倍(bei)的(de)(de)作用(yong)
第一章 職業化道德篇——解決“可不可以干”
嚴守職業底線——搭建職業深度
一、愛崗敬業——雪藏藍潔瑛
二、誠實守信——小龍女:8W到8KW
三、保密誠信——倒賣客戶資料的助理
四、 忠誠堅守——阿里“最美前臺”
第二章 職業化意識篇——解決“愿不愿意干”
一、關鍵影響要素:態度
1、找尋職場內驅力:你在為誰工作
A、職場三境界:
-公司為我做了什么
-我為公司做了什么
-我為自己做了什么
B、從我是“打工人”,到“老板”心態
C、我現在的付出和成長都是做給“下一任老板”看的
2、角色定位:為誰職業化,為何職業化
A、事業與工作的區別;
B、人生職業的發展五個階段
3、相信自己的潛能:
A、從“我不行”到“我可以”
B、互動:還能裝么?
二、搭建職業高度:思維
1、問題解決型思維
A、不放棄、不抱怨
游戲:釘子游戲
B、黃金思維
-意義換框法
-環境換框法
-二者兼得法
2、創新思維:
導入游戲:連線——突圍思維
A、工具:脫困五步法
困境-改寫-因果-假設-未來
B、突破思維三個信念魔咒
3、結果導向思維:
體驗式游戲:拍肩——目標、計劃、方法、同心協力、做好自己
A、任務不等于結果:做一天和尚敲一天鐘
B、九段秘書:你在哪段?你值多少錢?
C、結果三要素:時間、價值、可考核
練習:思維導圖繪制:你要什么?你拿什么與公司交換
4、正向思考思維
A、先處理心情再處理事情
B、情緒處理ABC法則
C、工具:先轉后問
5、團隊協作思維
體驗式培訓:齊眉桿——做好自己,協助他人,不抱怨,不放棄
A、各司其職:角色不同、作用不同
-*團隊角色測評并角色解讀
B、沒有優秀的個人,只有優秀的團隊
-服從指揮、提高效率
-不拋棄、不放棄
-設目標、巧分解
案例:國民黨60軍如(ru)何從國共戰場的“60熊”成(cheng)為抗美援朝的“50雄”
第三章 職業化技能篇——解決“能不能干”和“怎么干”
一、知己知彼——人際力
測評:DISC人際風格測評
解讀:
1、四種風格的狀態調適及注意事項
2、四種風格的人際溝通與合作技巧
Eg:同事、領導、客戶等
二、心想事成——目標管理力
1、以終為始&以始為終
2、目標設定SMART原則
3、 鎖定總目標,完成小目標
A、制定目標的7個步驟
B、制定目標的工具:
剝洋蔥法、目標體系圖、甘特圖、檢查進度表、目標任務書
C、越想要,越得到:提升意愿度
練習:描繪人生藍圖&制定本月工作目標并分解
三、事半功倍——執行力
案例:PDCA循環(閉環思維)
工作有計劃,執行有流程
行為有規范,成果有保障
1、P計劃——業務目標設定的SMART特性
2、D執行——有效執行的關鍵——聆聽、協作
3、C檢查——培育系統思考意識
4、A修正——打破思維定式
四、要事優先——時間管理力
1、時間管理原則
A、時間殺手在哪里
B、帕累托原則(80、20法則)
C、優先矩陣原則
2、時間管理的具體實施
A、設定事項清單(設定目標)
B、排定優先順序(來源于長期目標)
C、時間安排(再次設定完成期限)
D、具體實施(提高效率)
E、碎片時間(充實完善)
F、效果檢視(每晚回顧)
練習:《下周的工作安排》
五、怎么說最重要——溝通力(職場對上溝通篇)
1、說服上司有技巧
2、匯報工作說結果:
3、請示工作說方案:
4、總結工作說流程
5、接收指示要反饋
6、和上司討論問題
7、發表異議:分清異議和討論
六、細節的力量——形象力
1、首輪效應:3秒決定第一印象——儀容儀表形象
2、禮儀五要素:寒暄、形象、表情、態度、措辭
3、待人接物禮儀規范
A、點頭禮:紳士點頭禮;優雅女士點頭禮
B、手姿禮儀:小請、中請、大請、多請
C、指引客戶禮儀:引導客戶、主陪客戶、禮遇客戶、超越客戶的行為及語言規范
D、上下電梯、樓梯禮儀
E、進出會議室、辦公室禮儀:會議室座次禮儀
F、禮儀距離:物理距離決定心理距離—親密距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離
G、乘車禮儀:小轎車(專職司機、非專職司機)、越野車、中巴車、大巴車
H、送別客戶禮儀:重視“末輪效應(出迎三步,身送七步)
——好的送別是下一次見面的開始
練習:情景模擬——辦公室接待客戶
七、活到老學到老——自我學習力
1、學習目標:前瞻性學習需求分析模型
2、學習毅力:目標和現實的差距,越渴望越動力
3、學習方法:職場自我成長
A、學習金字塔模型:艾賓浩斯遺忘曲線
B、訓練四部曲:教會別人、提升自己
C、ORID焦點討論法:學到變成做到
討(tao)論(lun):分享你的學習方(fang)法(fa)和途徑
職場素養思維修煉
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