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績效改進方法課程

培訓對象
高中基層管理者

課程背景
績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)中績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)(gai)善(shan)(shan)是現代企(qi)業管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)環節，是控(kong)制(zhi)(zhi)管(guan)理(li)(li)風險、發現問題、解決問題、提升(sheng)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)促(cu)進手段，它在(zai)加強團隊建設、提高(gao)(gao)員工素質、塑(su)造核心競(jing)爭(zheng)(zheng)力等(deng)方(fang)(fang)面起到一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)推動作用。通過在(zai)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)(gai)進中運用人類績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)技術,企(qi)業可以(yi)(yi)將分散的(de)(de)(de)(de)、孤(gu)立的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)過程如(ru)：績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)評估、差距分析(xi)、原因(yin)分析(xi)、培訓、激(ji)勵(li)等(deng)加以(yi)(yi)整合(he),在(zai)各(ge)影響因(yin)素的(de)(de)(de)(de)動態聯(lian)系中把握影響個人或組織績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)因(yin)素或結構(gou),從而制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)全面、有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)進策略,科學化的(de)(de)(de)(de)加以(yi)(yi)實施,以(yi)(yi)實現組織績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)迅速提高(gao)(gao)，企(qi)業核心競(jing)爭(zheng)(zheng)能力的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)，使企(qi)業在(zai)激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)國際競(jing)爭(zheng)(zheng)中得以(yi)(yi)生(sheng)存和(he)(he)(he)發展。然(ran)而，當下在(zai)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)持續改(gai)(gai)善(shan)(shan)方(fang)(fang)面，存在(zai)著(zhu)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)(gai)進結果(guo)(guo)(guo)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)性的(de)(de)(de)(de)困(kun)惑和(he)(he)(he)未(wei)能達(da)到預期目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)及效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)善(shan)(shan)瓶(ping)頸。如(ru)何聚(ju)焦在(zai)戰略目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)管(guan)理(li)(li)、問題管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)(gai)善(shan)(shan)方(fang)(fang)法和(he)(he)(he)工具上呢？使互聯(lian)網+績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)(gai)進文化、指令(ling)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)文化來(lai)驅(qu)動和(he)(he)(he)引領(ling)團隊核心價值觀和(he)(he)(he)人生(sheng)價值觀的(de)(de)(de)(de)實現，是我們(men)管(guan)理(li)(li)者(zhe)們(men)當務(wu)之急要解決的(de)(de)(de)(de)課題。

課程目標
1、掌握績效管理和績效考核的知識
2、掌握績效考核后如何找到主要瓶頸問題？
3、掌握績效改善的技術方法和工具的運用
4、掌握績效考核結果的運用
5、掌握如何建立互聯網+績效改進文化+指令有效文化
6、掌(zhang)握如何(he)用績效改(gai)善不斷提升和(he)實現(xian)戰略(lve)目標(biao)、戰略(lve)績效管理體系等(deng)。

本課程“十大特色”：（三少七多）
1）少講空洞概念 
2）少講理論研究 
3）少講同質內容 
4）多講理解互動
5）多講案例分享
6）多講解決方案 
7）多講方法工具
8）多講轉化落地
9）多講實戰效果
10）多講管理創新

【課程大綱】
第一講   績效管理和績效改善的現狀
1、透視當下組織績效管理和績效改善中存在的不良現象
2、由管理層核心團隊針對企業實際現狀和績效管理過程中遇到的一些問題，互動式交流。
3、針對具體問題指出為何出現此情況、缺失、短板和需求是什么？
4、引(yin)導學員們帶(dai)著問題導入本課程。

第二講   績效管理認知
1、本土化理解績效管理、績效考核、績效改善？（列舉案例）
2、績效考核與績效改善難在哪里？困惑痛點有哪些？（列舉案例）
3、績效考核如何使員工認同：同心靈、同聲音、同行動、同結果（列舉案例）
4、績效考核和績效改善領導的作用？（列舉案例）
5、績效考核和績效改善的誤區有哪些？（列舉案例突出誤區和糾偏方案）
6、績效考核的最終目的是什么？（互動交流、談感受和體會）
7、績效改善的(de)*目標是什么(me)？（互動交流(liu)、談感受(shou)和體會(hui)）

第三講   績效目標和績效考核
1、針對某公司設定的目標，一對一理解SMART原則的注意事項，找出目標設定中的問題和改善點（分享案例）
2、如何使績效目標更具有戰略性、合理性、認同性、實操性？
3、如何建立績效目標管理體系？績效考核角色分工？績效考核的作用和益處有哪些？
4、如何使績效考核工作公平公正、順其自然，真實有效的提升員工自動自發的執行力、結果有效力、績效目標達成率？（互動交流、談感受和體會）
5、如何制定績效考核標準實施細則？針對企業績效考核表的設計，如何量化考核事實和證據（含定性的考核），避免人情關系影響考核效果？（互動交流、談感受和體會）
6、績效考核的幾種方法如何靈活運用？（列舉案例）
7、為何已實施績效考核，但長期沒有達成預期目標或效果？如何避免考核弄虛作假，導致考核失效、比如打分很高，但問題還較多或重復問題還是多次發生？原因在哪里？如何解決？
8、激勵規則在績效考核中如何掛勾（如工資、獎金等）和有效使用？（列舉案例）
9、如何使績效管理、績效考核、績效改進工作簡單化、可視化、緊迫化、價值化？（案例）
10、互聯網+績效指令管理革命：
介紹“指令管理系(xi)統CMS+微(wei)令”的推廣運用(yong)

第四講  績效目標過程監控
（均列舉案例）
1、如何實施“戰略型”績效目標（CFA、CSF、KPI等）
2、如何落實”實戰型”績效目標責任制和績效管理6S制度（契約承諾和責任制落地）
3、如何運用”監督型”績效目標過程控制手段（層級監督、點項次數、透明通報）
4、如何共享”數據型”績效目標測量大數據（客戶收集大數據\\測量KPI等）
5、如何反饋”結果型”績效目標測量報告系統（互聯網+測量反饋）
6、如何提(ti)升”改善(shan)型”績效(xiao)目標(biao)（績效(xiao)改善(shan)、業(ye)績倍增）

第五講   績效考核問題聚焦和績效激勵
1、針對企業在績效考核分類、方法上的缺失，研討尋找問題點？
2、針對企業的考核流程，分析是否存在不合理、不到位的情況？
3、針對績效考核沖突問題，如何做好仲裁？（現場演練）
4、企業各層各級如何做好考核反饋、考核溝通和不同崗位面談交流方法，幫助員工提升操作技能和管理勝任能力？（案例分享）
5、企業如何做好考核不公平、不公正、不合理的申訴？員工申訴后如何處理？
6、通過過程控制、監督檢查和目標測量，如何將問題聚焦，找到真正的問題點？（案例分享）
7、績效診斷、績效輔導、解決問題的方法和途徑有哪些？（案例分享）
8、解決的問題如何驗證后續是否重復再發生？（案例分享）
9、解決的問題是否達到再提升目標的目的？（案例分享）
10、績效考核最終能否提升相關方（股東、員工、客戶、供方、社會等）業績或收益？
11、績效考核是否實現了部門目標及提升工作效率？
13、績效考核是否實現了公司的目標及效益倍增？
14、績效考核未能實現戰略愿景、使命、目標的根本原因是什么？
15、績效考核標準如何調整？如何在管理評審中形成管理改善的決策？
16、如何做好績效激勵工作？（突出管理過程中獎的需(xu)求，列舉案(an)例(li)）

第六講   績效結果運用
1、針對企業的績效考核，得出哪些結果？（列舉案例）
2、績效結果運用到哪些方面，去識別管理上績效改善需求。（薪資體系、獎金政策、培訓需求、晉級或調配、人力資源規劃、招聘任職評估、績效管理標準優化、變革創新等）
3、如何解決績效結果不良的不符合項？（形成XX項目改善工作實施計劃等）
4、何時修訂戰略績效目標、修改績效管理程序等要求？（目標調整、流程再造、文件修改）
5、績效結果對企業核心競爭要素的(de)影響有哪些？（PQDCSM等）

第七講  績效改善管理方法和工具
1、績效結果獲得改善的信息有哪些？
2、績效改進流程、步驟有哪些？
3、績效改善管理方法和工具有哪些？（列舉案例和相應的表單等）
（ISO9001：2015質量管理體系換版或其它體系有效運行、指標分解法、 指標量化法、目標管理卡、監督檢查表、項目實施計劃、進度跟蹤單、8D報告、通報明示、激勵活動、QC七大手法、成果分享法、CMS指令管理系統+微令、等等）
4、演練制定《績效改善實施工作計劃》和《8D報告》等其它方法的運用
（針對企(qi)業中的績效改善需(xu)求(qiu)的某個(ge)項(xiang)目，現(xian)場演練）

第八講  互聯網+績效改善
1、績效改善管控建模：互聯網+績效改善+績效改善文化（案例分享）
2、績效改善階段計劃，進入PDCAEP（案例分享）
3、績效改善成果表彰活動，樹立團隊核心價值觀和人生價值觀、員工獲得感，激發員工績效改善的激情和熱情文化
4、建立(li)績效改善體系文化（案(an)例(li)分享）

第九講  績效指令管理創新
1、指令送達有效、過程執行有效、組織目標有效
2、顛覆績效管理革命：指令管理系統簡介+微令軟件實戰（國內客戶使用情況分享和感言）
3、績效改善在CMS指令管理體系中的運用、CMS+微令軟件落地操作
（注：有(you)視頻案例）

第十講  績效改善總結和具體問題解答
1、總結
2、落(luo)地、實操(cao)解(jie)答

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