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素養管理的課程

第一篇：正確認識職業化，全面提升職業素養
一、現代企業到底需什么樣的人才
二、積極心態與職業發展
三、職業操守、職業狀態、職業精神
1、態度成就人生
2、觀念與理念的徹底革命-找到積極行為和態度的原動力
3、多贏的世界-積極的工作人際心態
4、老鷹的再生-自我激勵、積極突破與創新
5、如何每天都充滿激情地投入自己的工作？
四、團隊*職業理念塑造
五、十六大優秀職業(ye)品質介紹(shao)

第二篇：高效溝通與涉外商務禮儀精要
第一講：高效溝通技巧是職業人士成功的必備要素
1、溝通的重要性：良好的溝通能力是構成事業基礎的重要因素。
2、溝通的定義
3、溝通的種類
4、溝通障礙
-溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；
-給人以錯誤印象；
-沒有選擇合適的渠道；
-接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。
5、溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。
第二講：高效溝通的步驟
步驟一 ：事前準備
步驟二 ：確認需求
步驟三 ：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五 ：達成協議
步驟六：共同實施
第三講：人際風格溝通
分析型、支配型、和藹型、表達型人際溝通風格與技巧
第四講：性格與溝通
1、性格分類：和平型、活潑型、完美型、力量型
2、判別自己和別人的性格
3、從聚會看性格；從行為上來識別；從風格上來識別。
4、各種性格的優缺點
5、性格的感情曲線
6、如何與各種性格的人相處：
-與活潑型一起快樂表現出對他們個人有興趣；
-與完美型一起統籌做事要周到精細、準備充分；
-與力量型一起行動講究效率和積極務實；
-與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人。
7、性格分析的方法
第五講：管理溝通技巧
1、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門間溝通
2、與下屬管理溝通的類型：扶持型、指導型、委托型、命令型
3、管理溝通藝術：向上溝通有膽(識)；向下溝通有心(情)；水平溝通有肺(腑)。
第六講：涉外禮儀精要
1、涉外迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
2、位次排序---等級與平等的平衡藝術
3、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
4、涉外饋贈禮儀(yi)---美好記憶和真摯感情

第三篇：巔峰團隊管理技能提升
一、團隊的基本概念
1、什么是團隊
2、構成團隊的5P要素
3、團隊中的九大角色
二、團隊精神塑造
1、大雁的精神
2、什么是團隊精神
3、為什么要建設團隊精神
4、中國式團隊的十大精神
三、團隊管理技能提升
1、決策管理技能與工具
2、組織管理技能與工具
3、人才管理技能與工具
4、制度管理技能與工具
5、行為管理技能與工具
6、文化管(guan)理技能與工具(ju)

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