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組織經驗萃取的課程

培訓對象
業務專家，內部(bu)講師

課程簡介
隨(sui)著(zhu)行業變(bian)革企(qi)業發展(zhan)和(he)新的(de)(de)崗(gang)位職能(neng)產生越來越多(duo)，內部業務(wu)專(zhuan)(zhuan)家(jia)的(de)(de)經(jing)驗需要被及時準(zhun)確(que)的(de)(de)提(ti)煉(lian)(lian)(lian)(lian)出來，形(xing)(xing)成(cheng)可(ke)復(fu)制的(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)論。而在(zai)企(qi)業內部推廣和(he)提(ti)煉(lian)(lian)(lian)(lian)萃(cui)取的(de)(de)工(gong)作，落在(zai)內部萃(cui)取專(zhuan)(zhuan)家(jia)的(de)(de)肩上(shang)。面對(dui)領(ling)導(dao)提(ti)出的(de)(de)宏觀要求，面對(dui)自己(ji)不甚熟悉的(de)(de)業務(wu)領(ling)域(yu)，如何找對(dui)人(ren)問對(dui)話，并(bing)且能(neng)夠(gou)提(ti)煉(lian)(lian)(lian)(lian)出易(yi)于傳播的(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)論？本課程幫助上(shang)述萃(cui)取者系統學習如何從(cong)業務(wu)問題(ti)入手，通過訪談、提(ti)煉(lian)(lian)(lian)(lian)、建模等方(fang)(fang)式，發現并(bing)萃(cui)取在(zai)具(ju)體業務(wu)中，少數人(ren)具(ju)有(you)的(de)(de)可(ke)復(fu)制的(de)(de)優秀做法(fa)(fa)，并(bing)且快速形(xing)(xing)成(cheng)實用方(fang)(fang)法(fa)(fa)論，用于企(qi)業內部相應形(xing)(xing)式的(de)(de)推廣，從(cong)而提(ti)升組織能(neng)力，推動績效達成(cheng)。

培訓收益
培訓結束時，學員可以：
1.理解萃取的價值和使用場景，明確角色的作用
2.設計規劃萃取的實施路徑，確定萃取邊界和訪談對象
3.運用訪談專家的流程，話術，方法，初步整理建模
4.強化聆聽(ting)反饋技巧，在過(guo)程中去(qu)偽存真

【課程大綱】
導入理念：理解萃取，角色定位
1.萃取的價值
1)案例解析：萃取的道與術
2)經驗形成的兩種途徑，定義萃取
3)組織經驗萃取對業務推動的實際價值
2.萃取的成果、萃取者（萃取師）
1)萃取典型成果
2)三種萃(cui)取方式(shi)

第一章：定位萃取主題
1.萃取方向分層級（組織、業務、個人）
2.萃取主題的來源
1)還原任務場景的要點
2)經驗萃取任務主題的拆解定位
3)基于“成功事件”的專家定題
工具：《工作任務分析萃取定位表》
3.萃取專家的選擇
4.萃取方式和萃取準備
學員輸出：萃(cui)取(qu)定標定題準備

第二章：精萃取
1、訪談專家“挖礦”萃取四步法
1-背景描述、價值定標
2-事件切段、找準痛難
3-挖地三尺、多維剖析
4-共識經驗、預評成果
核心萃取可視化工具：《經驗萃取訪談記錄表》
學員輸出：主題內容四步萃取
2、共創/一對一“挖礦”引導訪談技巧
1)萃取訪談3準則4技巧
2)核心萃取工具：《經驗萃取訪談引導問題清單》
場景模擬：萃取訪談練習
3、全圖景整體質量管理
核心維度：時間線、決策線、情感線    
共創練習：工具練習及內容輸出 /導師輔導 
角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）   
         
第三章：做加工
1.內容梳理
2.提煉萃取內容+提煉模型化
1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點、工具
2)專家思考過的：識別、分析、決策依據、背后原理、假設
3)專家的盲點：信念、動機、盲區等
4)提煉工具：《系統化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》
3.反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求
共創練習：基于工具(ju)輸出及導(dao)師輔導(dao)

第四章：廣運用
1.輸出的形式：6中形式及難度特點
萃取精品課程的模式的注意點
萃取案例模式的注意點
萃取直播和微課模式的注意點
2.轉化技巧：輕便的轉化模式
3.專家激勵：四個和核心激勵模式
學員練習：建構內部經驗萃取模式和體系
總結：經驗(yan)萃取對于個人成長的好處

【講師介紹】
楊老師
*領導力課程國際認證講師 ；《Personify Leadership全人領導力》認證講師 
敏捷學(xue)(xue)習地圖認證顧問/高級行動學(xue)(xue)習認證催化師(shi) ；《精巧建構(gou)-組織經(jing)驗(yan)萃取》系列課(ke)程開發版權擁有者 ；《培訓》雜(za)志頒發“金牌講師(shi)”稱號 ；上(shang)海交通大學(xue)(xue)企業大學(xue)(xue)排(pai)行榜(bang)評委；曾任國藥集團(tuan)國藥大學(xue)(xue)教研負責人，上(shang)市(shi)公司學(xue)(xue)院院長(chang)、人才(cai)發展(zhan)總監，在企業人才(cai)發展(zhan)、企業大學(xue)(xue)運營、課(ke)程和(he)講師(shi)體(ti)系建設、崗(gang)位學(xue)(xue)習地圖建設領域擁有超過十四(si)年實(shi)踐(jian)運營經(jing)驗(yan)

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