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危機公關管理的培訓

第一篇: 危機公關篇 
第一單元 危機預防
企業危機公關，把“鏟事”變為預防；
危機公關管理，提倡“未雨綢繆”，避免“亡羊補牢”；
把基礎工作做在前面，危機發生時刻方能大事化小，小事化了；
“平常不燒香，臨時抱佛腳”，危急時刻導致“小事拖大，大事拖炸”；
危機發生(sheng)(sheng)前，如(ru)何同(tong)政(zheng)府(fu)部門建(jian)立(li)政(zheng)企生(sheng)(sheng)態關(guan)系(xi)？建(jian)立(li)什(shen)么(me)樣的關(guan)系(xi)？ 

第二單元 危機中，關鍵人物如何突破？ 
1、高層喜歡和什么樣的人溝通：
2、與客戶高層如何溝通？溝通什么？
3、公關制高點：關鍵人物-決策人的核心價值與關切
公關實戰(zhan)中如(ru)何持續交往核心(xin)領導(dao)？如(ru)何成為長期的朋(peng)友？

第三單元 危機公關流程
政府關系、網絡公關流程及媒體應對實用技巧
曲線公關—戰略清楚、戰術到位、攻堅得力的過程講解
模擬實戰演練：如何破冰政府關系、敲開政府職能部門的大門？
禮品即人品，酒品也是人品，如何化解官場酒文化和禮品文化？
如何在不同場合談工作、辦公室談話如何進行？
爭取目標客戶，利(li)益(yi)與風險判斷迥異，方法更有一番不同……

第四單元 危機管理
危機管理原則：
早：早發現早預防；快：快速決策 快速處理
誠：真誠坦率 說正確的話；恒：持之以恒 堅持不懈
危機(ji)管理方法：迅速溝通;爭取政府資源;不推卸責任(ren);不要計(ji)較金錢(qian)

第二篇：企業危機公關技巧
第一單元 政府、官媒、行業組織的官場特征解讀
政府、官媒、行業組織的官場特征解讀 -
政府背景組織以及職能部門運作程序解讀
-政府背景組織的核心利益和風險；
-官場也是江湖，了解游戲規則和官場文化；
-政府官員的顯形需求、隱性需求和禁忌風險；
-政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
-政府官員天天在想什么？干什么？
-常見類型官員以及官場現象的深層次解析；
第二單元 如何正確看待與處理政府關系？ -
“政商關系”----“離不開，靠不住”的政企生態平臺；
-中國各級政府的特點習慣與國外有哪些不同？
企業級政府公關的定位：戰略型與銷售型政府公關的不同定位；
-如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
-如何建設企業政府公關管理機制以及提升專業技能水平？
-如(ru)何制定(ding)危機公(gong)關(guan)戰略？如(ru)何實施(shi)？其中有哪些關(guan)鍵原則和技巧？

第三單元 如何成為危機管理與公共事務講師？ 
危機管理與公共事務講師是怎樣煉成的？
-政府、官媒、行業組織的日常基礎工作；
-做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
-做事--------工作上怎么做？如何真正創造目標客戶價值？
案例分析  演練總結(jie)  現場互動 咨詢答疑

危機公關管理的培訓