課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
有效團隊溝通培訓
課程背景:
在當今企業中,管理層與專家團隊經常依據市場調查信息,經過數月的討論與分析后制定出適合企業快速突破瓶頸的若干有效戰略目標及落地執行計劃,可是往往由于中層部門經理或主管由于傳達信息的方法不科學、不正確造成了廣大基層一線員工對執行計劃的理解有誤、重點不明確,最后忙了一年沒有取得預期的結果。這就要求管理者必須具備有效的溝通技巧避免上述情況的發生,這也是保證實現年度組織績效目標的重要前提條件。
本(ben)課程能(neng)幫助學員掌握(wo)如何有效地向(xiang)團隊傳(chuan)達(da)公司政策與信息(xi)的(de)方(fang)法,*限(xian)度(du)地預防與避免由(you)于(yu)傳(chuan)達(da)方(fang)法不正確(que)而造成誤解(jie)與曲解(jie)的(de)發生(sheng),大大減少了員工的(de)消(xiao)極反應、困(kun)惑、謠言、誤報情況的(de)發生(sheng),為(wei)幫助企業實現更出色的(de)業務(wu)結(jie)果保駕護(hu)航。
課程目標
通過本課程的學習,您將能夠:
1.解釋良好溝通的重要性。
2.說明當前的溝通方式,并解釋如何更有效地與員工溝通。
3.評價當前的溝通方式,然后采用能夠更有效溝通的其他方式。
4.解釋如何在溝通時應用關鍵原則和互動指導原則。
5.進行集體討論,將信息分組,然后創建信息金字塔。
6.給予和接受反饋。
7.通過“承認信息”,來有效地創建和傳遞信息。
8.解釋處理溝通挑戰的方法。
9.確定溝通的障礙。
10.確定可幫助避免或消除這些障礙的工具和資源。
11.創建“停止(zhi)-開(kai)始-繼續”計劃以確定有哪些行為有助于更(geng)好(hao)地(di)進行溝(gou)通。
課程收益
運用以上概念/技巧將使學員能夠:
1.與您的團隊更有效地進行溝通。
2.了解當前溝通方式,探索其他溝通方式以提高溝通效率。
3.創建堅實的信息金字塔。
4.對溝通方式實施反饋。
5.制定計劃(hua),確(que)定有哪些行為有助于更好地進行溝通。
課程大綱
單元內容概要
介紹溝通進行“了解您”明信片活動講解溝通的重要性評估當前和未來溝通實踐
溝通的基礎講解如何成為“促進溝通者”進行促進溝通者自我評估討論未順利開展的談話回顧“互動流程”與“關鍵原則”
信息金字塔講解有效溝通的要素介紹“信息金字塔”構建“信息金字塔”
有效傳達信息講解有效傳達信息的要素講解“承認信息”講解“傳達信息”
后續措施討論與學習“承認信息”中的挑戰講解如何戰勝挑戰制定“停止-開始-繼續”計劃總結
主要培養能力:
溝通
促進團隊成功
演講技巧
贏得認同
次要培養能力:
建立合作伙伴關系
推動執行
學員課程資料包:
《學員手冊》
《學習日志》
《關鍵知識點提示卡》
《關鍵技巧/流程便攜卡》
《刻意練習討論(lun)計劃表(biao)》
有效團隊溝通培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/275755.html
已(yi)開課時間Have start time
- 魏濤
溝通技巧內訓
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮坤(kun)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻(yu)國(guo)慶
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周(zhou)
- 破解超級溝通 夏國(guo)維(wei)
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶