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員工關系工作培訓

針對焦點
1.社會的變革、震蕩越來越劇烈，客觀上造成員工隊伍不穩定
2.企業不能適應新時代的發展，因循舊的員工關系、激勵管理方法，管理效果差、用工費用經濟性差
3.企業員工關系、激勵管理思想錯誤、管理方法違法，造成員工離職
4.忽視員工關系，職場矛盾多，員工埋怨大，離心力大
5.欠缺激勵員工、關愛員工、關心員工的能力
6.除了錢，不知道還有哪些有效的激勵員工的方法
7.面臨變革的時代，不知道如何打造震蕩期的和諧職場
8.企業管(guan)理機(ji)制(zhi)僵化，客觀上阻礙了管(guan)理者管(guan)理能力的發揮

培訓后感受與關鍵收獲
1.感受：員工的需求是多種多樣的
2.知道：做好員工關系的基礎是了解員工、了解社會
3.知道：有些問題看似在員工身上，實際根子在公司這里。
4.了解：通過員工關系工作穩定員工隊伍的內容
5.掌握：員工關系工作的方法
6.掌握：員工激勵理論與應用方法
7.掌握：激發員工內生動力，關懷與關愛員工、做思想工作的道與術
8.掌握：理解員工滿意職場的結構化要素
9.掌握：提高員(yuan)工(gong)滿(man)意度、幸福感(gan)、歸(gui)屬感(gan)、忠誠度從而穩定員(yuan)工(gong)隊伍、激發工(gong)作熱情的方(fang)法

培訓對象：
1.中高層管理者
2.專業HR
3.員工關系協調員/員工關系協調師(shi)

課程大綱
1.您認為公司與員工應該是怎樣的關系
2.請列舉您所知道的員工在公司工作的原因
3.請描述自己的兩個下屬
4.請列舉下屬的職業規劃與本公司發展銜接的部分
5.請列舉您所知道的員工離職的原因
6.組織如何能做到關懷員工
7.您認為怎樣的公司(si)是個好(hao)公司(si)

第一講 新的用人理念
1.人力資本管理思想：合作、共贏、分利
2.分享經濟模式
3.平臺意識
4.自組織、自管理
5.引導強于要求
6.自覺、自主強于跟隨
7.提醒強于指令
8.分利主導獎勵
9.效果決定懲罰
10.領導放下威權
11.圈子強于團隊
12.興趣引導職責
13.心流決定工作
14.聯盟用工
15.自雇傭的趨勢
16.智能機器人對社會用工心(xin)理(li)的影(ying)響

第二講 員工關系管理方法與工具
1.員工幫助計劃：EAP
2.什么是EAP
3.EAP的作用
4.EAP的六個內容
5.EAP的組織實施四步驟
6.員工心理咨詢
7.員工職業規劃與企業凝聚力、忠誠度
8.職業規劃的作用
9.職業規劃如何引導員工跟隨公司
10.職業規劃的結構
11.職業規劃類型
12.職業規劃的資源構成
13.職業規劃的社會認知
14.職業規劃的組織認知
15.職業規劃的自我認知
16.職業規劃的邏輯
17.職業規劃的原則
18.職業規劃的方法
19.公司對員工職業規劃的組織
20.職業規劃輔導的方法
21.自我認知
22.生活場景描述
23.職業狀態描述
24.興趣與愛好
25.專長
26.技能DNA
27.成長地圖
28.學習地圖
29.心流
30.社會人力資本
31.崗位認知
32.社會認知
33.行業認知
34.發展目標制定
35.職場心理健康與職場心理風險管理
36.工作場所的工作特性與組織的壓力源
37.工作本身的內在特征
38.個人在組織中的角色
39.工作中的人際關系
40.職業的期待與發展
41.組織因素，包括組織的結構、文化和氣氛
42.家庭和工作之間的相互影響
43.工作的安全性
44.薪資和福利
45.資源與交流
46.工作場所的心理社會壓力源
47.工作需求
48.工作時間與模式
49.工作的控制
50.社會支持
51.工作家庭沖突
52.角色轉換
53.反社會行為
54.造成心理社會危害的十類要素
55.工作內容
56.工作量和工作節奏
57.工作日程
58.控制
59.環境和設備
60.組織文化和功能
61.工作中的人際關系
62.在組織中的角色
63.職業生涯的發展
64.家庭——工作平衡
65.積極的職業健康心理
66.從工作倦怠到工作投入、持續的心流
67.工作需求和工作資源的相互關系
68.工作資源的優越性
69.設計“做好事”的工作
70.積極發展的心理資本四要素
71.員工參與的工作策劃
72.積極溢出
73.影響員工工作滿意度的因素
74.滋生政治行為的組織七特征
75.緩解壓力
76.心理壓力的來源
77.壓力管理：個體心理調節的六個要點
78.壓力管理：組織管理改善的九個要點
79.壓力管理：家庭協調的七個要點
80.情緒管理
81.引起不良情緒的三種不合理信念
82.發泄不良情緒的九種方法
83.激發積極情緒的九種心態
84.挫折應對
85.產生挫折的四個條件
86.生活事件與挫折
87.挫折的八種心理防御機制
88.工作(zuo)生活品質的十項內(nei)容

第三講 隨手就用的定制化人才個性化激勵方法與手段
1.無錢用于激勵的窘境
2.只用錢激勵人才的尷尬
3.大多數沒有“錢”權限管理者的懶惰
4.激勵的常識：個性化激勵
5.隨手可用激勵方法、工具
6.目標管理
7.榜樣影響
8.尊重互敬
9.欣賞與贊美
10.專注與關懷
11.信任與信賴
12.人生實現
13.職位與職業發展
14.人生與職業成就
15.良序競爭
16.身份與參與
17.組織歸屬與社會歸屬
18.公正而不平均
19.客觀考核與評價
20.人性化溝通
21.責權利對等
22.危中尋機意識
23.求變意識
24.順變意識
25.明確指出、給予發展機會
26.當眾獎勵
27.明確懸紅
28.幫助尋根求源解決人生、職業問題
29.幫助制定解決方案
30.漢堡包話術的批評
31.少指責 多鼓勵
32.做員工的楷模
33.明確交代可以回溯的任務
34.做一個有情趣的領導
35.輔導員工制定職業規劃
36.用熱情與激情感染部屬
37.給員工創造展示、發展的機會
38.給員工施展才華的平臺
39.給員工工作資源
40.原諒創新型錯誤
41.走動式管理 隨時融入下屬氛圍
42.業余時間的愉快交往
43.適應員工需求的多樣化的領導風格
44.適應員工需求的兩手管理風格
45.耐心傾聽員工表達
46.尋找可以肯定的亮點并表達
47.記住員工在意的個人與工作信息
48.好的、定制的工作環境
49.好的、定制的工作方式
50.好的、定制的工作關系
51.征求員工意見 使其參與決策
52.承認自己不如員工
53.請教員工 懂也要問
54.當眾求教下屬
55.減少不增值干預
56.化解下屬矛盾
57.感情投資
58.關注落后
59.關注女生
60.言而有信
61.獨特的獎品
62.公開的表揚
63.讓下屬暢所欲言
64.個人給予的小恩小惠
65.非正式組織地位
66.特殊的學習、培養機會
67.指出自負員工的改善空間
68.使得工作有趣
69.寬容人才的小缺點
70.適當加壓與減壓
71.找到工作對于員工個人與家庭的意義
72.無壓力的共同進餐
73.當眾講出員工得意的故事、經歷
74.給優異人才憂患意識
75.激發競爭欲望
76.適當讓功 不要占盡所有機會
77.適當攬過 為下屬撐起一片天
78.逐步滿足員工需求，留有余地和想象
79.以解決問題為主，批評為輔
80.讓下屬戴罪立功
81.調換崗位 給與人才多途徑發展可能
82.夢想要具體 有具體的實現方案
83.給員工自主權
84.給員工掌控感
85.非保密的信息公開
86.建立互幫互助的文化氛圍
87.小組討論與全班分享、共創
88.如何穩定新員工
89.如何激發職業高原期員工
90.如何激勵低職位、短工齡的優秀員工
91.如何處置高職位、長工齡、低績效員工
92.發(fa)獎金不能(neng)搞平均主(zhu)義，那么(me)究(jiu)竟應該怎(zen)么(me)辦

第四講 留人面談
1.面談的目標
2.面談的原則
3.面談的準備工作
4.面談的氣氛營造
5.面談的問話方法
6.面談的留人話(hua)術

員工關系工作培訓