課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
總結匯報技能培訓
【課程背景】
工作埋頭苦干,累得滿頭流汗,領導卻不知道。
來得比別人早,出力比別人多,領導卻不滿意。
光把工作做好還不夠,還要善于定期總結改善、恰到好處地展示。工作總結不是形式主義,匯報工作也不是炫耀業績,而是自己提升和與領導“交心”的重要途徑。總結匯報的技能,不僅是員工的溝通力,更是職場的競爭力。
本課(ke)程旨在幫助學員系統(tong)化(hua)、結構(gou)化(hua)地掌握(wo)總結匯(hui)報的技巧和方法,讓觀(guan)點鮮明、邏輯清晰(xi)、層次分明,提升(sheng)個人和組織溝通效(xiao)能。
【課程目標】
了解總結匯報在工作中的重要意義;
掌握工作總結寫作要領;學會總結的各種規范要求
掌握匯報工作要領;清晰正確匯報工作的流程、步驟、要素;
掌握匯(hui)報工(gong)作的呈現技(ji)巧(qiao),讓(rang)領導放心滿(man)意(yi)。
【課程(cheng)特點】案例豐富、寓(yu)教于樂、互動性(xing)強
【授(shou)課(ke)形式】課(ke)堂講(jiang)述、腦力激蕩、互動游戲
【課程大綱】
第一篇 工作總結——內外兼修的基礎
一、工作總結的基礎知識
1、工作總結的類型。
2、工作總結的結構。
3、工作總結的格式。
4、工作總結的基本原則
二、工作總結的內容
1、概述和敘述
2、主要工作內容和存在問題
3、經驗和教訓
課堂練習:每人寫本月或上月工作總結
三、工作總結的寫作技巧
1、簡練通俗,先寫大綱
2、實事求是,平時記錄
3、突出重點,關注業績。
4、注意排版,圖標分析。
5、注意細節,反思創新。
課堂練習:選出(chu)三位(wei)學員讀(du)自己(ji)工作總結(jie),講(jiang)師及同學們(men)點評。
第二篇 工作匯報——三分工作,七分匯報
導語:觸點成就亮點,機會點亮人生
四、工作匯報的認知
1、工作匯報的定義及目的
1) 做本分
2) 敬領導
3) 露表現
4) 尋指導
5) 要資源
2、工作匯報的種類
3、那些情況必須匯報
4、工作匯報的程序
5、工作匯報的常見問題
散、偏、亂、空、淺、假
五、匯報前了解上司
1、上司針對你的上司角色。
2、了解上司工作方式類型。
3、正確處理上下級關系五位法
4、正確處理上級關系五步工作法
課堂練習:給自己的上司畫像
六、工作匯報的技巧
1、匯報習慣。
2、理清思路。
3、突出重點。
4、簡明扼要
5、洗耳恭聽
6、復述要點
課堂練習:工作匯報,角色扮演
要點(dian)回顧 | 問題答疑
總結匯報技能培訓
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