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制定KPI體系

課程背景：
為(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)整天(tian)忙碌卻業(ye)績(ji)(ji)不明顯(xian)？為(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)上級(ji)領(ling)導布置(zhi)的(de)工作(zuo)任務、下(xia)達的(de)指令我們(men)不能很好地完(wan)成(cheng)？為(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)經常不知(zhi)道自(zi)己在忙什(shen)么(me)(me)？為(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)我們(men)在工作(zuo)中經常不知(zhi)道哪些(xie)事(shi)情該做、哪些(xie)事(shi)情不該做？為(wei)(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)我們(men)不能有(you)效(xiao)(xiao)調動下(xia)屬員工的(de)積(ji)極性？本課程從這些(xie)問(wen)題出發，通過完(wan)整地介(jie)紹績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指標(biao)KPI的(de)制定過程，幫助企業(ye)與(yu)團隊管理者建(jian)立績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指標(biao)體(ti)系(xi)，達成(cheng)預(yu)期的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理目標(biao)。

課程目標：
了解KPI體系在績效管理中的價值
掌握制定KPI體系的(de)十(shi)個(ge)步(bu)驟及(ji)方法(fa)

課程對象：企業中各層級管理(li)者、各業務單元負(fu)責人及關鍵(jian)員工

課程大綱：
第一部分  認知KPI績效指標體系
■ 何謂KPI的績效管理指標
■ 如何構建KPI績效指標體系（縱向、橫向）
■ 構建KPI績效指標的誤區
■ 互(hu)動(dong)討論：如何構建(jian)基(ji)于SMART原則的績效指標體系

第二部分  制定KPI體系的十個步驟
■ 第一步：確定年度績效目標
-確定公司年度績效目標
-確定部門年度績效目標
-確定崗位年度績效目標
現場演練：建立縱向與橫向目標體系圖
互動討論：基于MBO、OKR的績效目標設定
■ 第二步：制定年度績效計劃
-制定公司年度績效計劃
-制定部門年度績效計劃
-制定崗位年度績效計劃
現場演練：基于公司年度經營計劃制定年度績效計劃
■ 第三步：提取公司年度績效指標，形成年度部門KPI體系
-公司年度財務指標
-公司年度管理指標
-公司年度文化指標
現場演練：運用BSC提煉公司年度指標
■ 第四步：提取部門年度績效指標，形成年度部門KPI體系
-部門年度管理指標
-部門年度財務指標
-部門年度文化指標
現場演練：運用BSC提煉部門年度指標
■ 第五步：提取崗位年度績效指標，形成年度崗位KPI體系
-崗位職責分析（關鍵崗位職責）
-崗位勝任力分析
-崗位定量指標（專項指標）
-崗位定性指標（文化指標）
現場演練：運用BSC提煉崗位年度指標
■ 第六步：分解績效指標，形成月度KPI體系
-分解公司績效指標
-分解部門年度績效指標
-分解崗位年度績效指標
現場演練：月度績效指標體系制定
■ 第七步：溝通與共識績效指標-KPI
-溝通與共識公司各層級績效指標
-溝通與共識公司各階段績效指標
現場演練：如何進行績效指標溝通
■ 第八步：審批年度績效指標-KPI
-審批確定公司年度績效指標
-審批確定部門年度績效指標
-審批確定崗位年度績效指標
■ 第九步：確定績效指標考核標準（定量指標、定性指標）
-確定公司年度績效指標考核標準
-確定部門年度績效指標考核標準
-確定崗位年度績效指標考核標準
現場演練：制定各層級績效指標考核標準
■ 第十步：形成公司年度/月度績效指標庫
-公司級績效指標考核表
-部門級績效指標考核表
-崗位績效指標考核表
現場演練：如何制定各層級績效(xiao)指(zhi)標考核表

課程總結與互動交流

制定KPI體系