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石家莊領導力課程培訓

課程背景
本課程來自于被《Training》（培訓）雜志評為全球*管理課程的MDS（領導力發展）課程，2008年首次在國內漢化，客戶包括海爾、華為、蘇寧電器、中國銀行等行業領軍企業。同時也適用于政府、事業單位等缺乏管理柔性和溝通氛圍的機構和個人，包括深圳市衛生局、紹興市政府等政府部門。本課程的講師都是受到“可復制的領導力”課程認證中心認證的資深講師，授課方式采用體驗式教學（facilitation*），讓學員大量參與。這種教學方式是目前的國際國內潮流，因為越來越多的人意識到，僅僅聽課的時候感到愉快，絲毫不能改變回到工作崗位以后的行為模式。只有在專業的體驗式教學的輔導之下，才有可能對成年人的行為模式有所觸動。本次課程是專門經過客戶化定制的，還需要在案例的準備方面得到客戶的配合和支持。
課程目標
讓80%的經理人可以達到80分的水平。千萬不要小看這個數字，這就是跨國公司強大的秘密！領導力的復制和標準化是決定著公司發展規模和安全性的重要因素。通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領導模式，幫助更多人成長為合格的領
導人。

教學方法
本課程的教學方法是讓學員全程參與的互動式教學方法，又被稱作體驗式教學。成年人通過單純的聽課很容易感到疲倦，無論課程多么精彩，對于成年人的改變都非常有限。體驗式教學是讓學員通過游戲、角色扮演、案例討論等多種方式進入到課程之中，發自內心的體會到課程所要傳遞的價值。教師更多的是以引導者的角色出現，并不強加給學員他們不能體會到的價值觀。
學習時間
兩天
學習對象
各層級管理者

課程大綱
第一篇 80%的管理者能達到80分
過去企業管理員工，靠的時嚴格約束；現在企業管理員工，靠的時相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰略合作者。
一、人人都能學會領導力
1.有教無類
2.因材施教
① 具體性和標準性       ② 思維方式       ③ 受眾群體
二、領導力是可以標準化的
三、提升領導力的四重修煉
1.建立信任
2.建立團隊
3.建立體系
4.建立文化

第二篇 明確角色定位，避免親力親為
管理者的使命是培養員工，打造有戰斗力的團隊，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個管理者能力的高低，就是看他能培養多少能干的人才。
一、管理就是通過別人完成任務
二、學會授權，別怕員工犯錯
三、管理者的三大角色
1.下層執行：使命必達
2.中層管理：面面俱到
3.高層領導：營造氛圍
四、優秀的管(guan)理(li)者都是營造氛圍的高手

第三篇 構建游戲化組織，讓工作變得更有趣
伴隨互聯網成長起來的新一代員工，金錢和夢想已經不是吸引他們工作的最重要的理由，讓工作變得有趣或許是一個不錯的方式。
一、設定明確的團隊愿景
二、制定清晰的游戲規則
三、建立及時的反饋系統
四、自愿參與的游戲機制
1.找到自愿參與的人
2.為員工設置期望值
3.用協議時刻提醒員工

第四篇  理清關系，打造團隊一致性
團隊不應該稱為“家”，而應是一支球隊，大家聚在一起是為了進步，為了贏得最終勝利。唯有如此，才能將團隊打造成激烈商戰中無堅不摧的鐵軍。
一、團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”
二、把你要員工做得事，變成他自己要做的事
1.強化員工為自己工作的觀念
2.讓共同的目標管理
3.適度、有效授權
三、前員工是熟人，而非路人
1.給現有員工的示范作用
2.維護企業口碑
3.為企業帶來新的發展機遇
①建立前(qian)員工聯盟    ②投資創業員工

第五篇   用目標管人，而不是人管人
目標是一切管理的基礎和開始。對于個人來說，目標是內心堅而不催的精神支柱；對于企業來說，目標是推動企業發展的*驅動力。
一、企業管理，說到底就是目標管理
1.方向型目標
2.過程型目標
3.理性清晰的具體目標
二、目標管理的四大難題
1.成員參與度不夠，執行積極性不高
2.資源匱乏
3.目標拆分不合理
4.目標總在變化
三、 明確量化的目標才是好目標
1.S=Specific(明確具體)
2.M=Measurable（可量化）
3.A=Attainable（可接受、可實現）
4.R=Realistic（相關性、符合實際）
5.T=Time-limited（有時間限制）
四、套用公式制定團隊目標
1.動詞+任務
2.指標
3.目標
五、目標管理的標準化
目標管理模型

第六篇 利用溝通視窗，改善人際溝通
人際溝通的信息就像一扇窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。
一、隱私象限：正面溝通，避免誤解
1.DDS
2.不好意思說
3.忘了說
二、盲點象限：利用反饋看到自身局限
三、潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
四、公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
1.將隱私象限轉化為公開象限
2.將(jiang)盲(mang)點象限轉化為共(gong)開(kai)象限

第七篇   學會傾聽，創建良好的交流通道
傾聽是溝通的基礎，善于傾聽的人才能當個好領導。傾聽不能止于傾聽，在聽的過程中要對信息進行解析，并給出積極地回應。
一、用心傾聽，建立員工的情感賬戶
二、傾聽的要點是吸收對方的信息
1.深呼吸
2.提問
3.復述
三、肢體動作比語言更重要
1.肢體語言
2.口頭語言
3.肢體動作
目光接觸
手勢
腿部動作
空間距離
.無精打采
.夸張的手勢或點頭
.談話時看手表、坐立不安或撥弄頭發
.交叉雙臂或緊握拳頭
.言語和面部表情不一致
.避開對方目光
.過于強烈的眼神接觸
.轉動眼珠
.皺眉或其他不開心的表情
三、 用認同化解(jie)對方的(de)失(shi)控情緒(xu)

第八篇  及時反饋，讓員工尊重你、信任你
激勵可以讓員工業績翻倍，訓斥會讓員工陷入低迷，不同的反饋技巧結果千差萬別。能夠接受和給予反饋，是管理者保持競爭優勢的關鍵能力。
一、別用績效考核代替反饋
二、警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
1.收集數據
2.選擇性接收數據
3.賦予意義，得出結論，采取行動
三、通過正面反饋，引爆你的團隊
1.零級反饋：無動于衷
2.以及反饋：給予表揚
3.二級反饋：表揚他并告訴他原因
四、負面反饋時，對事莫對人
1.準備事實
2.談話
3.行動總結
4.跟進計劃

第九篇  有效利用時間，拒絕無效努力
管理者只有科學地安排好事務的處理順序，才能使工作效率的提高成為可能。涉及團隊協作時，管理者要由激發成員的熱情和創意的能力，以提高整體決策的效率和質量。
一、把時間用在關鍵要務上
1.收集
2.整理
3.回顧
4.執行
二、告別氣氛沉悶，效率低下的會議
1.惰性
2.局限性
① 對于意見不批評，不深入討論
② 不要急著否定
三、如何正確又高效地做決策
1.白色思考帽
2.綠色思考帽
3.黃色思考帽
4.黑色思考帽
5.紅色思考帽
6.藍色思考帽
⊙ 運用“*”思維方式對于會議質量影響，具體表現在以下四個方面：
.達成共識
.決策質量高
.會議氣氛融洽
.執行有效

石家莊領導力課程培訓