突破管理溝通瓶頸--性格密碼在管理溝通中的應用-石家莊講師
講師：李娜(na) 瀏覽次數：2572
課程(cheng)描述INTRODUCTION
石家莊管理溝通培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
石家莊管理(li)溝通(tong)培訓課程
【課程背(bei)景】：
此課程來自于企業(ye)大學校長四(si)年對企業(ye)基層管(guan)理(li)的(de)反思(si)與體(ti)會，來自于對56家(jia)企業(ye)提供管(guan)理(li)培訓的(de)總(zong)結規律，來自于28家(jia)企業(ye)商(shang)學院的(de)訴求(qiu)，來自于34位人(ren)力(li)資(zi)源總(zong)監的(de)建議。
職業發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)瓶頸隨時(shi)都會有，要么科(ke)學的(de)(de)(de)突破，要么就野蠻的(de)(de)(de)破壞(huai)！
我們常常有這樣的困擾：
為什么在工作(zuo)中總(zong)是力不從心？
為什(shen)么總是既不能讓(rang)上司滿意，也不能讓(rang)下屬開心？
為(wei)什(shen)么(me)總是(shi)提不(bu)高效率(lv)？
為什(shen)么總是(shi)績效很差？
為什么(me)總(zong)是感覺管理(li)方法(fa)不夠？
為什么總是感(gan)覺和同事合作很困難？
那是因為你(ni)(ni)(ni)既不了解你(ni)(ni)(ni)自己，不知(zhi)道(dao)也不能(neng)發揮你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)潛力(li)；也不了解你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)同事，不知(zhi)道(dao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)同事的(de)(de)真(zhen)正(zheng)需求，不知(zhi)道(dao)采用什么(me)樣方式的(de)(de)和同事更好的(de)(de)合作。掌握性格密(mi)碼，將(jiang)幫(bang)助你(ni)(ni)(ni)突破(po)管理溝通瓶頸(jing)，幫(bang)助你(ni)(ni)(ni)在(zai)職場上更上一層樓！
本(ben)課程通(tong)過DISC性(xing)格(ge)密碼對自(zi)(zi)己(ji)和下屬進(jin)行性(xing)格(ge)解密實戰訓練(lian)，帶領您掌握(wo)有(you)效掌握(wo)與人(ren)溝通(tong)的高效技巧。通(tong)過大(da)量的練(lian)習顛覆你以往(wang)的用(yong)人(ren)識人(ren)思維(wei)。真正讓你做不僅能育人(ren)、能教人(ren)，而且能真正做到“擁有(you)自(zi)(zi)己(ji)的風(feng)格(ge)、擁有(you)自(zi)(zi)己(ji)的團隊、擁有(you)自(zi)(zi)己(ji)的戰將”。
【課程目標(biao)】：
識(shi)記：認識(shi)自(zi)我，掌(zhang)握自(zi)身的優(you)缺點掌(zhang)握
提高(gao)：提高(gao)工作(zuo)積極(ji)性，提升管理及(ji)工作(zuo)水平
運用(yong)：建立良好的(de)管理團隊、提(ti)高團隊合作(zuo)效率
完善：突(tu)破管(guan)理(li)溝(gou)通瓶(ping)頸、提高管(guan)理(li)溝(gou)通技能
激發：營(ying)造良(liang)好的工(gong)作氛圍，提(ti)高工(gong)作效率(lv)
【授課形式】：
隨機分組——多種方式為(wei)學員創造氛圍，多層次分組互練。
輕松教學(xue)——多元化(hua)地(di)幫助學(xue)員，隨時(shi)解答、直接示范
實戰演(yan)練——分組討論、案例(li)分析(xi)等，全心(xin)投入。
現場設計——直(zhi)接進行角(jiao)色演(yan)練(lian)(lian)，直(zhi)指效果，反復訓練(lian)(lian)。
【適合對象】：
中基層管理(li)者或(huo)部門經理(li)
【課程時長】：標準版2天。
【課程大綱】：
模塊一：行為風(feng)格理論
思考：為什(shen)么一(yi)提到員工管理就感覺力不從心？
案例(li)：企業(ye)管理現狀剖析(xi)
三對概念(nian) 行(xing)為(wei)風格理論
行為影響情緒
認識不(bu)等(deng)于了解
管理付出不(bu)如激發投入(ru)
三個層(ceng)次 對人敏(min)感度(du)
識別(bie)?——觀(guan)察不同人的(de)反(fan)應
運用——知道(dao)什么是他想要的
管理(li)——知道什么(me)是他需(xu)要(yao)的
工(gong)具：管理流程圖
研討(tao)：是什么(me)因素決定了員工(gong)的反饋(kui)？
案例：工作安排(pai)分析(xi)
兩個基礎 行為風格(ge)研究
行為的傾向性——握手是(shi)這樣(yang)，看人(ren)也一樣(yang)
方法的科學性(xing)——建立(li)參考系，可以更好描述事物
模塊(kuai)二：DISC內核
兩(liang)個(ge)維度
關(guan)注事VS關(guan)注人
直接（快(kuai)）VS間(jian)接（慢）
兩個(ge)原(yuan)則(ze)
打配合，做(zuo)組合
從(cong)他人的角度出發
研討：性格對(dui)工作態度的影(ying)響
模塊三：DISC的挑戰(zhan)和優勢
D型：T速度過快，團隊跟(gen)不(bu)上步伐
Y意志的斗爭(zheng)，信心(xin)的傳遞
案例：生活中的你與工作中的你區別
I型(xing)：T描述(shu)的愿(yuan)景不一定(ding)兌(dui)現
Y善于描述(shu)，營造體驗氛圍(wei)
研討(tao)：原生(sheng)家庭(ting)對性格的影響
S型：T不(bu)善應變，不(bu)敢出手
Y從對方的角度出(chu)發，為客戶(hu)著想
工(gong)具：目測識別法(fa)
C型：T很難親(qin)近，不易快樂
Y善于庖(pao)丁解牛(niu)，抓住關鍵問題進行(xing)引導
研討(tao)：如果有人請你吃飯(fan)，你的第一(yi)反應是？
模塊四：DISC典(dian)型(xing)特質與相處(chu)原則
與D相處基本原則
案(an)例分(fen)析：工作建議
與I相處基本原則
案(an)例分(fen)析：工作(zuo)粗(cu)心
與S相處基本原則
案(an)例分(fen)析：拖(tuo)延工(gong)作
與C相處基本(ben)原(yuan)則
案例(li)分析：人(ren)際關系(xi)
模塊五：防止優勢成為劣勢
三個(ge)階段對待差異
忍(ren)受——因為思維定式
接(jie)受——因為(wei)溝通(tong)增(zeng)進
享(xiang)受——因為(wei)優(you)勢互補(bu)
案例分析：關鍵資源(yuan)
蜀國(guo)團隊成敗啟示
D張飛的成與(yu)敗
I 關羽的成(cheng)與敗(bai)
S劉備(bei)的成(cheng)與敗
C諸葛亮的成與(yu)敗
案例分析：晉升(sheng)要求
解決方案
完善(shan)治理結構
案例分析(xi)：離職管理(li)
加強團隊溝通
案例分(fen)析：激發士氣
模塊(kuai)六：解讀DISC性(xing)格(ge)分(fen)析報告(gao)
三大分析表
內在分(fen)析(xi)表
外在分析表
總結分(fen)析表(biao)
案例分析(xi)：工作安排
轉換模(mo)式
外在分析表——內在分析表
案例(li)分析：評選優秀
作風卡(ka)
對特(te)質的最精練描述
案例分析：新官(guan)上(shang)任
大格子(zi)、小格子(zi)與(yu)十字架區(qu)域
測試：自(zi)信心測試
模塊七：把DISC用活
好團(tuan)隊兩個(ge)特質
團隊當前(qian)的表現——績效(xiao)
團隊未來加速度——凝(ning)聚力
工(gong)具：SMART目(mu)標管理原則
提示卡(ka)兩(liang)種(zhong)用法
提示他人(ren)——示人(ren)以真
提示自己——自我完善
工具：PRM員工輔導模式
模塊(kuai)八：調整自(zi)己的性格特質
西游(you)記團隊(dui)成(cheng)員(yuan)特質調整(zheng)
唐僧——S調整為D
孫悟空——D調整為C
豬八戒——保持I不變
沙僧(seng)——保持S不變
工具：如何申請關(guan)鍵(jian)資源
兩套法則
戰場法則——讓企業做大做強
家庭法(fa)則——讓企業做長(chang)做久
模塊九(jiu)：平(ping)衡工作與家庭
永(yong)遠不要試圖改(gai)變對方，而要用對方接受的(de)方式(shi)去影響他/她
工(gong)具：空調(diao)法(fa)則
沒有最好，只有最合適、最用(yong)心
工具(ju)：授權法則
與學(xue)員零(ling)距離接觸，用多種方(fang)式來(lai)回復學(xue)員們的(de)后續問題(ti)。
石家莊(zhuang)管理溝(gou)通培(pei)訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27634.html
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