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員工管理技能訓練

【課程目標】
通(tong)過此(ci)課程的(de)(de)學(xue)習，使(shi)(shi)讓(rang)管(guan)(guan)理者(zhe)認清自(zi)己(ji)的(de)(de)管(guan)(guan)理角色，調整(zheng)(zheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)態(tai)度（面對90后），增(zeng)強自(zi)己(ji)的(de)(de)崗位勝(sheng)任(ren)能力(li)，提(ti)升團隊執行力(li)和(he)(he)企業整(zheng)(zheng)體的(de)(de)工(gong)作績(ji)效。閆老師(shi)通(tong)過案(an)例分析、現場模(mo)型，工(gong)具運用(yong)等體驗式教(jiao)學(xue)方法，使(shi)(shi)學(xue)員體驗到(dao)一套真(zhen)實(shi)(shi)、實(shi)(shi)戰、實(shi)(shi)效、實(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)管(guan)(guan)理方法和(he)(he)技巧。更重要的(de)(de)是在提(ti)升管(guan)(guan)理者(zhe)管(guan)(guan)理技巧和(he)(he)方法的(de)(de)同時，最終使(shi)(shi)中層管(guan)(guan)理者(zhe)真(zhen)切的(de)(de)體驗到(dao)自(zi)己(ji)身上的(de)(de)那份(fen)責任(ren)和(he)(he)使(shi)(shi)命。

【課程大綱】
第一講：80/90后員工的特點分析
一、90后員工管理遭遇的難題
新生代員工，用傳統的管理方式（控制、指揮），還有效嗎？
如何不行，管理應該如何調整
二、90后所處的時代變遷
90后員工的成長背景
80/90后員工(gong)的優點和缺點分(fen)析(xi)

第二講：卓效管理者應具備的素質模型
1、解決問題：明確管理者的責任擔當與素質要求
管理思維創新與認知
-管理者的主要職責（案例分析）
-管理概述與原則
-穩定是相對的；變化是*的
-平等是相對的；平衡是*的。
-管理者應具備的素質要求
-熱情、專注、勇于挑戰（責任擔當）、自我情緒管理、團隊意識（大局）
1、管理者的三大內傷：-心浮氣躁、借口太多、危機感淡薄、學習力不強、缺乏責任意識
2、互聯網改變了什么，使我們企業經營的如此艱難？管理者如何應對
3、解決問題：管理者正確的角色定位與常犯的錯誤
管理者成長的三個階段
管理（90后）的四大原則
承上啟下而不僅僅上傳下達
管理者角色常見誤(wu)區（案例分(fen)析）

第三講：管理者如何與上、中、下（90）級高效溝通
一、解決問題：如何與上司、同僚、下屬（90后）相處，提升工作績效
高效溝通的認知
高效溝通的三重境界
高效的會議溝通（案例）
對上溝通
二、A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
三、對下（90）后溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說、多問（至少五個為什么）
C、多談行為少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
四、90后員工如何達成價值共識
視角決定內容
A、認同—肯定—轉移—反問
B、建立組織文化系統（如：執行文化、擔當文化等）
C、責任勝于能力（責任感導入）
五、平級溝通
高(gao)調做事低調做人

員工管理技能訓練