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績效溝通與輔導課程

課程背景
時下最熱門的管理話題莫過于“執行力”，而執行力得到落實的目標在于績效的實現。作為部門主管，是否經常被下屬問題所困撓：
員工無法正確理解您的意圖而導致工作差錯？
工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？
找不到合適的方法和工具來幫助績效表現較差的員工改善？
對績效不好的員工如何處理嚴重影響到部門管理的公平性？
與員工進行績效面談達不到效果，卻變成雙方爭執的機會？ 
績效(xiao)管理的真諦在于主管與部屬高(gao)效(xiao)互動，共同(tong)促成工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)的完成，因此部門(men)主管如(ru)何站在績效(xiao)咨詢與輔導的角度幫助部屬，透過有效(xiao)的溝通，是提升部門(men)工(gong)作(zuo)績效(xiao)法寶(bao)！

課程目標
理解企業績效管理的真正意義
掌握績效反饋與輔導的工具和方法
掌握績效溝通與面談的技巧
學習如何(he)處理(li)績(ji)效不佳的員工

課程大綱
績效管理基本知識
分組與破冰活動
什么是績效管理：概念澄清
員工績效不彰的原因
績效管理制度的價值
績效制度的框架與流程
績效管理的精神

績效管理的問題
討論：你認為公司在推動績效管理中*的問題是什么？
績效管理常見問題與誤區
推行績效管理制度的建議
案例分享：某知名跨國集團推動績效改革
績效計劃的制定
討論：貴公司如何制訂員工的績效計劃
績效計劃制定的方法
分享：某公司績效計劃書范例
績效計劃制訂的要點
績效計劃制定中存在問題
績效追蹤與面談
績效追蹤的目的
績效追蹤的技巧
如何進行績效評估面談
影片觀摩討論：可怕的績效評估
績效面談演練 小組演練：部門主管的績效面談
績效面談演練
演練評估與分享
績效面談的流程
績效面談的要點

處理績效不佳的員工
討論：績效評估結束后會體現在哪里？
績效評估結果的應用
誰是績效不佳的員工
處理績效不佳員工的原則與方法
處理績效不佳員工的責任歸屬
績效改善計劃的擬定
處理績效不佳員工的Do’s 和Don’ts
績效輔導 
績效輔導的正確態度與原則
績效輔導的核心技巧
員工績效輔導的過程與要點
員工績效輔導的Do’s 和Don’ts
課程回顧Q&A

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