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管理者的工作能力

課程大綱：
一、演好自己的管理者角色
1. 從“君君臣臣，父父子子”看角色意識
-領導者的角色是什么？
-社會、公司、領導、同事、下屬對管理這個角色的期待是什么？
-角色錯位、角色沖突與角色淡化造成的結果是什么？
2. 管理的系統思考能力：問題一再出現的原因，這次問題的解是下次問題的根源
3. 管理的組織溝通定位：完成個人行為到組織行為的轉變
4. 即便120%完成工作績效，你只得40分＆新的工作目標余下60分在哪里
現場互(hu)動游戲：管理責任是(shi)如何(he)被推脫掉的。

二、任務布置的基礎——執行力
1、 執行力基礎——了解執行建設的心智要求
a) 窮理、修身、齊家、治國、平天下之道
b) 管理者的執行力心智三原則
2、 戰略貴在執行——有效執行三個層面的工作安排
3、 培養建立執行力的信任心態
a) 明明德：天命之謂性，率性之謂道
b) 管理者從修身開始，建立良好的信任場
4、 管理者在權力不足時執行力建立模式
案例分(fen)析(xi)：諸葛亮(liang)揮淚斬(zhan)馬謖(su)，管理(li)苦水肚里咽

三、任務布置的關鍵——有效規劃
1、 有效規劃是目標的實現基礎
2、 君子藏器于身待時而發
3、 用連續追問和頭腦風暴完成思維導圖
4、 個人與組織工作規劃中甘特圖的應用細節
5、 人、事、物的對應辦法
a) 學而時習之，不亦樂乎
b) “反求諸己”
6、 時間節點確定三原則
7、 工作規劃過程中必須引入的時間(jian)管理技巧

四、任務分配的原則
1、 合理配置資源
-基本指導思想：“出則如見大賓，使民如承大祭”
-“民不患寡患不均”
-了解、理解下屬的工作動機
-以不增加勞動量為出發點的人員管理目標
-知曉下屬的虛假疑議
-不可或缺的文化資源與團隊思維習慣
2、 團隊與分工協作
-“不患人之不己知，患不知人也”
-協作的基礎是分工
-分工的過程是互動
-工作的結果是信心
-分工的目標瞄準結果
-結果(guo)的(de)實現是過程管(guan)理與修正

五、績效溝通
1、 易經第三卦“需”，帶給我們的謹慎不敗
2、 “民主集中”制
3、 績效提前溝通的“三分”原則
4、 初級方案的產生源于下屬
5、 用封閉式和開放式問題引導團隊
6、 合理(li)(li)平衡績效管理(li)(li)過(guo)程(cheng)的過(guo)程(cheng)管控和結果導向

六、完成情況檢查
1、 定性檢查
-管理者角度的工作與服務態度、情緒觀察
-外部信息反饋
-內部360信息反虧
-工作效率、速度與節奏
-工作質量、差錯與沉默
-勞動、組織紀律遵守情況
2、 定量檢查
-Kpi完成情況
-非kpi類指標完成情況
-其(qi)他與kpi相關(guan)可量化指(zhi)標(biao)完成情況

管理者的工作能力