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過程管理研發項目

課程背景：
對很多企業的產品研發團隊來說，在過去銷售時代、營銷時代、生產時代的研發管理技能已經難以跟上時代的腳步。在當下的產品時代、市場時、消費者時代很多研發團隊經歷著各種不同的痛：
周期之痛：產品研發周期長，不能按計劃交付，錯失市場良機
質量之痛：產品問題關閉不及時不徹底，質量問題多
成本之痛：產品成本高，資源利用率低，導致企業利潤低
規范之痛：技術、管理沒有積累，企業過程資產白白流失
組織之痛：培養、考評機制缺乏，人難召、人難育、人難留、沒有梯隊
協同之痛：職能化組織阻礙了跨部門的協作，項目經理有心無力
本課(ke)程(cheng)從現代項(xiang)目(mu)管(guan)理的(de)5大過(guo)程(cheng)組入手，從項(xiang)目(mu)的(de)啟動(dong)到(dao)規(gui)劃、執(zhi)行(xing)、監(jian)控、收尾帶領學員體驗(yan)式(shi)學習，對每(mei)個過(guo)程(cheng)組中所必須的(de)技能通過(guo)理論+案例+練習的(de)方(fang)式(shi)讓學員聽得懂(dong)、學得會、用(yong)得上(shang)。

課程收益：
通過“培”與“訓”，用“研發管理”的方法與“工程技術”的工具相結合，為研發工程人員賦能，為企業打造一支“打勝仗”的研發工程團隊。
● 準確識別項目目標。以終為始，確定以交付為核心的項目管理過程
● 學習并掌握識別干系人工具，用項目啟動會把干系人凝聚在一起為實現項目最終目標而一起努力
● 按照項目范圍、目標、資源做項目規劃，避免范圍失控、進度延期、成本超出、風險暴雷等問題發生
● 按照交付標準進行質量管理，防止質量不達標、范圍蔓延、成本失控等問題
● 通過階段項目匯報，及時發現內外部環境對項目的影響、項目范圍和成本異常變動，把項目拉回正常軌道
● 管理并建設高績效項目團隊，及時化解團隊沖突
● 堅持每個項目都做復盤(pan)，從中汲取經驗教訓，發現新的商(shang)機

課(ke)程(cheng)對象：項目主管(guan)、管(guan)理團隊(dui)、項目經(jing)理、職能經(jing)理、研發經(jing)理、業務骨干、團隊(dui)成員(yuan)等研發、工程(cheng)、品(pin)質(zhi)等工程(cheng)技術類管(guan)理及骨干人員(yuan)

課程大綱
第一講：項目管理概述
一、項目與項目管理
1、項目與項目的特征
2、項目經理的角色與責任
1）代言企業利益
2）引領項目實施
3）協調各方期望
4）引導技術走向
3、項目管理的5大過程組：啟動——規劃——執行——監控——收尾
4、職能型、項目型、矩陣型組織架構
5、項目經理在不同組織架構中的角色與職能
練習：苦惱的項目經理 
二、項目的三重制約
1、研發項目類型
1）全新類項目（從無到有）
2）增強類項目（做得更好）
3）維護類項目（正常運行）
2、不同項目類型的三重約束，四選三：
1）時間（time）   2）質量 (Quality)   3）成本 (Cost)   4）范圍（Scope）
3、互聯網時代的約束：更低的價格、更高的質量、更快的更新、更好的服務
討論：質量最優的項目一(yi)定是(shi)成(cheng)功的項目嗎(ma)？

第二講：項目啟動
一、準確定義項目
1、理解項目背景
2、識別項目范圍
1）傳統投資方確定項目范圍
2）互聯網時代顧客參與產品設計
3、確定項目目標
工具應用：用SMART原則識別項目目標
1）SMART原則和項目三重約束關系 
2）互聯網時代產品目標：專注、*、口碑、快
討論：smart原則哪里用錯了？ 
4、厘清項目資源
5、發布項目章程
二、組建項目團隊
1、第一步：規劃項目活動
2、第二步：申請人力資源
3、第三步：組建項目團隊
4、第四步：建立溝通渠道
5、第五步：召開項目啟動會
1）會前溝通   2）會上宣告   3）會后跟蹤
4）項目啟動會內外有別，甲方、乙方分別召開
練習：如何召開一次甲方項目啟動會
三、識別項目干系人
1、啟動階段快速識別項目干系人：專家判斷法
2、持續識別干系人并形成干系人登記冊
3、用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
4、根據權力、影響力、利益、期望矩陣確(que)定干系人(ren)管理策略

第三講：制定項目計劃
一、項目實施的計劃
1、立項階段的項目范圍分解：粗粒度Wbs，估算時間、資源投入
2、用WBS產生時間進度計劃、資源計劃
計劃是項目經理的*產出。
練習：下個季度工作計劃制定
3、三步制定計劃：拆解——協調——統籌
4、完美計劃不存在，存在的只是最優選擇
練習：下個季度工作計劃修訂
二、范圍是項目管理的基礎
1、項目管理的基礎：范圍管理。 
練習：如何避免范圍管理陷入失控狀態
2、把項目范圍分解為wbs 
練習：簡單wbs分解練習
3、分解WBS的維度：空間維度、時間維度、重要性維度
4、WBS的表示方法：樹形結構、表格。 
練習：分解本企業某項目的WBS
5、分解WBS的MECE原則，保證分清分盡
6、漸進明細的項目范圍和不斷調整的項目計劃
三、項目進度規劃
1、項目時間估算常用方法 
1）速度最快：專家判斷法
2）留有余量：自下而上法
3）相對準確；參數計算法
4）類比參考：歷史資料法
2、估算項目時間常規流程：定義活動——活動排序——估算時間
3、定義里程碑，防止項目進度出現偏差
4、定義里程碑的節點選擇：
1）檢查點
2）決策點
3）重要活動
4）可交付成果
5）重大事件
4、里程碑幫助項目經理做取舍：舍棄次要元素保證里程碑實現
練習：混亂的項目時間計劃
5、制定里程碑的4大原則
1）達成共識   2）責任明確   3）計劃合理   4）清晰明白
練習：牽手女朋友的里程碑 
6、項目進度計劃常用工具
1）PERT法   2）CPM關鍵鏈法
練習：時間估算CPM
四、項目經理要有成本意識
1、項目經理要科學的估算成本，合理的控制成本
2、估算成本基本技巧
1）粗略的專家判斷法
2）準確的工料清單法
3、成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4、研發項目中*的是人力成本。
練習：制定人力資源計劃
五、提早干預項目風險
1、識別風險
1）風險的危害——風險不可管理？
2）風險概念
3）風險及其影響
4）風險管理步驟
5）風險識別
練習：識別公司年會風險
2、定性風險分析
1）風險評估
2）風險概率與影響評估
3、風險定量分析
1）風險影響級別判定
2）概率影響矩陣
3）制作項目風險分析表
練習：定性、定量分析公司年會風險
4、制定風險響應計劃
1）項目風險應對計劃樣板
練習：公司年會活動風險計劃
5、風險識別常見錯誤：
1）把問題、約束當做風險管理消耗額外資源
2）風險(xian)描(miao)述(shu)不清導致風險(xian)管(guan)理偏離(li)

第四講：項目執行與監控
一、項目質量提高依靠設計、過程管理
1、質量控制（QC）重點是事后檢查，質量管理（QA）重點是事前預防
2、設置獨立的QA部門，讓QA的質量管理功能得以發揮
3、QA的匯報關系不能僅僅是項目經理，可以向更高層匯報
4、通過需求評審會，防止發生質量問題增加項目成本
5、質量管理不是精益求精而是恰到好處
練習：糟糕的質量管理
6、質量管理工具PDCA
二、監控項目進度、成本
1、進度監控關鍵點
1）里程碑相關任務
2）高風險任務
2、加快項目進度常用方法
1）增加資源投入
2）串行任務并行處理
3、設置成本管理里程碑，避免成本無序管理
三、管理項目范圍變更
1、識別項目蔓延和漸進明細
2、和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進行有效控制
3、變更管理流程
1）第一步：提出變更
2）第二步：分析影響
3）第三步：評審變更
4）第四步：實施變更
4、第五步：范圍變更必然引起進度、成本變更
練習：如何處理范圍失控的項目
四、監控項目風險
1、反復進行風險識別，只到項目結束
2、風險跟蹤矩陣每天都要跟蹤并及時修改狀態
3、風險管理必須職責到人
練習：風險矩陣跟蹤、應對無法避免的風險
4、消極風險主動管理，讓危險降到*
5、積極風險開拓發掘，爭取利益*化
練習：識別風險應對措施
五、項目狀態溝通
1、帶著項目目標定期召開項目進展會，查看和目標的距離、偏差
1）項目進展會要及時，公開，恰到好處
2、實現項目計劃控制的關鍵：數字化呈現項目狀態
3、項目溝通會議5個要點
1）達成溝通共識
2）制定溝通計劃和規則
3）相互尊重
4）主動傾聽
5）共贏
4、給領導匯報用里程(cheng)碑，讓領導看到項目全局(ju)狀態

第五講：管理項目團隊
1、互聯網時代建立跨部門的項目團隊
2、團隊建設4階段
1）形成期   2）磨合期   3）規范期   4）表現期
3、不同階段項目經理領導風格：
1）指導式   2）教練式   3）參與式  4）授權式
4、構建高效團隊4要素
1）目標一致   2）分工明確   3）溝通順暢   4）互相依賴
案例練習：某公司項目團隊建設改進
5、傳統與現代對團隊沖突的認知差異
1）沖突來源：管理不善 vs 原因多元
2）沖突態度：必須消除 vs 適度沖突
3）沖突認識：可以避免 vs 無法避免
6、消除、化解沖突的4種方法
1）達成共識，雙贏合作
2）擱置爭議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進一退，暫時滿足一方利益
案例練習(xi)：項目團隊(dui)中出現沖(chong)突(tu)，如(ru)何管理(li)

第六講：項目收尾
1、項目評估和驗收
2、項目文件歸檔
3、總結項目經驗、教訓
4、從項目中尋找新的商機
5、形成可推廣的經驗進入公司知識庫
練習：A公司項目結束流程出了什么問題？
課后回顧
1、后續落實措施：
1) 理解、識別您當前項目的目標
2) 制定當前工您的項目WBS結構分解
3) 制定一份您當前項目的里程碑
4) 給您的重要干系人匯報當前里程碑實現情況
5) 制定當前項目的溝通計劃
2、答疑解惑

過程管理研發項目