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閉環績效管理落地

課程背景：
所有的企業都在談績效，但是幾乎所有的企業也在抱怨績效難開展、難推行、難有成效。上到企業老板，下到基層員工個個叫苦。大家都想做好，但卻始終找不到突破口。而能否實現企業人力資源的系統化管理，并使其與企業戰略充分整合，是關乎企業績效管理成敗的關鍵。
因此(ci)，戰(zhan)(zhan)(zhan)略導(dao)(dao)向的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)變成(cheng)(cheng)一(yi)個(ge)重要(yao)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，這一(yi)理(li)(li)念的(de)(de)(de)落(luo)地，需要(yao)一(yi)套系統、嚴謹的(de)(de)(de)方法，策(ce)略性思維(wei)，是解決(jue)戰(zhan)(zhan)(zhan)略績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)從“形似(si)(si)”到“神似(si)(si)”的(de)(de)(de)關鍵(jian)。通過戰(zhan)(zhan)(zhan)略思維(wei)，戰(zhan)(zhan)(zhan)略與(yu)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)活(huo)動有(you)機地結合起來，個(ge)體目標與(yu)企(qi)(qi)業目標有(you)機地聯系起來。如(ru)此(ci)，才(cai)能真正實(shi)現(xian)“有(you)組織的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)”。如(ru)何(he)構建一(yi)個(ge)基(ji)于(yu)戰(zhan)(zhan)(zhan)略目標的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)體系，本課程(cheng)將(jiang)重點解析(xi)基(ji)于(yu)戰(zhan)(zhan)(zhan)略解碼的(de)(de)(de)閉環績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)全(quan)流程(cheng)，從進(jin)行(xing)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)解碼，指標設(she)定(ding)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)輔導(dao)(dao)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)評估，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結果運用等維(wei)度的(de)(de)(de)分析(xi)講解，幫助企(qi)(qi)業推行(xing)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)運營管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)全(quan)面(mian)提升，最終實(shi)現(xian)企(qi)(qi)業戰(zhan)(zhan)(zhan)略的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)達成(cheng)(cheng)。

課程收益：
戰略解碼模型：快速讀懂公司的戰略，確定公司績效考核的工作重點；
績效指標設計：理解設計理念和方法，科學分層級設定關鍵崗位績效指標
績效改進模型：學會績效診斷和評估，突破業績瓶頸的績效改進實操方案
績效反饋模型：掌握一套績效反饋方法，解決三種常見績效輔導和反饋難題
五大績效管理工具實操模型：學會MBO、OKR、KPI、BSC、360五大工具
閉環績效(xiao)管(guan)理(li)體(ti)系搭建模型：從0到(dao)1搭建閉環績效(xiao)管(guan)理(li)體(ti)系的(de)實戰方案

課程(cheng)對象：企業管理者、人力資源管理者、績效(xiao)管理者

課程大綱
第一講：正確理解績效管理
導入：績效管理的前世今生
一、績效考核與績效管理
1、傳統績效管理的挑戰和困惑
2、績效考核與績效管理
3、績效管理正確與錯誤的績理解
4、績效管理的三個層次的核心
5、VUCA到BANI時代的特點
6、BANI時代的績效管理重心轉移
1）從績效管理到績效引導
2）績效管理的游戲化轉變
3）績效溝通形式豐富多彩
4）能力培養將會成為主題
5）績效管理核心本質不變
案例：全球優秀績效管理實踐案例
二、績效管理中的角色認知
1、績效管理中的三種角色
2、績效管理中的不同分工
3、管理者在績效管理中的職責
三、績效管理四步驟
1、績效指標的確定
2、績效計劃與實施
3、績效診斷與反饋
4、績效結果的運(yun)用

第二講：戰略目標（BSC）轉化為績效指標（KPI）
一、戰略績效解碼
1、績效管理三個層次的核心
2、績效解碼的目的
3、戰略解碼地交付成果
1）戰略地圖
2）魚骨圖及輸出成果
3）輸出內容清單
模板分享：戰略地圖與公司級戰略目標
工具：績效解碼輸出內容清單
4、戰略解碼的流程
第一步：澄清公司戰略
第二步：確定牽引目標
第三步：分解績效目標
第四步：簽署績效承諾
案例：戰略地圖實操
工具：績效承諾書
二、績效指標設計
1、績效指標提取的方法
2、績效指標設計的原則
3、績效指標的結構
4、如何將公司的戰略目標落地
5、績效指標提取的五個步驟
第一步：明確崗位職責
第二步：分享客戶是誰
第三步：分析客戶需求
第四步：需要提交成果
第五步：如何評價成果
6、績效指標設計的要點
1）績效指標值
2）權重設計
3）考核周期
4）多個維度實施績效評價
案例：績效指標設計案例
1）如何設計公司級績效指標？
案例：企業公司級績效指標設計與提取（戰略地圖應用）
2）如何設計部門級績效指標?
練習：部門級績效指標提煉與設計（任務矩陣應用）
3）如何設計職位級績效指標?
練(lian)習：職位級績效指(zhi)標(biao)分解與設計(ji)（魚刺(ci)骨法應用(yong)）

第三講：有效的績效計劃與績效實施管理體系
一、建立有效的績效管理體系
1、績效管理考核制度實施流程
2、績效管理表單分解
3、績效管理體系推行的步驟與方法
第一步：啟動會
第二步：內部培訓
第三步：階段性試行
第四步：全面推動
二、績效數據收集及過程監控
1、數據收集與監控的三個關鍵
2、數據收集與監控的六個階段
3、績效匯報會操作要點
案例：績效匯報會
工具：工具表單與模板操作方法
討論：我們當前的績效管理體系有哪些可優化提升的空間？
練習：請制定一套完整的績效考核實施方案(an)

第四講：科學的績效評估與有效的績效反饋
一、績效評估
1、績效評估的三個層級
2、公司級績效評估的流程
3、部門級績效評估的流程
4、員工績效評估的流程
5、六種常見的績效評估方法
第一種：關鍵事件法
第二種：行為錨定法
第三種：行為觀察法
第四種：加權選擇法
第五種：強制排序法
第六種：強制分布法
實用工具：績效評估表模板
案例：某公司招聘主管的績效評估表解讀
二、績效改進
1、績效改進工具
1）績效改進的三大管理對象
2）績效改進的五大基本邏輯
3）績效改進的四大原則
4）績效改進的三大前提
工具：吉爾伯特行為工程模型
工具：GPSIE績效改進模型
2、績效改進注意事項
1）績效原因分析
2）如何應對外部的績效問題
工具：績效原因分析-魚骨圖
案例：如何讓小賣部的業績三年翻番
三、績效反饋
1、績效反饋類型
1）績效會議
2）績效面談
2、績效反饋技巧
1）績效反饋面談的內在邏輯
2）績效反饋面談技巧
3）績效反饋面談注意事項
4）績效反饋如何應對員工抗拒
3、績效反饋常見問題
案例：失敗績效反饋
案例：成功績效反饋
4、績效承諾
工具：工具表單與模板操作方法
實(shi)戰演練(lian)：抗拒型員工的績效反饋(kui)

第五講：視認為人的績效結果應用
1、績效結果的應用范圍
2、績效結果的四種場景應用方式
場景一：薪酬福利
場景二：員工晉升
場景三：績效改進
場景四：選育用留中
案例：阿里績效結果應用
討論：我(wo)們(men)當前的績效(xiao)結(jie)果還可以(yi)有哪些補充應用(yong)？

第六講：績效管理實操工具及疑難問題解析
一、五種常用績效管理工具操作方法
1、目標管理MBO
2、關鍵績效指標(KPI）
3、目標與關鍵成果(OKR）
4、平衡記分卡（BSC）
5、360評估
二、12個常見績效實施疑難問題解析
1、績效管理知識人力資源部一個部門在操作
2、過程復雜，成本過高，效率低下
3、不切實際的幻想
4、績效管理和實際管理變成兩層皮
5、只重視績效考核
6、各部門績效完成了，公司整體績效卻沒完成
7、認為績效管理影響士氣
8、績效信息收集困難
9、績效信息經常出錯
10、過分強調績效指標客觀或量化
11、績效指標同質化嚴重
12、獎(jiang)懲實(shi)施不當

名企績效考核實踐分享
一、阿里巴巴績效管理實踐
1、績效管理與核心競爭力
2、阿里績效管理流程
3、阿里績效考評體系
4、阿里績效考核應用
5、阿里的績效考核結果強制分布
6、借鑒阿里的實踐方法
二、華為績效管理實踐
1、華為的企業文化
2、華為績效管理發展歷程
3、華為績效管理體系架構
4、華為績效目標體系
5、分類分層績效管理機制
6、華為基于平衡計分卡的述職內容框架
7、華為中高層考核方式
8、華為績效流程
9、華為績效(xiao)反饋與結(jie)果應用

閉環績效管理落地