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郵儲營銷人員培訓

課程背景：
郵政綜合競爭力利潤占比最主要指標，郵政的未來發展是以提升人員的專業銷售技巧為基礎的，金融系統競爭加劇，以“以客戶為中心”／“二八法則”成為機構拓展高利潤客戶共識，致使高利潤客戶的市場競爭激烈。在這樣的形勢下，郵政如何挖掘潛力，革新機制，**各種措施吸引、占有、維系高利潤客戶，獲得更好業績增長？
從新認識自身優勢，精耕細作客戶，任何一條有關高利潤客戶的大數據都很可能帶來優質的存款、貸款、中間業務及效益，誰先捕捉了*信息，誰就搶占了銀行市場的先機。
為了達成(cheng)這一(yi)目標，特(te)針(zhen)對郵政一(yi)線員工推出了“綜合業(ye)務技能提升特(te)訓”的(de)(de)(de)培(pei)訓模(mo)式，涵蓋如何(he)尋(xun)找(zhao)潛在(zai)(zai)(zai)客戶、客戶需求(qiu)的(de)(de)(de)挖掘(jue)模(mo)塊、關鍵利益的(de)(de)(de)闡述及(ji)客戶關系的(de)(de)(de)管理與維護等(deng)。在(zai)(zai)(zai)這一(yi)模(mo)式下(xia)，實戰培(pei)養是培(pei)訓的(de)(de)(de)主基調，一(yi)線銀行人(ren)員在(zai)(zai)(zai)培(pei)訓中將(jiang)接受現場輔(fu)導，疑(yi)難解答(da)，實戰演練，經典課程等(deng)一(yi)系列的(de)(de)(de)培(pei)養與訓練，從而達到一(yi)線人(ren)員成(cheng)功銷售(shou)的(de)(de)(de)目標。

課程收益：
1、充分認識到金融競爭時代的到來的沖擊，找好營銷定位順應潮流駕馭。
2、掌握理財產品研發原理，其它競爭對象定位，依托資本市場背景，服務營銷中中更有針對性的進行客戶識別和營銷推薦匹配需求，進行綜合資產配置。
3、了解中高收入客戶群體資產特征與投資心理變化，找到(dao)“癢點”匹配合適(shi)的理財方案(an)。

適合(he)對(dui)象：網(wang)點負責人(ren)；客戶經(jing)理；理財經(jing)理。

課程大綱：
基礎類
第一：郵儲營銷人員職業定位
1，你的職業生涯定位探討
2，職位需要的內外功夫
3，個人目標與銀行目標契合與調整
4，案例(li)分享：目標設立規劃

專業類
第一：基礎篇章
一、郵儲銀行高利潤客戶營銷者角色分析
1、銀行產品營銷表象
案例分析：銀行理財產品普通銷售情景再現
2、銀行主流營銷策略
參謀者、收益率維護者、高利潤客戶大管家
案例分析：角色扮演
3、高利潤客戶營銷人員專業與動機
視頻討論：銀行產品情景再現
案例研討：績效與角色定位
二、銀行營銷人員的價值
 商業銀行工作定位
1、高潤客戶定位
2、高利潤客戶行為分析
案例互動：高利潤客戶對于營銷者的意義
 案例(li)互動：做(zuo)好高利(li)潤(run)客戶的服務(wu)角(jiao)色(se)

第二：高利潤客戶營銷流程
1，商業銀行營銷法則分析
2，商業銀行營銷法則實戰運用
3，營銷法則**招“如何迅速找到500個客戶”？
4，客戶經營的五步法
5，客戶價值與忠誠度反饋
6，案例分析：我的500客戶實戰演練
7，制定聯系檔案
8，電話約訪客戶
9、綜合評估客戶需求
10、接觸說明并約訪
11、后續跟進

第三：高利潤客戶營銷技巧
一、戰略戰術計劃
案例互動：如何接觸客戶？
1、聯系計劃詳細規劃
2、客戶信息的量化分析
案例討論：拜訪的聯系計劃
3，“微經營”
4，“電經營”
5，“微博經營“
6，”群經營“
7，”郵件經營“
8，客戶介紹客戶的境界飛躍
9，案例分享：成功新型經營方式分享
二、電話約訪高利潤客戶
案例分析：之前是怎么電話約見客戶的？
1、電話約訪前期
2、電話中期
3、電話的流程與要點
案例分析：開始1分鐘演練
案例分析：前期話術手冊
4、高利潤客戶約見的核心實戰
高利潤客戶面談
案例互動：話術手冊
5、電話約訪關鍵
案例分析：中小企業主案例
案例手冊：實戰手冊
三、高利潤客戶金融需求
案例分析：高利潤客戶需求分析
1、高利潤客戶需求探尋與動機
2、高利潤客戶的典型需求
3、高利潤客戶尋求的關鍵任務
4、高利潤客戶流程
案例分享：需求探尋話術匯編
5、案例分析：
客戶需求的陷阱
如何識別客戶對具體理財產品的評估能力
6、異議處理
四、高利潤客戶銷售狀態
案例分析：模擬情景
1、高利潤客戶狀態
2、需求轉化
3、采購流程轉變
4、金融產品呈現
5、產品講解
社區
說明會
職場營銷
政府
商場
案例分享：
成功活動展示
6，時代發展下的金融集團化趨勢
如何利用資源進行聯動設計
可能碰到的問題與解決思維模式
案例分享：成功聯動營銷案例
五、后續服務高利潤客戶
1、后續服務跟進解決高利潤客戶黏度
2、投資產品收益匯報分析？
3、親情跟蹤處理分析？
案例互動：寫給高利潤客戶的投資分析報告
4、如何給高利潤客戶提建議？
5、如何再次深挖需求并要求高利潤客戶做為影響力中心
案例互動：
制定詳細實戰的(de)高利(li)潤客(ke)戶方案(an)

郵儲營銷人員培訓