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員工管理的藝術

背景：
2004年7月華為開始使用此課程，并持續進行了多次優化，使得課程內容更加切合公司管理和實際工作要求，課程案例體系的邏輯體系也更為清晰，課程自身的內涵也得到了提煉和升華。
公司實(shi)施該課(ke)程培(pei)訓(xun)以來，國內已經實(shi)施培(pei)訓(xun)近(jin)百期(qi)，培(pei)訓(xun)公司各大(da)部門各級主管(guan)已超過1000人，該課(ke)程授課(ke)滿意(yi)度高達97%，學員反映培(pei)訓(xun)收獲很(hen)大(da)，自身(shen)的管(guan)理(li)方法和(he)管(guan)理(li)理(li)念得到了提高，加深和(he)拓寬視野(ye)，對(dui)以后(hou)的工(gong)作很(hen)有(you)啟(qi)發。

解決的問題：
管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心職責就是(shi)通過(guo)他(ta)人完成(cheng)工(gong)作，但是(shi)面對下屬不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，要想發揮(hui)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢、人盡其才、發揮(hui)團隊合(he)力卻不(bu)(bu)是(shi)件容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事。哪怕在(zai)(zai)(zai)一(yi)個小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊中，對于管(guan)理(li)者(zhe)來說，仍然有處理(li)不(bu)(bu)完的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)問題(ti)，這些問題(ti)給管(guan)理(li)者(zhe)帶來很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困擾。這門課不(bu)(bu)是(shi)一(yi)個理(li)論(lun)講解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課程，而是(shi)在(zai)(zai)(zai)通用(yong)理(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，將工(gong)作中員工(gong)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)典型(xing)化，集合(he)成(cheng)為一(yi)個一(yi)個活生生有代(dai)表性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實務案(an)例，通過(guo)實務案(an)例的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)討，就好像(xiang)學(xue)員置身其中親自處理(li)一(yi)個一(yi)個員工(gong)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。課程結合(he)實務研(yan)討、互動切磋、講授輔導等多種(zhong)學(xue)習活動幫助管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)(zai)(zai)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中解析工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)管(guan)理(li)問題(ti)。

課程收益：
員工(gong)管(guan)理(li)是一(yi)門藝術，本課(ke)程通過(guo)演練、競賽、角色(se)扮演、案例研討、測(ce)驗、群(qun)體決策(ce)等豐富生動的學(xue)習(xi)形式，實踐性極強，并(bing)(bing)有理(li)論的指(zhi)導(dao)，能夠幫助中基層管(guan)理(li)者(zhe)認識到自身在(zai)員工(gong)管(guan)理(li)上的重要職責(ze)，并(bing)(bing)在(zai)實戰(zhan)演練中應用理(li)論、靈活(huo)應對(dui)各種復雜情況，在(zai)培訓(xun)的過(guo)程中就提(ti)升了認識、增(zeng)強了技能，是一(yi)門非常貼近(jin)業務和實戰(zhan)的課(ke)程。

目標學員
中基層管理者

學習目標
1、正確認知管理者在組織中的職責與角色
2、讓管理者重新檢視自身的領導能力與管理風格
3、培養管理者領導及應變能力
4、活用員工激勵、人才發展與抱怨處理的技巧
5、明辨員工問題行為分析與解決(jue)方式

主要學習程序、內容及形式
1、管理者職責與角色認知
1.1、管理者的角色
1.2、管理者的工具
1.3、組織三階層的變化
1.4、組織三階層的互動
1.5、游戲：迷你企業
2、員工管理案例實務及管理策略講解
2.1、如何面對員工的耳語是非？
2.2、如何處理員工的過失行為？
2.3、如何對員工進行工作指導？
2.4、如何處理員工的特別請求？
2.5、如何執行一項新政策？
2.6、如何贊美、激勵員工？
2.7、如何為員工訂定工作目標？
2.8、如何處理員工扭曲政策的本意？
2.9、如何處理事態嚴重的員工？
2.10、如何處理新舊人員的沖突問題？
2.11、如何面對員工熱心公益而忽略工作的問題？
2.12、如何面對員工消極、不合作的工作態度？
2.13、如何處理員工培育發展的問題？
2.14、如何面對固執己見的員工？
2.15、如何采取彈性而有效的領導方式？
2.16、如何輔導問題員工？
2.17、如何選拔單位績優人員？
3、課程總結

員工管理的藝術