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中國企業培訓講師
《基于心理學的七大高效溝通術》
 
講師:高(gao)睿可 瀏覽(lan)次(ci)數(shu):2543

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部

培訓講師:高睿可    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

干部溝通水平提升
 
【課程背景】
為什么團隊成員個個生龍活虎能力超群,一遇溝通卻出現障礙?為什么中層管理干部辛辛苦苦付出努力,員工卻不領情?為什么對方總是不理解自己?情商到底如何提升?為什么管理者花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限?為什么管理者處理情緒也遇到瓶頸與障礙?如何才能做到高效率、高品質,多角度、多維度地溝通,讓中層管理干部和上下級和平級同事之間充滿信任和支持?高效溝通的具體方法和工具有哪些?一般人都認為溝通非常重要,這些問題需要提升溝通能力來實現,但具體方法和步驟是什么?
本課程從心理學的角度,幫助中層管理干部調動情緒,改善認知,增強內在力量,減少心理防御,了解情緒管理、情商提升、人格心理在溝通中的重要作用,系統性掌握高效溝通的原則、技巧、方法和沖突處理步驟,優化溝通模式,提升溝通水平,從而在工作中贏得更多的理解與合作。課程內容突破只講理論不講工具方法的瓶頸,真實還原企業中層管理干部面對的現實環境,用發生在身邊的實際案例分析現象,用心理學原理剖析現象背后的規律,用心理學七大工具解決實際問題,幫助中層管理干部一解惑、二看清、三應用,真正意義實現心理賦能,成長為更具備較高溝通水平的企業中堅力量。
 
【課程收益】
-重新建立情緒、情商和溝通基本理念
-掌握高情商溝通的原則和方法
-活學活用DISC,學會熟練運用人格分析,知己知彼 
-系統化掌握心理學七大工具在溝通中的應用
-掌握溝通沖突處理的四步驟
-系統掌握企業內部上級溝通、橫向溝通、和下屬溝通具體方法
-提升溝通質量,改善關系,增加幸福感
 
【課程對象】中層管理人員、職場精英
 
【課程大綱】
一、 情緒不穩影響溝通質量怎么辦?
1、情緒主導,生命質量              
2、原生家庭,影響心理
3、積極情緒,消極情緒              
4、平和情緒,人格獨立
5、樂觀歸因,燃起希望
6、情緒覺察,內心力量
緩解心法:心靈減壓,化解情緒
心理學工具(一):徹底改善情緒的認知療法埃利斯ABCDE理論
心理學工具(二):Rain旁觀負面情緒法
案例:企業某位中層干部因部門評比時失誤,排名靠后而產生情緒問題,通過埃利斯ABCDE理論療愈,撕掉了自我標簽,練就了情緒覺察力,非常受益
 
二、 情商不足影響溝通質量怎么辦?
1、情商基礎,人格獨立        
2、高低情商,不同表現   
3、覺察自己,覺察他人              
4、攻心為上,抓住根本
5、管理情緒,理解共情
6、利他溝通,寬大心胸
緩解心法:反躬自省,理解共情
心理學工具(三):心理學讀心術冰山理論及應用
案例:某企業中層們業務上積極進取,溝通中互不相讓,導致矛盾沖突較多,特別是會議發言上,各執己見,防御很強。在全面學習了情緒管理和情商提升內容后,紛紛從自我身上找原因,學會了換位思考,共情他人。
 
三、 性格短版影響溝通質量怎么辦?
1、人格測試,知己知彼              
2、優點缺點,接納自己
3、用人之長,容人之短              
4、反省提升,自我戰勝
5、特點不同,區別溝通
6、人格缺陷,重點提醒
緩解心法:游泳要識水性,溝通得識人性
心理學工具(四):現場DISC測試與分析
案例:面對不同性格特質的溝通對象,如何識別其性格特質,并在溝通中注意什么
 
四、 高效溝通原則篇
1、溝通莫求,必須一致              
2、求同存異,莫要控制
3、效果第一,道理其次              
4、對方回應,決定質量
5、做法不變,結果難改
6、方法多樣,標簽別放
緩解心法:關注實際溝通效果
心理學工具(五):決定溝通效果的三個重要能力模型
案例:某位管理人員一味要求員工按他的意志做任何事,三年后,靈活多了,得給員工成長空間,莫急于求成
 
五、高效溝通方法篇 
1、心理安全,不帶評判              
2、換位思考,避免攻擊
3、關注事實,表達感受
4、滿足需求,接納肯定              
5、理解情緒,深度傾聽
6、明確目標,平和真誠
緩解心法:關注事實,表達感受,提出希望,表達需求
心理學工具(六):依戀理論在溝通中的應用
案例:某位管理者是指責型溝通模式,總喜歡指出下屬員工缺點和問題,導致關系緊張,特別是焦慮型的員工
 
六、高效溝通企業篇
1、向上溝通,業績為先
-用業績換取信任
-扛得住、頂得上、能放心、能托付
-向上溝通的核心:上級想要什么(顯性、隱性)
-爭取主動,定期溝通
-匯報三有:有效率、有邏輯、有重點
-匯報工作基本流程
-和上司溝通中的常見問題
2、平級溝通,規則第一
-與周邊部門溝通的基本原則與方法
-如何推動周邊部門做事
-說服的基本策略與方法
-沖突處理的方法與技巧
-突出共同利益
-共同做事的流程與規則系統
-文化與責任心
3、向下溝通,信任激勵
-剛柔并濟與紅黑臉
-嚴格要求與打成一片
-激發員工的內在動力
-真正的認可與肯定
-建立信任與開放度
-放手授權
-如何激發員工責任心
緩解心法:定位準確,角色清晰
心理學工具(七):*心理學實驗“定位速效法”在管理溝通中的應用
案例:與領導微信溝通的范文和注意事項
 
干部溝通水平提升

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已(yi)開課(ke)時間Have start time

在線(xian)報(bao)名Online registration

    參(can)加課程:《基于心理學的七大高效溝通術》

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