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新員工溝通技巧

課程特色
權威背景：課程源于紐約時報排行榜首位書籍《關鍵對話》，高效能七個習慣作者作序推薦
形式豐富：*式教學：1/3知識講授，1/3案例分析，1/3行動學習，融合促動技術
工具豐富：DISC性格分析技巧，促動技術，情商，自我測試，高效能對話，工具落地性強
應用廣泛：如何融(rong)入職場，*與上級(ji)平(ping)級(ji)客戶(hu)溝通，提(ti)升素養已成職場新人必備技能之(zhi)一

培訓背景
為什么需要這門課
初(chu)入職(zhi)場(chang)(chang)，很多新人會覺得工作不快樂，而這種情緒的(de)(de)產生并不是因為工作難以招(zhao)架，更多困難是出在(zai)與周圍同事的(de)(de)溝(gou)通(tong)上。初(chu)入職(zhi)場(chang)(chang)的(de)(de)新人，一定要懂得溝(gou)通(tong)技(ji)能，如何說話就成(cheng)了必備的(de)(de)職(zhi)業素養(yang)。

課程收益
1 簡述出四大溝通模式，DISC四種類型等溝通理論基礎
2 掌握關鍵對話練習表，DISC性格測試等多種工具
3 運用情商，社交商，心理學工具提升職場高效能溝通技巧
4 課(ke)堂實(shi)戰性(xing)強，案例(li)豐(feng)富，演練(lian)環節多，快速提(ti)高(gao)職場新(xin)人的溝通技(ji)巧

培訓(xun)對象：職場經(jing)驗0-3年(nian)的新(xin)人，儲備干部

課程大綱：
第一講 知源——DISC理論與性格密碼解析
DISC是從哪里來
從情緒到性格
如何在最短的時間內判斷對方性格
了解一個人需要多久
四種類型的典型特征
角色模擬

第二講 知己——職場新人類型自檢
自我測試與分析
DISC四類銷售-你是哪一種職場新人
獵手型（高D）結果導向玩命也要出業績
關系型（高I) 善于建交人脈廣發有創意
農夫型（高S）善于傾聽親和力強不催促
專家型（高C）專業權威實事求是定規則
影視劇視頻分析

第三講 知心——用情商征服客戶
情緒的力量
如何培育良好的人際關系
如何做一個超凡魅力的銷售
如何做到心與心的交流
培養良好的社交商
如何提高社交商

第四講 知人——如何與DISC四種上級匯報
1）高D上司影響術
忍受與適應
對付與對抗
讓老板滿意
2）高I上司影響術
你甜我也甜
欣賞上司的娛樂精神
讓上司說
3）高S上司影響術
存一顆順服的心
忠心與忠實
不顯眼勝過顯眼
4）高C上司影響術
底線就是做事正確
追求無止境
潤物細無聲

新員工溝通技巧