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員工管理問題解決

課程背景
現如今(jin)，新生(sheng)代(dai)(dai)員(yuan)工(gong)已經作為創造社會財富的生(sheng)力軍。經調查顯示，新生(sheng)代(dai)(dai)員(yuan)工(gong)人群在企(qi)業員(yuan)工(gong)隊伍中(zhong)的比例已占30%左右(you)，少(shao)部分人還在重要的管(guan)理(li)、技術(shu)崗位任職(zhi)。面對(dui)價值(zhi)取(qu)向多(duo)元(yuan)化，新生(sheng)代(dai)(dai)員(yuan)工(gong)居(ju)高不下的離(li)職(zhi)率(lv)困擾(rao)著大(da)多(duo)數企(qi)業。富士康頻頻發(fa)生(sheng)跳(tiao)樓(lou)門，跳(tiao)樓(lou)的都是(shi)80后(hou)、90后(hou)新生(sheng)代(dai)(dai)員(yuan)工(gong)。新生(sheng)代(dai)(dai)員(yuan)工(gong)管(guan)理(li)已成為企(qi)業倍感困擾(rao)的一個問題。

課程對象
企業中基層管(guan)理人員

課程大綱
前言
如果您覺得新生代員工的管理有問題，那一定不是新生代員工的問題，而是您的問題。
第一章：新生代員工管理現狀
本章旨在對新生代員工管理現狀予以掃描，或者說做一個透視。“沒有調查，就沒有發言權。”因此本章在整個課程中具有不可替代的基礎性作用。
1、新生代員工的心理特征必須知曉
80、90后的心思你懂嗎
如何面對有個性的80、90后
80、90后——喜歡的就是認同感
80、90后——需要的是關心，回報的是忠誠
80、90后，你們為什么愛跳槽
對待80、90后——讓尊重無處不在
2、新生代員工的管理模式有待轉型
管好80、90后：新管理要打破舊模式
管好80、90后：從管理自己開始
80、90后領導模式轉變——做管理不是當“管家”
80、90后眼里的好領導
對80、90后由硬管理向彈性管理轉變
細分80、90后，量才而用
要有全局意識，更要會細節管理
遠見，讓企業更長遠
3、新生代員工的領導素養亟需提升
領導80、90后應具有的能力
*領袖氣質——魅力提前，命令退后
如何在80、90后面前建立威信
用領導力統馭80、90后
榜樣的力量是無窮的
做(zuo)學(xue)習不輟的領導者

第二章：新生代員工管理目標
做任何事情，都必須有其目標。很多時候，我們的問題不是來自“我是誰”，而是來自“哪里去”。如何對新生代員工進行有效管理不是一件小事情，更要有其目標。
1、圓融個性：由“外方內方”到“外圓內方”。
①做事先要做人
②敢做更要敢擔
③堅持但不固執
④自我但不自私
2、穩健行為：由“率性而為”到“謀定后動”。
①目標需要堅持
②行動需要計劃
③方法需要變通
④情緒需要管理
3、定位價值：由“豪情萬丈”到“立足現實”。
①理想基于現實
②快樂高于享樂
③里子決定面子
④忍受決定享受

第三章：新生代員工管理途徑
本章系整個課程的核心，旨在通過領導方式、管理要點、團隊打造、激勵手段以及溝通技巧的深入講解，為新生代員工管理鋪設一條快車道。
1、領導方式：由教訓型到教練型
①教練模型（一）
成為好“教練”的四個基本步法
PCA潛能啟動模型
8P，生命的規律
8C，人格特質
8A，動機和態度
8Q，能力商數
A.C.E.R.教練模型介紹
A.C.E.R.的應用
GROWS2.0教練模型介紹
6D肯定式探尋教練法
肯定式探尋教練法研討會的藍圖
如何釋放每個人的潛能
教練教導流程
②教練模型（二）
人生的十字路口
約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰
轉危為機：邁向成功
人際關系價值網絡：誰與我最親近？誰對我最重要？
價值觀：什么對我最重要
生命體驗成長模型：定期清庫存，再往前行
二八法則
前饋及反饋
順勢而為的領導力
六個奇妙的數字
③教練工具
要能靜下來：但熱情不變
正向積極的心態：我很不錯
要能全神貫注：我選擇現在專注
要能專心傾聽：我聽懂了
提出有效問題的能力：是什么？為什么？憑什么？
開口問自己問題：我要什么？我在做什么？為什么？
教練型高效會議：你們認為該怎么辦呢？
換個角度看問題：這是個好機會
角色的轉換：我是領導人，我也是教練
有效溝通：我不關心，所以我不知道
面對轉型時的阻力：發生了什么事
自我管理：昨天，今天，明天
差異性：黑色的氣球會不會飛
時時更新的能力和機制：這怎么可能
一位80歲智者給你的一封信
你要為我的快樂負責
做別人的鏡子和回音板
情商：我了解你的心情
學習力：由教訓、教導到教練的成長與轉變
抱歉，我搞砸了：做錯事要道歉，做個有擔當的人
2、管理要點：新生代員工的選、育、用、留
①慧眼識才，找對人做對事
②如何挑選與識別80、90后員工
③別把80、90后放錯了地方
④點燃80、90后員工的工作激情
⑤讓80、90后看到自己的成長空間
⑥巧施“緩兵計”，綁定“跳跳蛙”
⑦慎對80、90后的辭職
3、團隊打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”
①給80、90后一個明確的目標
②帶領團隊成員向目標沖刺
③合作是團隊力量之根本
④用企業文化把80、90后帶上“戰車”
⑤和80、90后一起建立強勢執行團隊
⑥上臺PK：用競爭激發80、90后的潛力
⑦把“我”變成“我們”
4、激勵手段：別給兔子以魚
①公平的激勵產生創造
②不一樣的80、90后，不一樣的激勵
③不花錢也能激勵80、90后
④用心去激勵，激活80、90后
⑤睿智的獎勵能讓80、90后充滿熱情
⑥柔性管理與剛性管理的完美結合
5、溝通技巧：溝通的效果取決于對方的回應
①從心開始，巧妙溝通80、90后
②營造和諧的整體溝通氛圍
③用真情實感與員工交流
④領導80、90后要善于傾聽他們的心聲
⑤化解80、90后心理矛盾，進行巧妙說服
⑥“擺平”80、90后，非正式溝通更有(you)效(xiao)

第四章：新生代員工管理備忘
現狀清楚了，目標明確了，路徑知曉了，是否就可以確保在達成目標的路上一帆風順了呢？不，途中一定還會有這樣那樣的問題。而這，正是本章的意義所在。
備忘1、個性不是問題，業績決定位置
備忘2、80、90后崇尚自由，但也不能沒有責任和規矩
備忘3、給現在不重要，給培訓才是給未來
備忘4、管理80、90后，不做狂妄自大者
備忘5、以理服人還是以權壓人
備忘6、選擇批評方式，把握批評尺度
備忘7、遠離“一言堂”，讓80、90后員工參與進來
備忘8、管理80、90后——請當好“服務員”
結語
行動(dong)吧(ba)，作(zuo)(zuo)為(wei)一名職(zhi)場上的“軍官(guan)”，已經拿(na)到了“作(zuo)(zuo)戰計劃”，你還在(zai)等什么？

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