課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通說服的培訓
【培訓對象】
全員對象
【培訓大綱】
【開場導入】
-場景游戲:奇特圖形中你看到了什么?
-小組互動:手指游戲區分不同感知
-理論導入:左腦理性+右腦感性
-說(shuo)服理(li)念(nian):人類大腦(nao)的理(li)性與感性感喟
第一模塊:邏輯力說服篇
一、目標支點說服
1.確定對象:面對不同職級、不同角色的定位
2.案例展示:蘋果手機中的廣告營銷說辭特點
3.導入模型:不同部門的屬性側重決定聚焦點
4.提問反饋:通過三種不同問話方式抓取信息
5.小組討論:對不同崗位職級的做出支點定位
二、邏輯遞推說服
1.案例展示:曹操對待兩個下屬的不同態度
2.模型導入:邏輯“三段落”的公式定理
3.案例展示:關羽是如何被張遼所勸服的?
4.模型導入:顛覆邏輯鏈的“四段法”說服術
5.尋找共鳴:找到與對方共同的一致前提
6.實戰演練:選取模擬場景進行小組共創實踐
三、空間順序說服
1.案例展示:三國著名說服案例《隆中對》
2.清晰定位:為什么要做此事/此項目
3.現狀分析:通過結構化呈現目前資源優劣勢
4.具體流程:通用三步驟闡述具體做法及效果
5.書面材料:最后使用書面材料做出呈現
6.實戰(zhan)演練:選取模擬場景進行小組共創(chuang)實踐(jian)
第二模塊:聚焦力說服篇
一、時間成本說服
1.案例展示:日常生活中的“避免不了的損失”
2.理念植入:“沉沒成本”在工作中大量存在
3.大腦科學:人類大腦對于損失和收益的衡量
4.營銷案例:套餐話術與產品推銷中的套路
5.工作說服:通過時間代價漸進式展開說服
二、變化焦點說服
1.案例討論:微信搶紅包VS年終發福利
2.理念植入:“心理賬戶”在工作中的影響
3.工作說服:如何巧妙說服下屬完成棘手任務?
4.商家套路:奢侈品大衣的售賣技巧規律
5.小組分享:你在工作中遇見的變焦現象
三、鐘擺轉移說服
1.場景分析:一個明顯的缺點該怎么說出來?
2.規律揭示:采用“左右中”鐘擺轉移表達
3.影視案例:《戰狼》中的橋段設計套路
4.實踐思考:如何有效地鼓勵團隊奮戰加班?
6.小(xiao)組分享:你在(zai)工(gong)作中遇(yu)見過的鐘(zhong)擺式說服
第三模塊:感性力說服篇
一、視覺場景說服
1.問題思考:如何把同樣的產品賣出不同檔次?
2.案例討論:大量廣告采取視覺化說服效果極佳
3.理論植入:人腦對于場景感的感知度最強
4.工作應用:匯報呈現中使用視覺化材料的訣竅
5.營銷套路:植入場景讓用戶產生非理性心理
6.小組分享:你遇見的視覺化說服方式
二、對比錯覺說服
1.場景討論:賓館住宿兩種價格你選哪一種?
2.思考分享:為什么會產生錯覺的心理?
3.理念植入:拉個墊背的以顯示你的便宜
4.理念植入:為對方建立坐標系從而獲得主動權
5.商家套路:通過比例的敏感度產生強烈反差
6.小組分享:你在工作中遇見的對比錯覺現象
三、故事節奏說服
1.問題提出:開會VS看電影,為何差異很大
2.案例剖析:《千面英雄》總結出的規律現象
3.模型導入:英雄創造的“四步法”故事套路
4.商家套路:從可口可樂到微信營銷的套路
5.故事法則:SCQA掌握節奏(zou)的(de)跌宕起(qi)伏(fu)規律
第四模塊:情緒力說服篇
一、情緒感染說服
1.構建愿景:通過宏大的感性口號增強渲染力
2.群體意志:利用群體意識的裹挾造成影響力
3.角色代入:通過非理性場景營造個人角色感
4.排比反復:重要的事情變著花樣說三遍
5.小組分享:利用情緒感染力構建說服場景
二、隱喻象征說服
1.廣告案例:鉆石廣告為何能打動消費者?
2.套路拆解:對杜蕾斯文案的套路拆解
3.工作運用:在工作溝通中如何使用隱喻手法?
4.古代案例:大臣勸誡帝王的隱喻遣詞
5.場景模擬:根據不同場景設想隱喻的表達辭
三、轉向幽默說服
1.案例分析:英國首先丘吉爾VS*總統羅斯福
2.理念植入:正話反說產生意想不到的效果
3.古代案例:藝人如何成功地勸誡漢武帝
4.模型導入:“現象-關聯-結論”三步法
5.場景模擬:根據不同場景設想隱(yin)喻的表達(da)辭(ci)
溝通說服的培訓
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