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管理者素質能力的培(pei)訓

課程大綱
一、培訓背景及管理現狀分析：
中層是誰？中層是企業建筑支撐的中流砥柱，組織管理承轉的關鍵紐帶，企業發展前進的中堅力量，中層在企業管理中承擔怎樣的角色定位是什么？是企業戰略執行的主力推進信徒，組織高效運作的動力能源，企業文化傳承的干將旗手；
優秀的中層管理者應該是：                                                              
信徒：堅定不移的貫徹落實戰略層精神要旨、目標任務，使其內化于心，外化于行，并有效督導落實到基層；
教練：不僅對基層員工進行管理，更成為基層員工的教練；
避震器：把來自基層的牢騷懈怠轉化為合理化建議，推進組織改善創新；                                 
變壓器：把來自高層的壓力轉化為有效激勵，激發基層員工更大的動力                        
目前企業中層管理層現存的普遍問題：
角色認知不清。偏重業務角色，輕管理角色；懂業務，帶團隊能力欠缺；
職業心態、素養缺失，主動積極性不強，不關心企業發展；
不以全局為重，以部門、個人利益為重；
管理思維、技能不足；
對下屬以批評為主，激勵不足；
事必躬親，不懂授權；
懂考核，不懂評價，不愿承擔責任，凡事推諉；
上下級溝通不充分；害怕下屬超過自己
下屬培訓、輔導不足            
10、企業戰略、目標執行不到位！執行制約在中層，壓力郁結在中層！管理無術，致使基層組織活力不足！
培訓(xun)應由(you)基到高(gao)、循序漸進的進行，應該(gai)契合中國企業(ye)實(shi)踐及企業(ye)文(wen)化(hua)，從整(zheng)個培訓(xun)的內容規劃、運作模式、過程控制(zhi)等全方位確保產出實(shi)效(xiao)。

培訓目標:
從心態、理(li)(li)論(lun)、技能與經驗四(si)個維度全方位提升中層管理(li)(li)人員素質。目(mu)的是在最短的時(shi)間內迅速理(li)(li)解、掌握實(shi)用的管理(li)(li)技能、提升管理(li)(li)績效、促使其轉變觀念達到(dao)改變行(xing)為(wei)的目(mu)標。

培訓大綱
第一章：中層管理者的角色認知與職業素養
1、中層領導的八大基本要求
2、中層領導的五大特殊要求
3、如何做一個領導眼里的好中層干部
是“勞心者”而非“勞力者”
是“人才”而非“人手”
是“領導”而不是“官僚”
是“既管又理”的人
是負責績效優劣的人
4、如何做一個部屬眼里的好領導？
5、管理的兩種行為？
6、學會應用四種(zhong)不同的管理(li)方法(fa)

第二章：有效輔佐上司
1、認識自己的價值
2、確認追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者(zhe)

第三章：管理者的4項修煉
一、高效會議管理
1、開會的4大誤區
2、開會的目的是什么？
3、會議控制的3個環節
4、高效會議的3大保障
5、會議議程的主要步驟
6、會議溝通的3種模型
7、會議達成決議的方法
二、管理溝通
1、溝通的基本知識
2、沉默不再是金
3、溝通的定義與溝通的渠道
4、有效溝通的原則與重要性
5、溝通的關鍵技術
6、有效溝通的基本步驟
7、傾聽的七大技巧？
8、如何有效發問？
三、有效授權
1、授權的好處是什么？
2、授權時機自測
3、不授權的原因是什么？
4、授權的原則是什么？
5、授權時應注意的問題
6、授權的程序
四、沖突管理
1、沖突的特點是什么？
2、沖突的來源是什么？
3、沖突的五個發展階段
4、什么是良性沖突？
5、什么是惡性沖突？
6、沖(chong)突(tu)管理的一(yi)般策略

第四章：員工培育
1、員工培育的概念
2、員工的能力開發
3、成為指導者的條件
4、指導難帶的部屬
5、如何應對下屬的負面反應
6、培訓中的KASH公式
7、如何做好培訓規劃？
8、有效的(de)學(xue)習規律與原則

第五章：員工的激勵
1、員工需求層次圖
2、員工需要激勵的信號是什么？
3、激勵的三大誤區
4、如何了解員工的工作動機
5、有效的三種激勵方式
6、員工離職的原因是什么？
7、士兵為何視死如歸？
8、有效實施激勵的七種手(shou)段(duan)

第六章：高效的時間管理
一、我們時間管理的現狀：忙、茫、盲。
案例：名人的時間安排：
伊拉克戰事吃緊:布什總統--在農場打*球
*城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統--正在農莊放水
發達國家的職業經理人時間管理
三、我們的管理人員
1、平均每8分鐘就要被打擾 一次
2、平均每星期花費在會議里的時間多達10個小時
3、用于閱讀的時間占1/3(包括e--mail各種報告和信件等)
四、我們工作時間的四個象限
五、優先順序法(ABC工作法則)
六、典型個人精力曲線圖
七、伯拉圖的80/20理論
八、每天三個10分鐘
1、早上一個10分鐘:  (工作任務、優先順序)
2、中午一個10分鐘:  (檢查、調整、落實)
3、下班前的10分鐘:  (檢查、總結(jie)、補缺)

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