課(ke)程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
可持續發展的管理
二元管理是近年來國內新興的一個管理體系,被世界500強前100強----中石油、中石化、國家電網、工行總行、中國建筑、中國鐵建等爭相學習的一門課程,也是多家民企上市公司用來進行業績突破的最法寶。
何為二元管理?
肖陽老師指出:企業管理注重短期效應,會引發一系列“大企業病”,表現為推諉扯皮、員工流失、創新不足等問題,使管理者處于越管越亂的迷茫狀態。
能在10年、20年的中長期,保證可持續發展的管理方式稱之為二元管理,表現為少為大治、不留后患,避免“管理短視”。管理者減少近一半的工作量,工作效率提高兩倍以上。其核心為*指標與相對指標的關系、法家風格與儒家風格的關系,過程導向與結果導向的關系,獨裁決策與民主決策的關系。
孫子云:兵無(wu)常勢、水無(wu)常形,能(neng)因敵變(bian)化而取勝者,謂之神。
課程對象
企業董事長、總裁、家族企業接班人
企業副(fu)總(zong)、總(zong)裁(cai)助理、部(bu)門總(zong)監、經理及后備干部(bu)
課程收益
本課程為高級管理技巧提升課程,專門針對曾經參加各類總裁班、高管班培訓3年以上、對管理理論實踐具有“專家級水平”的企業主要管理人員設立。
獨創性提出“二元管理”四大法則
獨創性提出團隊管理“8種人格模型”
獨創性提出客戶(hu)關系(xi)管理“120期望法則(ze)”
課程大綱
總論:
1.中西方管理理論的三大差異
中西方社會發展階段不同
中西方社會管理水平不同
中(zhong)西方(fang)社會文化底蘊不同
2.中國企業成長的常見誤區
管理癡呆癥 管理肥胖癥 管理侏儒癥
管(guan)(guan)理(li)肌無(wu)力(li) 管(guan)(guan)理(li)白眼病 管(guan)(guan)理(li)紅眼病
3.《二元管理》與企業頂層設計
上篇-----團隊建設二元管理
中篇-----客戶倍增二元管理
下篇-----模(mo)式創新二元管理
上篇:團隊建設----“夫 兵 形象 水, 水 之 形, 避 高 而 趨 下; 兵 之 形, 避 實 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流, 兵 因 敵 而 制 勝。”-----《孫子兵法 虛實第六》
1.管理者權力的三種來源
由繼承而產生的權力
由選舉而產生的權力
由任命而產生的權力
2.管理者權力的五種構成
資源支配權
人員獎罰權
信息權
專業權
人格權
3.二元管理下級的四大法則
*指標與相對指標的關系
法家風格與儒家風格的關系
過程考核與結果考核的關系
獨裁決策與民主決策的關系
4.弱勢溝通的十二種激勵技巧
連續贊美、差異贊美、細節贊美
對方利益、先撫后教、反話正說
肢體語言、轉移抱怨、示弱則強
反向(xiang)說(shuo)服、去除侮辱、超(chao)越(yue)期望
中篇:客戶倍增---“昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵 ”----《孫子兵法 軍形第四》
1.客戶倍增模式創新
客戶滿意的主觀性
客戶滿意的相對性
客戶突破---120期望法則
2.肖陽觀點:客戶滿意=0
120服務操作手冊
第一步:服務流程改造
第二步:服務制度改造
第三步:服務話術改造
3.八種客戶的營銷創新模型
偏執型人格 癔癥型人格
強迫型人格 回避型人格
分裂型人格 依賴型人格
攻(gong)擊型人格(ge) 自戀型人格(ge)
下篇:模式創新----“故明君賢將,所以動而勝人,成功出于眾者,先知者。”-----《孫子兵法 地形第十》
1.管理模式創新的四級真理
一級真理:價值模式----決定企業規模
二級真理:商業模式----決定行業排名
三級真理:組織模式----決定生存時間
四級真理:營銷模式----決定利潤大小
2.盈利模式創新的六種技巧
第一式:趁火打劫
第二式:錦上添花
第三式:擒賊擒王
第四式:無中生有
第五式:借尸還魂
第六式:先發制人
3.經營模式創新的八種方式
終端----最簡單的經營方式
廣告---最廣泛的經營方式
促銷---最快速的經營方式
公關---最信任的經營方式
產品---最持久的經營方式
渠道---最效率的經營方式
品牌---最增值的經營方式
服務---最差異的經營方式
近幾年中國(guo)最火爆的模式(shi)創新企業 實戰案例(li)解讀
可持續發展的管理
轉載://citymember.cn/gkk_detail/282300.html
已開課時間Have start time
- 肖陽
管理能力內訓
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈(jia)春(chun)濤
- MTP*管理者訓練營 賈(jia)春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘(xiang)林
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維
- 管理者的哲學人生 賈春(chun)濤(tao)
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 《企業敏捷組織變革》 肖小(xiao)峰
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 柔性管理與班組建設 賈春濤