課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理藝術的培訓
【培訓收益】
1.通過學習明確角色定位,發揮管理者應有的功能。
2.能夠以結構化的思維方法, 掌握情境領導技巧,做好工作管理
3.掌握溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務。
4.掌握90后新生代的人性特點,能夠帶人帶心,激發團隊效能
5.掌握管理能(neng)力(li)與領導能(neng)力(li)的區別
第一部分:管理者的角色定位與管理技能提升
1、自我認知與價值定位
(1)角色的價值分析
(2)承上啟下的定位
(3)協調補位的定位
(4)綜合案例分析
2、能力需求
(1)專業技能
(2)綜合技能
(3)核心技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
3、思維模式(人與事)
(4)面對變化
(5)面對壓力
(6)面對關系
第二部分:90后新生代管理與執行力
1、目標在管理上的意義
2、目標管理的雙輪矩陣
3、用目標管理體系提升執行力
情景演練
4、如何落實目標管理與團隊凝聚
5、如何進行基于目標團隊激勵
(1)激勵面談技巧
(2)打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
(3)如何正面反饋(表揚有方法) 講師講解
雙向交流
案例分析 ◎讓學員了解管理者的職責定位及角色所需的管理技能
(4)如何負面反饋(批評有技巧)
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>引導技巧
情景演練
6、如何評估(gu)與解構團隊協作模型
第三部分:授權督導的技巧
1、管理者情境領導的語言技巧
(1)什么是工作行為
(2)什么是關系行為
(3)如何判斷下屬的工作準備度
2、四種不同管理情境下的領導語言行為
3、管理案例:目標任務遇到障礙
4、授權的真正意義
5、如何通過授權增進部署能力
6、授權的實務問題及對策
綜合案例
7、授權的技巧與監督
綜合案例
講師講解
雙向交流
小組討論 ◎使學員了解實用(yong)情境領導的技巧,授權與監督的技巧。
第四部分:90后新生代工作教導技巧
1、案例:新人的融入
2、新人引導與培育程序
3、培育部屬的要點
綜合案例
4、培養部署三途徑
5、職場OJT常用方法
綜合案例
6、工作教導四步驟及要
7、下屬的壓力管理
8、引導下屬高效工作方法
9、幫助部下分解任務的方法與工具
綜合案例
第五部分:積極態度與下屬激勵技巧
1、討論:領導與管理有什么不同?
2、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?
3、激勵部署五大密碼
綜合案例
4、激勵工具的設計與運用
5、帶人又帶心的激勵模式
講師講解
雙向交流
小組討論 ◎讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧,并學會如何使用教導工具,引導下屬高效工作與成長。
◎掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發(fa)部(bu)屬工作(zuo)意(yi)愿,提振工作(zuo)士(shi)氣。
第六部分:職業溝通與情商管理
一、公開象限與隱私象限
溝通的本質與溝通價值
溝通信任建立與個人品牌
二、 盲點象限與潛能象限
溝通中的三點誤區
什么是溝通預期
三、為什么你會吃力不討好?
1.基本的溝通原則
2.上對下溝通法規/如何與下屬談判/如何拒絕下屬
3.下對上溝通法規/如何與上司談判
4.平行溝通法規/跨部門談判
四、影響你溝通效果的神奇數字及三種語言(55/38/7)
(一)視覺語言
(二)聲音語言
(三)文字語言
講師講解
雙向交流
小組討論
◎學會增強影(ying)響力(li)(li)和溝通(tong)表達(da)及說(shuo)服(fu)能力(li)(li)、工作協調能力(li)(li),提升(sheng)職場溝通(tong)效率,為團(tuan)隊執行(xing)力(li)(li)的擢(zhuo)升(sheng)打下堅實(shi)基(ji)礎。
第七部分 知己知彼 運籌帷幄
-“氣場強大,支配型”
與高能量因子型人溝通的痛點?
案例分析:什么叫最好的說服?
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可?
與高能量因子型人溝通的四個方法
-“喜歡開玩笑,善交際型”
與高社交因子型人溝通的痛點?
案例分析:為什么一定要嘴上承諾,書面落實?
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可?
與高社交因子型人溝通的四個方法
-“追求平穩,不喜風險型”
與高和平因子型人溝通的痛點?
案例分析:如何因勢利導滿足需求?
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可?
與高和平因子型人溝通的四個方法
-“邏輯性強,擅思考型”
與高思考因子型人溝通的痛點?
案例分析:如何與吹毛求疵的他相處?
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可?
與高思考因(yin)子型人溝通(tong)的四(si)個方法
管理藝術的培訓
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