課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
成功產品經理修煉
課程背景:
在現代管理中,項目就是一切,每個人都是一個項目管理者。項目管理通過系統化的思維、可操作的方法有效的協調與管理資源,以投入產出比轉化的角度,使企業的資源利用更為有效,以項目目標為導向,形成正向勢能推動創造價值!
根據對目前企業產品項目管理分析,總結出目前公司產品開發過程中存在的八大浪費:
1、需求不清:前期對客戶需求未把握,通過上市效果檢驗風險高!
2、流程不楚:有流程但未嚴格執行,項目開發隨意,產品偏差大!
3、分工不明:項目分工不明確,推動難,存在灰色地帶無人負責!
4、標準不準:滿足產品標準但未滿足客戶要求,客戶標準不明確!
5、加班救火:天天加班忙救火,低級問題重復發生,沒時間預防!
6、溝通不暢:市場、設計、工藝、質量間對接不暢,內部浪費大!
7、重復設計:產品設計變更頻繁,如何能夠一次性把事情做正確!
8、成果無果:項目做完不留痕跡,追溯難!企業無形資產損失大!
項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理對項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理的(de)(de)系統認(ren)(ren)識(shi)程度直接影響項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)整體運作與(yu)最終項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)結(jie)果(guo),如何把握項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理的(de)(de)“5X10知識(shi)框(kuang)架(jia)”+“6條核心思(si)(si)維”+“25種工具方(fang)法(fa)”,提高項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理及(ji)團(tuan)隊(dui)(dui)對項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理的(de)(de)認(ren)(ren)識(shi)與(yu)思(si)(si)維,形(xing)成(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理知識(shi)系統的(de)(de)框(kuang)架(jia)結(jie)構,有利(li)于新晉/兼職項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理的(de)(de)角(jiao)色轉型(xing)、項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員統一(yi)認(ren)(ren)識(shi),及(ji)公司后續項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)工作的(de)(de)整體推進。以系統框(kuang)架(jia)快速復盤與(yu)搭(da)建自身定制化項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)流(liu)程與(yu)運作。
課程收益:
● 提升產品思維能力,與客戶換位思考,提升與產品工作崗位的整體認知;
● 提升挖掘潛在客戶需求的能力,學習系統化場景化分析法的規劃工具;
● 打通跨部門團隊間的協作,運用項目流程化方法快速理順現狀與優化;
● 通過實際產(chan)品開發案例,作(zuo)為示范快速(su)了解產(chan)品思維及(ji)技(ji)術在(zai)工作(zuo)中的應用。
課程(cheng)對象:產(chan)品經理(li)、產(chan)品開發(fa)項目(mu)團隊成員(研發(fa)、技術、測試、質量(liang)、生產(chan))、市場經理(li)、(準)項目(mu)經理(li)、職能經理(li)等(deng)
課程大綱
課程鋪墊
開場破冰:講師自我經歷介紹,建立鏈接
目標共建:對此次課程的目的和目標進行澄清,達成共識
進(jin)入狀態:定制項目(mu)案(an)例導(dao)入,照鏡子-自我反思(si)-定位(wei)
第一篇:定制化產品項目啟動篇
第一講:定制化產品項目管理的基礎框架【打基礎】
1、 什么是項目,什么是定制化項目管理?
案例:廚房電器定制化項目案例
案例:電動文具類定制化項目案例
工具:項目管理的鐵三角(范圍、進度、成本約束;探清邊界)
2、 項目管理的知識體系-“5過程X10模塊”【建立知識框架】
——定制化項目在系統框架下的剪裁
現場演練:曾經成功/失敗項目的經驗【現場鏈接知識框架】
第二講:定制化產品項目立項項目團隊與項目干系人管理(資源調動)
要點:項目總體章程
一、項目總體目標的描述
二、核心客戶的識別
1、 ToB定制化項目,客戶不止一位(不同場景?不同客戶?不同需求)
2、 內部項目團隊組建
工作模(mo)板(ban)案例(li):運作項目(mu)中的(de)溝(gou)通計劃表
第二篇:項目計劃的制定與實施(項目范圍管理【目標規劃】)
第一講:定制需求挖掘——以市場客戶需求為導向的產品、服務設計
一、客戶定位:誰是我們的目標客戶?
1、 客戶細分的方法:客戶調研技術(大數據分析法,問卷法,面對面訪談法)
2、 客戶需求難以清晰獲得的破解方法(第一用戶 體驗法)
3、 訪談目標客戶的篩選(社區運營與“極客”培養)
二、客戶需求分析(痛點、癢點、興奮點)
1、 客戶需求分類-卡諾模型
案例:以手機消費品為例 理解客戶的三層次需求
2、 客戶需求的痛點挖掘法
案例:重工設備研發案例,場景化分析法(實用技術)
3、 客戶需求的優先級分析方法
案例:群體決策方法(專家打分法)
4、 對需求理解不一致的調節方法(德爾斐法,權重配比)
三、項目目標的確定
1、 客戶需求轉置項目目標
工具演練:矩陣法的應用
2、 項目目標的優先級排序
工具演練:AHP層次分析法的應用
四、需求轉項目范圍(WBS)【項目管理的顆粒度】
五、需求轉技術的分析方法【縱橫矩陣法】
課程實操:PRD文件的撰寫
第二講:定制項目評審:產品研發項目的立項與結項決策
要點:項目立項書的應用(評價內容與維度的模版化)
1、 關鍵需求評審
2、 研發項目的成本預估與策略調整
3、 項目風險評估點
4、 項目的計劃管理(項目任務時間表)
5、 產品Roadmap的應用
6、 項目里程碑(bei)的確立(li)方法
第三講:定制化項目的競品分析【案例為主 因地制宜】
案例:工業品競品分析案例(百億企業)
案例:消費品競品分析案例(百億企業)
案例:民機產品競品分析案例(千億企業)
案例:日常生活餐廳的分析案例(海底撈/西貝)(以上案例四選一)
一、競品分析的目的
1、 定位:了解本公司產品在市場與客戶中的定位
2、 知己知彼:了解競品優劣勢,與新產品的市場機會
3、 市場:未來上市產品賣點的確立
二、競品分析的方法和維度
1、 基于用戶需求的競品分析
2、 競品的選擇評價方法
(同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率)
3、 競品分析的活動準備
4、 競品分析的維度(外觀/功能/性能/可靠性評價方法)
三、競品分析常見誤區
1、 研發導向的競品分析(產生盲點,容易過度開發-鍍金)
2、 淺層次的競品分析(止于規格書等淺層資料的PK)
3、 無權重的競品分析(缺乏需求權重,難以決策或導致決策偏差)
4、 無量化評價方式(止于感性的競品認識,未轉化為開發優先級)
課程實操:產品(pin)原型(xing)繪(hui)制(產品(pin)系統功能圖)
第三篇:定制化項目任務及流程設計
第一講:定制項目目標-任務的分解演練(項目規劃)
一、產品線和資源線的協同辦法和技巧
1、 項目站會
2、 項目任務看板
3、 項目可視化方法
二、工作分解結構WBS
1、 歸類分析:WBS的表現形式
2、 方法實操:WBS分解的一般步驟
3、 方針指導:WBS工作分解原則
4、 實用技巧:WBS工作分解方法
5、 管理技巧:WBS注意事項
6、 管理工具:項目責任矩陣
案例分析:煙草行業的任務分解
案例分析:某制造業企業項目工作分解結構
現場演練:寫出典型項目的WBS
三、項目時間管理【識別關鍵路徑、并行工程】
1、 如何分解項目的活動——關鍵里程碑的確立
2、 如何進行滾動式的規劃
3、 如何應用項目進度網絡圖來進行項目活動的合理安排
方法練習:關鍵路徑法,關鍵鏈法
4、 如何估算活動的資源
5、 一張表(biao)的項(xiang)目進度管理
第二講:定制化產品項目的流程設計
一、宏觀流程圖SIPOC的應用(理順項目握手關系)
1、 項目全流程環節打通的方法
【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2、 運用SIPOC的分析步驟(2種分析方式:客戶出發/流程出發)
案例演示:如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優化點
3、 SIPOC轉泳道(跨職能)流程圖的方法
案例:團隊通過流程圖分析過程中的改善點
分享:運用SIPOC分析資源的注意事項
課堂作業:制作本項目的宏觀流程圖與資源列表
4、 跨職能分工方法—RASIC矩陣(zhen)的應用
第三講:破解定制化產品項目障礙—根因分析
1、 定制化項目驗證不充分的破解思路
2、 根因分析技術介紹
3、 魚骨圖方法應用介紹
現場演練:項目障礙點魚骨圖分析
4、 5WHY根因分析方法介紹
現場(chang)演練:項(xiang)目難點(dian)的5why分析
第四篇:產品項目復盤總結【經驗轉化為能力】
一、如何進行復盤?(聯想的復盤“4步法”)
1、 回顧目標(回歸初心:目標與期望的結果)
2、 評估結果(明確差距:現狀與目標的差距)
3、 分析原因(要因分析:成功與失敗的歸因)
4、 總結經驗(得失體會:主觀客觀與規律性)
二、復盤中常見的問題
1、 目標定義不清晰、不合理(需求不明確┃隱性需求)
2、 過程與結果混淆,手段與結果混淆;結果未量化(未量化,抓不住重點)
3、 原因分析歸因為主觀因素(能力不足,粗心大意)
4、 經驗規律不具體,不易復制與衡展(簡單易行可操作)
5、 復盤未形成文檔化(工作辛苦 不留痕跡)
三、復盤的文檔化記錄(模版)
課(ke)堂任務:復盤回顧(gu),形成(cheng)行業定制(zhi)化產品開(kai)發模式(運用(yong)模版)
講師簡介
鄒亮老師 項目管理實戰專家
流程優化實戰專家(方法+實戰)
10年研發項目管理經驗
DFSS核心技術-QFD咨詢專家(國內領先)
*項目管理協會PMP認證培訓講師
*項目管理協會(*)認證講師
敏捷ACP認證/新產品開發管理NPDP認證
中質協六西格瑪黑帶
國家培訓師認證|國家咨詢師認證|國家二級心理咨詢師|國家二級人力資源管理師
曾任:東芝(世界500強) 硬件工程師
曾任:博世(世界500強) 項目質量經理
曾任:海康威視(上市) 海外大客戶項目質量經理
擅長領域(yu):項目管理、產品開發與設計、流程優化與再(zai)造、問題分析與解(jie)決、質量策劃技術
成功產品經理修煉
轉載://citymember.cn/gkk_detail/283047.html
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