課程描述INTRODUCTION
一線銷售培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
一線銷售培訓
【課程背景】
在實戰銷售中我們是否曾經為以下問題所困擾:
◆如何讓客戶盡快對我產生信任?
◆如何通過發問準確把握客戶的需求?
◆如何有效挖掘客戶需求,使銷售邁向成交?
◆如何分析客戶決策及對策,制定成功的策略?
◆如何制定動態的客戶管理方案,及時調整銷售策略?
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銷售可大可小。銷售不等于“賣東西”,在實際中,很多銷售人員拼命地預約,一見客戶就迫不及待地講解,跑折了腿、磨破了嘴討好客戶,可客戶就是不買賬。究其原因,這些銷售員并不懂銷售。
【培訓目的】
讓員工正確認識銷售的價值和意義:樹立正確工作心態和工作原則,提升其自身應對及服務技巧:以達到客戶的滿意度和銷售額的提升為目的;
【課程特色】
課程應用性強,系統、有條理、生動活潑、參與性強、互動性強;理論與實踐及操作技巧相結合,切合實際,風趣,引人入勝。
【課程安排】
半天溝通(3小時(shi)),半天心態(tai)(3小時(shi))一天銷售(6小時(shi))
【課程大綱】
第一章 職場成功,好心態帶來好未來
●打工不可怕,打工心態最可怕
●學會優化每天的工作心態
●不想改變,態度問題
●不知道怎么改變,方法問題
●不(bu)能持久改變,習慣(guan)問題
第二章 揭開銷售的神秘面紗
●銷售的核心:與人打交道
●與人打交道的關鍵:價值交換
●如何讓客戶覺得值:影響他的思想與觀念
●銷售的二種類型:告知型與顧問型
第三章 銷售買賣的真諦
●銷售過程中銷的是:自己
●銷售過程中售的是:觀念
●買賣過程中買的是:感覺
●買賣(mai)過程(cheng)中賣(mai)的是:好處
第四章 如何設計開場白
●如何開場,一開口客戶就愛聽
●犯這種錯誤誰能救你
●5種最(zui)經典開場(chang)抓住客戶心
第五章 了解需求,成交一半
●撬開客戶的嘴,你才有機會
●需求是問出來的,問對問題賺大錢
●最有效的需求提問技巧
●說(shuo)服任何客戶(hu)的三(san)步驟
第六章 最實效的產品介紹技巧
●把看不到的東西呈現出來
●銷售結果,不是銷售產品
●體驗越深入,購買越痛快
●沒(mei)有塑造產品,絕不報價(jia)
第七章 排除客戶異議
●是誰點燃了“客戶”心中的怒火
●不搞定心情,就會搞砸事情
●價格談判,談的不只是價格
●客戶一般會在什么時候提出異議? ?
●異議(yi)的(de)真正(zheng)目的(de)是什么?
第八章 出手就成交,做一單成一單
●說對了就成交,用心拿訂單
●讓客戶自己來說服自己
●成交的關鍵在于敢成交
●四大成交絕技
一線銷售培訓
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