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高素質的管理人才

【課程背景】
我們是否有時因角色錯位而苦惱？我們是否有時因成長受阻而煩心？我們是否有時因業績考核而失眠？我們是否有時因團隊執行而困惑？我們是否有時因溝通不暢而焦慮？
每一個中層干部在成長過程中，都會遇到相同的問題；企業的性質不同，中層管理者的實際價值也會有所差異；但有一點是相同的，就是中層管理者在企業發展過程中，其承上啟下的關鍵作用。怎樣成為一位領導眼中的好干部？又怎樣成為一位員工心中的好領導？基于這樣的思考，我們設計了此次課程。
該課程將從7大部(bu)分(fen)全面解讀中(zhong)層管理者應該具備(bei)的素質與能力，為其(qi)組織發(fa)展助力。

【課程收益】
1.對于個人
-明確管理者的角色定位
-掌握從理“事”的維度，提升下級工作績效的辦法
-提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團隊凝聚力
2.對于團隊
-達成高員工滿意率、高目標達成率
-塑造績效導向、注重執行的工作氛圍
-降低優秀員工流失率，提升團隊績效
3.對于組織
-形成并建立溝通績效的通用語言
-提升組織整體執行能力
-培育高素質的管理(li)人(ren)才

【課程對象】
中層管理者、儲備(bei)中層干部

【課程大綱】
第一部分：角色完型——中層管理者的8種角色呈現
問卷測試：中層管理者的角色認知能力
一、中層管理者的對上角色
1. 執行者
案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？
2. 建議者
案例分析：獵場中片段
二、中層管理者的對下角色
1. 管理者
案例分析：究竟是水的錯
2. 引導者
案例分析：引導下屬工作
三、中層管理者的對等角色
1. 合作者
案例分析：孫權與劉備的故事
2. 競爭者
案例分析：華為與小米
四、中層管理者的對外角色
1. 服務者
案例分析：在大客戶面前，我就是——服務員
2. 營銷者
案(an)例分析：團(tuan)隊業績義無反(fan)顧(gu)沖

第二部分：心智提升——中層管理者應具備的4大心智特征
一、我為誰工作？
案例：蓋房子的故事
二、誰是給我發工資的人？
案例：小便利店的倒閉
三、尋找工作中的樂趣
1.感恩你的工作——開心工作是為了快樂的生活
2.熱愛你的工作
1）心態決定工作的意義。
2）我們應勤于工作、樂于工作、享受工作。
3.理解你的團隊。
1) 一個職業人的標準。
2) 我們需要什么樣的團隊。
3) 理解你的團隊領導。
四、為自己開心工作、快樂生活
1.找出讓你不開心、快樂的原因。
2.如何改善與排除讓人不開心的因素。
3.溝通的改善——高層次表揚、低層級批評
4.心態的改善——建立五種陽光心態
5.情緒的改善——學會自我暗示與自我激勵
視頻：人生不設(she)限

第三部分：目標管理——中層管理者的目標達成方法
解析：各級目標的來源
一、年度目標的整體框架與內涵
1．從戰略到年度目標
2．一個工具：SWOT分析矩陣
3．目標值確定的基本方法
1）行業標桿法
2）歷史比較法
3）策略分析法
4）戰略分解法
5）競爭對手比較法
6）資源變化調整法
二、目標分解的工具與方法
1．目標分解矩陣
2．目標分解的方法
1）關鍵路徑法
2）目標計劃分解法
3）價值樹分解法
小組研討：如何進行目標的分解
三、如何制定各崗位目標
1．確定各崗位目標的步驟
思考：對于能力狀況不同的下屬如何進行目標管理？
2．如何進行目標(biao)對話與溝通

第四部分：團隊執行——中層管理者的2把執行砍刀
一、何為執行力
1.執行力的概念
2.重新定義可執行力
二、打造高效的執行力
1.高效執行的八字方針
2.計劃的檢查與追蹤
3.計劃執行中的激勵與反饋
三、突破執行的關鍵因素
1. 共融力
2. 服從力
3. 行動力
課堂練習

第五部分：隊伍建設——中層管理者的快樂學習團隊建設
一、學習型團隊
1. 學習愿景管理
1）我們的員工為什么學
2. 學習機會管理
1）我們的員工在哪里學
3. 學習方法管理
1）我們的員工怎樣來學
二、快樂型團隊
1. 我們的員工為什么不快樂?
1）收入問題
2）環境問題
3）自身問題
2. 怎樣讓我們的員工能快樂?
1）播種快樂基因
2）培養快樂氛圍
3）形成快樂文化
3. 快樂團隊需要做哪些設計?
1）從根源開始
2）從細節入手
3）從自己做起
故事(shi)啟迪：快樂往往比金錢留人的作用更大

第六部分：有效溝通-通過溝通激發合作
一、溝通的定義、溝通的障礙
1. 明確目標——溝通的含義與目標
2. 區分重點——向上溝通與向下溝通
3. 建立模型——溝通四大步驟
二、向上溝通——扮演專業貢獻者角色，為上級決策進言獻策
1. 畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務
2. 30秒原則——為上級決策提供充分的信息支持
3. 主動配合——適應對方風格，分享彼此期望
三、向下溝通----扮演管理者角色，建立與員工的績效伙伴關系
1. 監督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
2. 帶領團隊——做表率，而不是當勞模
3. 協助他人——授人以漁，推動團隊持續成長
四、橫向溝通----跨部門溝通合作共贏
1.達成共識—為目標達成結果
2.通力合作—相(xiang)互(hu)合作避免矛盾

第七部分：教練風范——中層管理者的教練6步曲
1.我說，你聽
2.我做，你看
3.我問，你答
4.你說，我聽
5.你做，我看
6.你問，我答
案例分析：意大利足球教練里皮
案例分析：中國(guo)乒乓球教(jiao)練劉國(guo)梁(liang)

高素質的管理人才