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認識績效管理

【課程背景】
管理者的使命，就是帶領團隊成員達成目標，實現卓越績效，打造非凡團隊。在績效管理過程中，管理者既要關注業務目標達成，同時還承擔了輔導和發展下屬的責任。
通過調研訪談將近1000名業務負責人和HR管理者，我們發現，管理者在績效管理和輔導中，常常會碰到以下7個痛點：
1. 對績效管理的價值缺乏清晰認識，把績效管理當成走過程
2. 無法有效運用團隊的績效目標體系指引方向，團隊成員方向迷失，形成內耗
3. 制定績效目標靠拍腦袋，缺少對標方法，與組織戰略與上級目標沒有對齊
4. 績效目標多而雜，沒有優先級，目標與計劃間缺乏支撐性
5. 下屬績效目標實現過程中，缺少跟進指導，感受不到支持
6. 績效評價中，主觀判斷，缺少客觀事實依據，缺少具體觀察
7. 績效評價結果無法讓下屬有效理解和接受，上下級信任關系薄弱
為了解決這(zhe)些問題，本(ben)項目提(ti)煉績(ji)效(xiao)管理的(de)關鍵場景，包(bao)含績(ji)效(xiao)目標制定、績(ji)效(xiao)跟進反(fan)饋、績(ji)效(xiao)評價輔導(dao)、績(ji)效(xiao)激發的(de)文化打(da)造等。**刻意訓練(lian)和互動指導(dao)，讓學員快速精準掌握績(ji)效(xiao)管理的(de)關鍵技巧，提(ti)升(sheng)管理團隊的(de)能力。

【課程收益】
1. 提升對績效管理的價值認知，幫助管理者理解績效輔導和反饋的重要性
2. 理解績效輔導的首要負責人是直線業務經理
3. 學會結合公司業務目標制定績效目標，上接戰略下接績效
4. 掌握績效面談互動法，學會運用行為反饋，有針對性改善業績
5. 掌握績效面談輔導的(de)互動流(liu)程和工具應用技巧

【適合對象】
HR、業(ye)務負責人、新任管(guan)理者、后備(bei)高潛

【課程大綱】
第一單元  認識績效管理
1. 績效管理支撐戰略實現
2. 績效目標體系
3. 管理者在績效管理上的現狀與困惑
4. 績效管理不是績效考核
5. 績效管理的關鍵要點
-業務部門是績效管理的主體
-績效管理的核心是個體行為過程管理
6. 華(hua)為(wei)績效(xiao)管理與(yu)利潤鏈條

第二單元  績效體系規劃
1. 理解公司愿景，戰略，戰略目標
-視頻學習：A公司的發展方向
-練習：制定愿景、戰略、戰略目標
-制定戰略的原則
2. 確定關鍵績效指標
-制定公司的關鍵績效指標（KPI）
-10項建議KPI的確定
3. 確定個人績效目標
-績效目標的分解與行動計劃
-個人目標的橫向鏈接
-個人目標的縱向對齊
4. 制定績效目標計劃
-個人績效目標計劃的常見錯誤
-與崗位價值匹配
-績效指標數量
-權重原則
-SMART原則
案例分析：《高愛胖瘦的績效目標計劃書》錯題集分析
現場(chang)練習：績(ji)效目標設(she)定對話

第三單元  績效反饋與輔導
1. 績效對話的價值
2. 關注績效過程關鍵節點，及時反饋
3. 不同績效表現的反饋技巧
-正向反饋STAR技巧
-負向反饋STAR-AR技巧
-花式鼓勵
1. 績效反饋的原則：關注能力提升與人才發展
2. 績效對話的工具
現場練習：績(ji)效反饋對話練習

第四單元  績效評價
1. 績效目標回顧
2. 確認員工行為/結果/差距/問題
3. 提供定期業績回顧
4. 挑戰性的績效評估
5. 績效評價等級與依據
6. 績效評價等級的溝通對話
7. 如何面對員工的消極反應
案例分析：《喜怒無常的績效對話》錯題集分析
現場練習(xi)：績效面談

第五單元  績效文化與績效激發
1. 構建參與式的績效文化
2. 績效文化的特點
3. 績效文化的內化與穿透技巧
4. 績效文化中的雙向責任
5. 激發團隊績效表現的有效行為
6. 案例分析：我憑什么領導別人
7. 建立績效合伙人的關系
8. 績效合伙(huo)人360°評(ping)估

第六單元  課后總結
1. 課程小結
2. 準備認證

第七單元  認證反饋（如需要，需要單獨溝通安排）
1. 認證標準解讀
2. 認證輔導與認證反饋
3. 證書頒發

認識績效管理