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*八(ba)項基本管(guan)理技能

學(xue)習目標：

?       了解管(guan)理的(de)概念及卓有成(cheng)效管(guan)理者(zhe)的(de)良好習慣；

?       學習*關于管理(li)的(de)八項基(ji)本技能；

?       學會制定工作計(ji)劃(hua)并保(bao)障計(ji)劃(hua)的有(you)效溝通及(ji)實施；

?       學習員工執行(xing)力提升的(de)核(he)心及(ji)原則，有效進行(xing)執行(xing)和評(ping)估；

?      ; 學習授(shou)權的原則(ze)及(ji)步驟，提高授(shou)權的有效性(xing)；

?       了解員(yuan)工的四個發展階段，學(xue)習4C指(zhi)導原則，并(bing)學(xue)習運用GROW教練方法；

?       學習設定績效(xiao)目標(biao)，進行有效(xiao)的(de)績效(xiao)溝通、輔導及評估；

?       學(xue)習(xi)高效溝通(tong)的7C原則，提(ti)高提(ti)問(wen)和傾聽能力，有效運用管理溝通(tong)RCRA原則；

?       了解員(yuan)工(gong)職(zhi)(zhi)業發(fa)展(zhan)路線圖(tu)，為員(yuan)工(gong)做好(hao)職(zhi)(zhi)業發(fa)展(zhan)輔導，制定員(yuan)工(gong)在崗及發(fa)展(zhan)培訓計劃，促進員(yuan)工(gong)培訓結果轉化。 

培訓(xun)對象：各層級管理人員

培訓時(shi)間與方式：

?         時間：2天(tian)

?         方式：講授(shou)、練習、角色扮(ban)演、案例研討(tao)、討(tao)論與分享(xiang)、錄像觀摩等

主(zhu)要內容(rong)

第(di)一部(bu)分：管理的有效性

1.      管理(li)與管理(li)者

2.      管理者的成(cheng)效

3.      卓(zhuo)有成效管理者的習慣  

4.      管理的(de)八(ba)項基本技能(neng)

第二部分：制定(ding)工作計劃

1.      制(zhi)定計劃的意義(yi)

2.      計劃制定的七個因素

3.      目(mu)標設(she)定SMART原(yuan)則

4.      計劃制定工具

第三部分(fen)：行(xing)動與檢查(cha)

1.    PDCA執行工作循環(huan)

2.    員工執行力的四個核心(xin)

3.    提(ti)升員工執行(xing)力的原(yuan)則

4.    建立個(ge)人(ren)責任制

5.    執行檢查和評(ping)估

第四部分：如何授權(quan)

1.    授(shou)權的定(ding)義

2.    授權的障礙因(yin)素(su)

3.    授權意(yi)義

4.    授權的原則及(ji)方法

5.    有效授(shou)權三步驟

第(di)五(wu)部分：管(guan)理者的(de)指導與教練(lian)（輔導）工(gong)作

1.     基(ji)于能力與意(yi)愿(yuan)的員工四(si)個(ge)發展階(jie)段

2.    管理者基于(yu)支持和指導(dao)行為(wei)的四種形態

3.      管理者的4C指導原則(ze)

4.      管理(li)者的(de)教練（輔導(dao)）步驟(zou)

5.      GROW教(jiao)練法

第六部分：績效管(guan)理

1.      擬定績效(xiao)(xiao)期望—設定績效(xiao)(xiao)目標

2.      傳遞績效(xiao)期望—績效(xiao)溝通(tong)與輔導

3.      績效評估流程

4.      績效輔導談(tan)話七步驟(zou)

第七部分：管理者的有效溝通

1.      溝通的基本原(yuan)理

2.      *溝通的四項(xiang)基本原則 

3.      有效(xiao)溝通的7C原(yuan)則 

4.      溝通中的提問與傾聽技巧

5.      管理溝通中的RCRA法(fa)則

第(di)八部分：培訓員工(gong)

1.      員工職業發展路線圖

2.      員工職業發(fa)展輔導

3.      員工在(zai)崗培(pei)訓及發(fa)展(zhan)培(pei)訓計劃

4.  ;    培訓(xun)效果跟(gen)蹤與培訓(xun)結果轉化