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學習商務文書寫作

課程背景
為什么商務文書寫作水平有那么大的的差距？為什么領導總是對你做的計劃不滿意？為什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？
在(zai)科學(xue)技術迅猛發(fa)展、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)競(jing)爭日趨激烈和信(xin)息時(shi)代高(gao)速發(fa)展的(de)(de)(de)(de)今(jin)天，商(shang)務(wu)(wu)文(wen)(wen)書已在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實施領導、處理(li)公務(wu)(wu)、溝通信(xin)息、傳(chuan)(chuan)達(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)決策中發(fa)揮(hui)著(zhu)越來越重要的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，文(wen)(wen)書寫作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)好壞(huai)直接影響企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)外(wai)的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，對(dui)內(nei)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息傳(chuan)(chuan)達(da)的(de)(de)(de)(de)準確度(du)。商(shang)務(wu)(wu)文(wen)(wen)書是記錄企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運營的(de)(de)(de)(de)信(xin)息載體，是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)溝通力(li)、執行力(li)的(de)(de)(de)(de)重要保(bao)障(zhang)因素；高(gao)效規范嚴謹(jin)的(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)文(wen)(wen)書，已經成為(wei)現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)水平的(de)(de)(de)(de)體現，同時(shi)也(ye)是衡量評價員工任(ren)職(zhi)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)重要尺度(du)之一，是管理(li)者不可(ke)忽視的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)功(gong)。因此，培養員工提高(gao)各類(lei)商(shang)務(wu)(wu)文(wen)(wen)書寫作(zuo)(zuo)水平，掌握各種商(shang)務(wu)(wu)文(wen)(wen)書的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)原則(ze)、格式(shi)、技巧及寫作(zuo)(zuo)規范，公文(wen)(wen)寫作(zuo)(zuo)值得職(zhi)業(ye)(ye)(ye)者的(de)(de)(de)(de)高(gao)度(du)重視。

課程目標
掌握公文寫作的基礎知識
熟練運用常用的公文文種
掌握商務文書的寫作流程與技巧
了解和避免商務公務寫作的常見問題
掌(zhang)握(wo)常見文種公文的寫作技巧并熟練應用

課程大綱
第一講商務文書概要
一、緒言：商務文書寫作可以帶來什么？
思維還是技能
二、商務文書的特點與類別
1了解組織中的“公務”
2商務文書的涵義與特點
3商務文書的分類
4商務文書處理過程與呈現形式
5行政事務類公文的規范格式
6案(an)例：行政(zheng)公文(wen)格式

第二講商務文書寫作的基本規律
一、認識商務閱讀者的思維
二、商務文書的四個構成要素
1清晰的“頭腦”——意圖
主動寫作與被動寫作的區別
從主觀目標看客觀目標
案例練習：總經理的通知
表達主旨的五種方法
2挺拔的“骨架”——結構
鳳頭豹尾，神采飛揚
“金字塔”寫作的思維結構
自下而上的寫作方法
用“金字塔寫作思維”詮釋思維導圖與提綱式寫作
分組練習：寫作結構設置練習
認識常見的八種外在結構與五種內在結構
有效劃分層次和段落
巧設過渡和照應
3豐富的“血肉”——材料
組織材料的多、細、精、嚴
事實材料與理論材料的應用
4公文的“細胞”——語言
常用論述方法比較
模糊語言、模態詞語與古詞語的適當運用
怎樣正確使用專業術語、熟語、流行語等詞語
案例：公文特定用詞一覽表
八種經典句式的應用
練(lian)習：病句(ju)(ju)修改(gai)及字(zi)詞句(ju)(ju)的使用

第三講提高文書的規范性與生動性
一、強化文章的規范性
1行文規則
歸屬規則
權限規則
使用語與文種統一和諧
2正確使用名稱
3嚴謹的標點符號
4數字使用規則
5計量單位的使用
6分項練習：范例分析與常見弊病改錯
二、提高文字的生動性
1把握商務文書的正式程度
2提高商務文書的情感指數
3調整語言的密度強調重點
4運用事例和引用的竅(qiao)門

第四講常用商務寫作（一）
一、周知公務信息
1通知、通報的結構與寫作要點
25W2H方法在商務文書寫作中的作用
練習：知照性通知的寫作
3會議紀要的寫作要點
4案例分析：U公司的工作例會會議紀要
二、溝通上下左右
1請示的結構與寫作方法
2如何在請示中強調緊迫性
3報告的結構與寫作方法
4在工作報告中凸現可信度
5函的用法與結構
三、包容大事小情
1簡報案例分析
2計劃、總結的結構與寫作方法
3如何做到行文簡潔流暢
四、建立規矩方圓
1規章制度類文書概述
2常用規章制度類文書的寫作
練(lian)習：理順與改錯(cuo)

第五講常用商務寫作（二）
一、處事張馳有度
1常用商務函電范例分析
2商務文書往來寫作要點
3邀請函的結構和特定用語
4禮儀類文書概述
二、求財滴水不漏
1起草經濟合同的十五個原則
2委托授權書的范例分析
三、輕松不忘辦事
1便條、單據類（借條、欠條、領條、收條）應用文寫法
2電子郵件的寫作
3謹慎面對電子郵件傳遞的范圍
四、互通內外有無
1企業國際化英語公文寫作要點匯集
2常見英文格式與范例
練習：兩封電子郵件
分組討論：七個案例的收獲
3資料：英文特定(ding)用(yong)詞一覽表(biao)，常用(yong)英文單詞/句(ju)型工具(ju)表(biao)

學習商務文書寫作