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跨崗位溝通培訓

一、課程介紹
基(ji)層、骨干或優秀員工版沙漠掘(jue)(jue)金沙盤課程將參訓學員的(de)(de)角(jiao)(jiao)色體驗設置(zhi)在三圈(quan)理論（關(guan)注(zhu)圈(quan)、影響(xiang)圈(quan)、掌(zhang)控(kong)圈(quan)）的(de)(de)前(qian)提(ti)下，通(tong)過自(zi)(zi)主角(jiao)(jiao)色選擇和團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)任務分工，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)目標(biao)PK和跨崗(gang)溝(gou)通(tong)與(yu)協(xie)作(zuo)(zuo)，將學員角(jiao)(jiao)色扮演與(yu)本崗(gang)職(zhi)責相鏈接，圍繞(rao)掘(jue)(jue)金進(jin)程各團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)間(jian)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)內(nei)各崗(gang)位(wei)間(jian)如(ru)何高效(xiao)溝(gou)通(tong)打破(po)信息(xi)壁(bi)壘，篩選有(you)價值(zhi)信息(xi)，如(ru)何做(zuo)正確的(de)(de)事情和正確的(de)(de)做(zuo)事，堅定挑戰目標(biao)，調(diao)整多方溝(gou)通(tong)策略，如(ru)何發揮崗(gang)位(wei)價值(zhi)和執業潛力，為團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)協(xie)作(zuo)(zuo)致勝創造前(qian)提(ti)條件，促進(jin)學員跳出沙盤后反思自(zi)(zi)身崗(gang)位(wei)工作(zuo)(zuo)有(you)效(xiao)開展落(luo)實。

二、課程目標
個人層面
夯實團隊內個人角色立足本崗創造價值
創造個人團隊間態度與能力自主式轉換
掌握跨崗位溝通與協作基本方式和技巧
組織層面
培養參與者跨崗位溝通與協作重要意識
引導參與者立足本崗系統思考創造價值
提升組織領(ling)導下(xia)員工跨(kua)崗溝(gou)通協作效能

三、實施準備
*人數：30人（5組）—50人（6組）
會場選擇：桌椅可自由擺放、會場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報；
桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈
硬件設置：大白板1塊（板擦1個和黑藍白板筆各1支）、調音臺、音響、麥克風、投影儀、幕布
實施條件：機構助教1名、講臺附近需要1張學習桌擺放沙盤道具、1把椅子、講臺區域地面可以放置1.2米X1.2米沙盤地圖噴繪布；
道具準備：沙漠掘金全套道具（代幣、4大道具卡、駱駝卡、金幣卡、角色胸卡、系列表單、任務塑封卡、沙盤地圖、駱駝代表物等由沙盤師準備）
學(xue)習用(yong)具：學(xue)員手冊每(mei)(mei)人(ren)1本、簽(qian)字筆每(mei)(mei)人(ren)1支、測試卷(juan)每(mei)(mei)人(ren)1份(fen)、1開海(hai)報紙每(mei)(mei)組1張；便利簽(qian)每(mei)(mei)組1本、美(mei)紋紙全場2卷(juan)；茶歇豐儉自定(ding)；

四、課程提綱
上午8:30—12:00（中間休息20分鐘）
1、沙漠掘金角色體驗與分享
1）自主角色管理與團隊自治（產生管理層-成員層）
2）沙漠掘金購買物資明細
3）沙漠掘金天氣消耗明細
4）沙漠掘金物質重量明細
5）沙漠掘金各隊收益說明
6）沙盤模擬現場研討采購
7）各團隊25天行程PK
8）沙盤師盤點各團隊大數據信息（公開檢視各項沙盤指標）
9）各團隊小組內部進行分享（各組觀察員日志、小組復盤匯報）
10）跳出沙盤模擬看現實反思
上午內容回顧與結束！
中午12:00—13:30（午餐休息）
下午13:30—17:00（中間休息20分鐘）
2、PDP性格特質測試與自檢
1）支配型；2）表達型；3）*型；4）耐心型；5）綜合型；
6）如何同頻他人進行高效溝通與協作技巧分享；
7）知彼解己溝通模型分享；
3、管理層級決定溝通角色
1）崗位行為劃分溝通角色；
2）溝通微案例：《先溝通還是先執行》明確層級關系；
4、上行溝通協作技巧
1）扮演好角色定位（執行者+責任者）——表單的崗位價值
2）口頭匯報上行技巧（結合5W3H）——現場演練
3）書面匯報上行技巧（結構性思維）——案例：寶潔公司一頁紙匯報
5、平行溝通協作技巧
1）同步經營好兩個客戶（內部客戶與外部客戶）
2）平行溝通雙贏六原則（視頻：她是如何戰勝情敵的？）
3）平行溝通協作六大技巧
全天內(nei)容回顧總(zong)結；課程結束(shu)

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