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改善人際關系培訓

【課程背景】
為什么同一件事，有人這樣反應有人那樣，我該怎么做？
不同性格以及各種不同特點的人，怎么打交道？
做了很多，卻得不到對方想要的反應，TA到底想要什么？
世界上只有一個問題，就是物質與心智模式的重新整合。----南懷謹”
改(gai)善人(ren)際(ji)關(guan)系(xi)的根本，更得(de)從內在的心智模(mo)式進行調整，將內在模(mo)式與外在環(huan)境進行匹配與調整。懂得(de)了(le)會調整，人(ren)際(ji)關(guan)系(xi)才會更加順(shun)暢，溝通(tong)也(ye)更有效(xiao)。 內在模(mo)式調整加外在技巧運用，從而有效(xiao)地處理(li)好人(ren)際(ji)關(guan)系(xi)，讓工作、生(sheng)活變得(de)順(shun)暢，工作績效(xiao)自然提升。

【課程思路】
1.主要內容分兩部分：我和自己的關系、我和他人的關系。
2.我和自己關系：從性格、后設程序、防御模式等方式上探索自己。
3.我和他人關系(xi)：不同(tong)特點的人如(ru)何(he)應(ying)對(dui)，如(ru)何(he)通(tong)過聆聽與表達進行更好地(di)連接。

【工具模型】
1個模型：冰山模型，用于生活卡住時，理清自己內在的需求和期待。
3個維度：從性格、后設程序、防御模式，三個方面深入了解自己與他人。
2個工(gong)具：傾聽、表達兩個實用工(gong)具，日常溝通可做刻意訓練，培養(yang)使(shi)用習慣(guan)。

【課程收益】
1.了解自己性格特點、后設程序與防御機制，從而覺察與調整自己到更好的狀態。
2.了解冰山理論和生命意圖，以清晰自己內在需求和人生方向，讓生活更有價值。
3.清楚不同性格特點、后設程序與防御機制的如何應對及如何用好？
4.了解聆聽層次，掌握聆聽技巧，更好地理解他人。
5.掌握溝通方法與工具(ju)，即敢于表(biao)達自己又能考慮他人(ren)，從(cong)而讓人(ren)際(ji)關系更和(he)諧(xie)。

【課程特點】
1. 現場產出成果：課程開始前學員寫下一個解決的關系問題，課程過程中解決。
2. 內容系統獨創：融合管理學x心理學x教練技術，實踐后形成自有知識體系，系統全面獨特。
3. 首創教學方(fang)式(shi)：首創OH卡+白板視覺技術+一對一體驗+情景劇+共創教學方(fang)式(shi)，激(ji)發學員感知力，產(chan)生肌肉記憶，讓吸收更(geng)有效(xiao)。

【授課方式】
1.情景劇
2.共創工作坊
3.現場演示
4.一對一真實問題互練
5.案例演練
6.OH卡（潛意識卡）
7.白板視覺呈現(xian)

【適合對象】企(qi)業各(ge)部門管理(li)人(ren)員；骨干(gan)員工；有一定閱歷與工作經歷、想提升(sheng)人(ren)際交(jiao)往能(neng)力的職(zhi)場人(ren)士。

【課程大綱】
破冰及小組成立（0.5H）
第一章：我和自己的關系（4H）
一、*性格測試：了解我的性格特征
1.*四大類介紹
2.*性格測試
二、后設程序：了解我的慣性行為模式
1. 主要的幾對后設程序介紹
2.現場演練：了解后設程序的特征
3.學員互練：我的后設程序是怎樣？有什么特點？
三、我的防御模式
1. 幾種主要防御模式介紹
2.情景演練：幾種應對模式識別
3.一對一討論：我習慣用的是哪種？
四、自我調整
1.練習（+OH卡）：我的特征自畫像？
2.練習（+OH卡）：如(ru)何利用我的(de)優勢及反向伸(shen)？

第二章：我和他人的關系（8H）
一、說服因子：不同的人習慣決策的方式
二、應對他人
按類型分組討論：
1. 如何與不同后設程序的人如何交往？
2. 客戶各種防御模式如何應對？
3. 按類型分組討論
三、聆聽：進入對方的內心
1. 小組討論：傾聽常犯的錯-避免掉坑
2. 了解傾聽標準：傾聽層次
3. 全息聆聽要點
小組討論：這些口頭禪背后，表達的是什么？
1.結構化聆聽：了解對方的冰山
(1)  什么是結構化聆聽？
(2)  你聽到的是哪個層面？
判斷練習：哪些是事實？哪些是情緒？哪些是解讀？哪些期待？
(3)  如何主動獲取對方內心信息？
現場演練及學員互練
四、表達：走向一致性
1. 小組討論：表達常犯的錯和導致的結果
2. 基于非暴力的一致性溝通
(1)非暴力溝通的“神”：非暴力溝通結構圖
(2)非暴力溝通的“形”：非暴力溝通四要素
四要素介紹
四要素練習
(3)學員真實案例演練
同理自己：用非暴力四步驟轉換情緒與評判
同理他人：用非暴力四步驟轉換同理他人
(4)注意事項：為什么用起來無效？
五、關系與邊界
1.關系圈分層
2.我的關系圈：練習（+OH卡）
現狀與理想+OH
如何調整-OH
收獲與行動計(ji)劃（0.5H）

改善人際關系培訓