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工作總結寫作課程

【課程背景】
對企業來說，公文寫作能力是員工的核心能力之一，而工作總結的寫作，又是這種能力的重要體現。工作的總結一方面關系著階段性的工作成果能不能被上級單位、上級領導所看到，所關注，另一方面關系著員工能不能發現和推廣好經驗、識別和累積壞教訓，從而讓自己和組織都能不斷成長，不斷進化。
本課(ke)程完(wan)全改變了傳統(tong)公文寫作課(ke)程的(de)模(mo)式，圍繞工(gong)作總(zong)結的(de)寫作給(gei)出底層的(de)思(si)路和(he)具(ju)體的(de)公式，囊括了年終工(gong)作總(zong)結、專項工(gong)作總(zong)結、個(ge)人工(gong)作總(zong)結的(de)寫作方法，通過案例分析(xi)、具(ju)體練習(xi)和(he)學(xue)習(xi)活(huo)動，讓學(xue)員學(xue)得會、帶得走(zou)、用得上。

【課程收益】
掌握總結經驗和教訓的思路和方法
學會年終工作總結、專項工作總結和個人工作總結的寫作
學(xue)會總結(jie)個人(ren)在職場的成(cheng)長之路

【課程特色】
運用公式和模板。讓職場寫作的難度有效降低，便于學員克服畏懼心理，快速掌握。
突出思路和方法。通過大量的案例分析和現場演練，讓學員掌握寫作思路，進而能夠靈活運用方法進行寫作。
注(zhu)重啟發(fa)(fa)和延伸(shen)。啟發(fa)(fa)學(xue)員(yuan)從總(zong)結工作到(dao)總(zong)結經(jing)驗，不斷提高工作質量，推動公司向前(qian)發(fa)(fa)展(zhan)。

【課程對象】企事業單位(wei)中層(ceng)干部(bu)和基層(ceng)員工

【課程大綱】
導課部分
喚起需要：一般來說，完成年終總結的方法要么是套用以前的，要么是簡單羅列工作，簡直就是努力讓自己的付出不被看見。如果有快速簡便的方法，想不想學習？
引(yin)發思考(kao)：今年的(de)(de)上(shang)海車(che)展，寶(bao)馬MINI出事(shi)了，如果寶(bao)馬MINI公(gong)關部門善于(yu)總結經驗和教訓，會發出那樣低質量的(de)(de)道歉信(xin)嗎？

正課部分
一、總結經驗和教訓的方法
1．工作總結最有價值的部分是什么？
2. 深挖經驗和教訓的方法有哪些？
追問法
【案例】用追問法發現寶馬MINI道歉信的欠缺之處
框架法（STAR框架）
S：Situation--背景（準備是否充分）
T：Task--任務目標（目標拆解和分配是否科學）
A：Action--行動（有沒有好的行動方法）
R：Result--結果（結果呈現有啥特點）
【案例】用框架法發現李寧2022年道歉事件的成功之處
歸因五階梯

二、年終部門總結怎么寫
年終總結=工作總結+經驗總結+存在的問題和不足+明年計劃
工作怎么總結
總結=目標的完成情況+關鍵證據+具體成果
【案例】以“最美建行人”活動為主線，“四愛”文化進一步弘揚
【案例】為增強客戶服務能力，提高客戶依存度
工作成果從何而來？
躲避兩個坑
擦亮工作三法
方法一 走近看：具體化
方法二 說增量：數據化
方法三 起外號：標簽化
經驗總結很重要
使用方法挖到經驗
使用“泥沼寫作法”
前面的行動，行不通，仿佛陷入了泥沼
后面的行動，使用新方法，走出了泥沼
達成了目標
【案例】產品經理如何總結經驗
存在的不足怎么寫
使用“攀巖寫作法”
最高山峰：要想效果*化，目標是什么？
還有多遠：距離目標還有多遠，不足是什么？
*路徑：要達到目標，打算怎么做？
【練習】市場部的業務存在缺陷（這個不足怎么寫）
明年的計劃怎么寫
使用“卡路里”寫作法
卡點：要達成目標，會有什么卡點
路徑：通過什么路徑實現目標
里程碑：在什么時間完成什么里程碑
【練習】營銷部明年的計劃包括：搭建營銷中臺（這個計劃怎么寫）
【學習活動】幫助小王優化(hua)一下所寫的(de)部(bu)門總結(jie)的(de)經驗總結(jie)部(bu)分

三、專項工作總結怎么寫
1.項目目標完成情況
項目背景
項目目標
預定目標
實際目標完成情況
目標差值
項目成果
完成多少目標？
除了目標，還有哪些成就？
有哪些可復用的經驗？
2.重點經驗總結
可復用經驗
重點問題分析
問題改進+經驗復用
3.下階段計劃
項目目標是什么？
會遇到什么障礙？
如何克服這個障礙
行動計劃是什么？
【學習活動】為《流浪地球2》總結一下
1.你們小組是郭帆電影工作室《流浪地球2》項目團隊，寫出這個項目的專項工作總結的“重點經驗總結”部分
2.各小組完成后，選派代表進行分享

四、個人工作總結怎么寫
個人總結=工作總結+能力盤點+明年計劃
1.個人工作總結三不是：
不是年終、不是工作、不是總結
不是了解你的具體工作，而是有沒有完成給定的目標
重點放在自己的能力證明上，是面向明年的競聘
2.工作怎么總結
工作總結=公司目標+完成情況+關鍵證據
關鍵證據=里程碑+價值
【案例】小李的總結這樣寫的：我主要工作是優化招聘流程
【練習】按照總結的三個部分，幫助小李改改吧
3.能力盤點怎么寫
能力盤點=崗位要求＋目前水平＋下一步行動
【案例】小李是公司人力主管，他的能力盤點可以這樣寫
4.明年的工作計劃
【案例】小李明年的目標這樣寫的：明年要繼續努力
明年計劃=公司目標+我的目標+行動計劃
【練習】按照上面這個公式，幫助小李修改一下明年計劃吧
結課部分
“送禮達人”小游戲：
1. 大家回顧培訓中自己收到了什么“禮物”？
2. 每人寫3張“禮物卡”便利貼
3. 以小組為單位，每人分享自己的“禮物”
 4. 將成員的“禮物”貼在一張海報(bao)上，然后(hou)選(xuan)擇精華內(nei)容(rong)派代表上臺(tai)分享

工作總結寫作課程