《下屬面談與溝通》
講師：周海(hai)博(bo) 瀏(liu)覽次(ci)數：2544
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
下屬面談與溝通課程
課程背景
溝通是最常見普通，卻又最深奧的學問，而企業是追求利潤，相互協作的共同體，對于溝通的要求更加嚴苛，其中向下溝通是所有管理者都需要面對的重要課題：
如何把與下屬共識目標，如何讓下屬理解你最關心的工作重點，如何讓下屬理解你希望實現的組織文化，讓下屬真正聽從你的要求，自動自發的做出改變？
本課程聚焦溝通和管理的理念和技能，從實際出發，全方位提升向下溝通能力，從而快速成長為卓越的管理者。
課程收益
1、了解新生代員工特點和上下級關系差異
2、了解如何與下屬建立信任關系
3、如何對下屬進行輔導與教練
4、如何理解下屬并處理好沖突和分歧
5、掌握與下屬談發展和目標的技巧
課程優勢
1、課程內容從淺入深，注重系統性，關注管理者日常工作中的溝通難題與挑戰。
2、課程選取心理學相關著作內容，從更深層的角度詮釋溝通，幫助學員提升對溝通的認知，從而更好的學習后續的方法和技巧。
3、使用案例情境，角色扮演，現場演練點評所學技能，確保學員體驗和理解。
學員對象：團隊管理者
課程大綱
第一部分：認知升級：覺察上下級差異
一、新生代員工的特點
-更無畏，更多元，更自我的一代
-與新生代員工溝通的要點
二、通過冰山理解上下級差異
-行為表現層
-情緒感受層
-價值信念層
-渴望需要層
三、信任是地基
1、信任的四大要素
2、建立信任的11種有效行為
小組討論：如何快速贏得下屬信任？
第二部分：應用技巧：管理者談話場景訓練
一、與下屬談目標與發展
1、發展下屬的基本原則：揚長補短，順勢而為
2、職業發展的四個課題：定位；適應；突破；平衡
3、面談的九步驟分析
-強化信任：認可與感謝
-說明目的：善意和坦誠
-提問傾聽：付出時間
-澄清補充：差異分析
-說清目標：部門今年的方向和重點
-尋求結合：公司目標與個人目標結合
-詢問意見：達成共識
-給與支持：提供機會與資源
-表達期許：好的開始
4、用行動兌現承諾
小組討論：如何與下屬溝通談新一年目標
二、目標分解與授權
1、目標共識的作用
2、5W2H任務布置法
3、把合適的任務授權給合適的人
4、任務分析與計劃共識
三、日常反饋：功夫在平時
1、STAR模型反饋法
2、表揚和批評的技巧
3、如何傳遞部門價值觀
4、管理者溝通說明書
小組討論：如何批評和表揚下屬
四、分歧溝通：應對關鍵對話
1、分歧的三個階段
2、AMBR溝通法
a) 明確目標，擺正心態
b) 有效溝通，正確行為
c) 提出想法，真誠表達
案例討論：日報填寫的分歧
課程總結與計劃制定
下屬面談與溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/288649.html
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